Szkolenie: "EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA I SKUTECZNOŚĆ W HANDLU"

Dzień 1 – Komunikacja, wystąpienia publiczne, prezentacja firmy

Moduł 1 - Komunikacja

• Czym jest komunikacja interpersonalna
• Model komunikacji i jego składowe, aktywne słuchanie
• Style społeczne, a skuteczność komunikacji do klienta
• Trening umiejętności komunikacyjnych

Moduł 2 – Wystąpienia publiczne

• W jaki sposób świadomie kreować swoim wizerunkiem
• Odpowiednio prezentacja w trakcie wystąpień (ton głosu, modulacja, mimika, gesty, postawa ciała)
• jak walczyć z tremą i stresem dotyczącym wystąpień przed publicznością (przed wystąpieniem, jak i w jego trakcie)
• Pięć umiejętności doskonałego mówcy – skuteczny przekaz w treningu

Moduł 3 – Prezentacja firmy

• Przygotowanie inspirującej prezentacji na każde spotkanie (Model 5W, ZORRO)
• Elevator pitch, high concept pitch – gdy masz tylko chwilkę
• Co warto mówić a czego nie (błędy w prezentacji siebie i firmy)
• Firma to Ty – Twój wizerunek w biznesie
• Trening prezentacji na własnych przykładach

Dzień 2 – Prezentacja oferty, obrona ceny i marży w rozmowie handlowej

Moduł 1 – Język korzyści i argumentowanie w sprzedaży

• Czym jest język korzyści i argumentowanie w prezentacji handlowej
• Model C-Z-K i Z-K- W w rozmowie handlowej
• SLB i AIDA w korespondencji pisanej (jak wzywać do zakupu)
• Trening umiejętności

Moduł 2 – Negocjacje cenowe i poza cenowe

• Jakim jestem negocjatorem? – test
• 10 powodów dla których rozmowa o cenie nie powinna Cię stresować
• Techniki negocjacyjne i techniki obrony ceny i marży
• Trening umiejętności negocjacji z klientem

Moduł 3 – Obiekcje i zastrzeżenia klientów

• Rodzaje obiekcji vs rozpoznawanie intencji klienta
• Techniki przyjmowania obiekcji
• Próbna finalizacja sprzedaży – ABC sprzedaży
• Trening umiejętności w praktyce

Dzień 3 - Efektywność osobista w pracy zawodowej

Moduł 1 – Autodiagnoza zarządzania sobą w czasie

• Analiza czasu – na co zużywamy nasz czas w trakcie pracy
• Rozkład dnia vs multizadaniowość
• Czym jest efektywność osobista i jak ją budować?
• Najczęstsze błędy planowania dnia codziennego

Moduł 2 – Proces wytyczania celów i priorytetów i ścieżka do ich realizacji

• Definiowanie celów – warunki poprawnego sformułowania celu
• Wyznaczenie celów i planowanie działań w krótkim i długim terminie
• Prokrastynacja i identyfikacja złodziei czasu w pracy – przyczyny i sposoby walki
• Droga i narzędzia do realizacji celów (praca na własnym arkuszu celów)

Moduł 3 – Zasady i techniki zarządzania priorytetami

• Reguła 60/40 (pracuj efektywnie a nie dużo)

• Zarządzanie priorytetami – zasada Pareto, metoda ABC
• Prawo Parkinsona – kiedy wykonujesz swoje zadania
• Planowanie dnia na piśmie
• Praca z kalendarzem - ustal terminy i trzymaj się ich

Do każdego modułu zostanie przygotowana odrębna prezentacja oraz tzw. karty pracy, które uczestnik będzie mógł wypełniać w trakcie trwania części praktycznej. Wszystkie materiały zostaną przesłane uczestnikowi w trakcie trwania szkolenia oraz po jego zakończeniu (uczestnik otrzyma przedstawiane prezentacje w formie pliku PDF).

Uczestnik powinien posiadać min. wykształcenie średnie i być zatrudniony na umowę przez pracodawcę.