Skuteczna sprzedaż w branży farmaceutycznej

Możliwość dofinansowania
Logo FUNDACJA INSTYTUT PROJEKT PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ
FUNDACJA INSTYTUT PROJEKT PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ

Skuteczna sprzedaż w branży farmaceutycznej

Numer usługi 2024/08/12/132349/2261461
6 944,00 PLN
brutto
6 944,00 PLN
netto
217,00 PLN
brutto/h
217,00 PLN
netto/h
Szczecin / mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
Usługa szkoleniowa
32 h
23.09.2024 do 26.09.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Grupą docelową usługi "Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta w branży farmaceutycznej" będą przede wszystkim farmaceuci, przedstawiciele handlowi oraz menedżerowie aptek i firm farmaceutycznych, którzy chcą poprawić swoje umiejętności sprzedażowe i obsługi klienta. Usługa może również zainteresować osoby zarządzające zespołami sprzedażowymi w firmach farmaceutycznych oraz pracowników działów marketingu odpowiedzialnych za strategie sprzedażowe. Kluczowymi odbiorcami będą osoby odpowiedzialne za bezpośredni kontakt z klientami, którym zależy na budowaniu trwałych relacji, zwiększeniu efektywności sprzedaży i podnoszeniu jakości obsługi.

  • Minimalna liczba uczestników
    5
  • Maksymalna liczba uczestników
    45
  • Data zakończenia rekrutacji
    22-09-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
  • Liczba godzin usługi
    32
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Celem edukacyjnym usługi "Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta w branży farmaceutycznej" jest wyposażenie uczestników w praktyczne umiejętności oraz wiedzę niezbędną do efektywnego prowadzenia sprzedaży produktów farmaceutycznych, a także do budowania długotrwałych i pozytywnych relacji z klientami. Uczestnicy zdobędą narzędzia umożliwiające lepsze zrozumienie potrzeb klientów, skuteczne argumentowanie wartości oferowanych produktów oraz radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z kliente
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik zna zasady efektywnej komunikacji w sprzedaży farmaceutycznej oraz techniki sprzedażowe dostosowane do specyfiki branży farmaceutycznej
Kryteria weryfikacji
Uczestnik potrafi wymienić i opisać techniki sprzedażowe oraz zasady komunikacji, a także wskazać ich zastosowanie w kontekście farmaceutycznym.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik potrafi skutecznie zastosować poznane techniki sprzedażowe w praktyce, prowadząc rozmowy z klientami i negocjując warunki sprzedaży
Kryteria weryfikacji
Uczestnik przeprowadza symulacje rozmów sprzedażowych, w trakcie których wykorzystuje odpowiednie techniki oraz dostosowuje swoje podejście do specyfiki klienta.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Uczestnik rozwija umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami oraz zarządzania trudnymi sytuacjami w sposób profesjonalny i empatyczny.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wykazuje umiejętność reagowania na trudne sytuacje z klientami w sposób empatyczny, a także budowania relacji opartej na zaufaniu.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kwalifikacje zarejestrowane w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji
  • Kwalifikacje
    Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca
  • Kod kwalifikacji w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji
    12639Przejdź do szczegółówUwaga, link otworzy się w nowym oknie
  • Nazwa/Kategoria Podmiotu prowadzącego walidację
    KJS CAPITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  • Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BUR
    Nie
  • Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującego
    KJS CAPITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  • Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BUR
    Tak

Program

Moduł 1: Podstawy sprzedaży w branży farmaceutycznej

  • Wprowadzenie do specyfiki rynku farmaceutycznego.
  • Przegląd regulacji prawnych i etycznych w sprzedaży produktów farmaceutycznych.
  • Podstawowe techniki sprzedaży i ich zastosowanie w kontekście farmaceutycznym.
  • Znaczenie budowania relacji z klientami w branży farmaceutycznej.

Moduł 2: Komunikacja z klientem w farmacji

  • Zasady efektywnej komunikacji interpersonalnej w sprzedaży farmaceutycznej.
  • Techniki aktywnego słuchania i zadawania pytań.
  • Jak rozpoznawać i reagować na potrzeby klienta?
  • Radzenie sobie z obiekcjami i trudnymi sytuacjami w rozmowie z klientem.

Moduł 3: Techniki sprzedażowe w praktyce

  • Zaawansowane techniki sprzedażowe dostosowane do branży farmaceutycznej.
  • Strategie negocjacji i zamykania sprzedaży.
  • Personalizacja oferty sprzedażowej w oparciu o profil klienta.
  • Case studies: analiza realnych przypadków z rynku farmaceutycznego.

Moduł 4: Budowanie długotrwałych relacji z klientami

  • Strategie budowania i utrzymywania długotrwałych relacji z klientami.
  • Zarządzanie lojalnością klienta w branży farmaceutycznej.
  • Znaczenie obsługi posprzedażowej i follow-up w relacjach z klientem.
  • Techniki mierzenia satysfakcji i lojalności klientów.

Podsumowanie i walidacja 

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 6
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzinForma stacjonarna
Przedmiot / temat zajęć
1 z 6 Podstawy sprzedaży w branży farmaceutycznej
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
23-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
17:00
Liczba godzin
09:00
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
2 z 6 Komunikacja z klientem w farmacji
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
24-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
17:00
Liczba godzin
09:00
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
3 z 6 Techniki sprzedażowe w praktyce
Prowadzący
Henryk Mruk
Data realizacji zajęć
25-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
05:00
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
4 z 6 Budowanie długotrwałych relacji z klientami
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
25-09-2024
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
17:00
Liczba godzin
03:00
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
5 z 6 Podsumowanie
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
26-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
6 z 6 walidcja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
26-09-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
02:00
Forma stacjonarna
Nie

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    6 944,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    6 944,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    217,00 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    217,00 PLN
  • W tym koszt walidacji brutto
    500,00 PLN
  • W tym koszt walidacji netto
    500,00 PLN
  • W tym koszt certyfikowania brutto
    500,00 PLN
  • W tym koszt certyfikowania netto
    500,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 2
1 z 2
Henryk Mruk
Henryk Mruk - profesor doktor habilitowany nauk ekonomicznych, profesor zwyczajny Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu; pracownik Katedry Zarządzania Międzynarodowego Wydziału Gospodarki Międzynarodowej Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu; od 2014 r. jest członkiem Rady Społecznej Szpitala Klinicznego Przemienienia Pańskiego Uniwersytetu Medycznego w Poznaniu; zainteresowania badawcze koncentruje wokół tematyki marketingu, rynku farmaceutycznego, tworzenia strategii oraz przywództwa; autor ponad 900 publikacji, w tym m.in. książki Przywództwo w zakładach opieki zdrowotnej (Warszawa 2010). Swoje doświadczenie nabywa ciągle, nawet w ostatnich 5 latach.
2 z 2
Łukasz Nowak
Łukasz Nowak to doświadczony specjalista ds. sprzedaży z ponad 5-letnim stażem w branży farmaceutycznej. Pracował m.in. jako Dyrektor ds. Sprzedaży Online w Aptece Zdrowie, gdzie opracował i wdrożył strategię sprzedaży, osiągając 30% wzrost przychodów w ciągu pierwszego roku. Wcześniej pełnił funkcję Kierownika ds. E-commerce w MedPharma, gdzie zarządzał zespołem i wdrażał innowacyjne rozwiązania zwiększające konwersję i satysfakcję klientów. Jego wiedza i umiejętności sprawiają, że jest idealnym kandydatem do prowadzenia szkoleń z zakresu sprzedaży w branży farmaceutycznej.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Niezbędne materiały szkoleniowe zostaną udostępnione uczestników

Informacje dodatkowe

Harmonogram jest zaplanowany w godzinach zegarowych, a przerwy nie są w nim uwzględnione, ale są zaplanowane. 

Harmonogram może ulec zmianie. 

Warunki techniczne

1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.

2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.

3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).

4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu.

Adres

Szczecin
Szczecin
woj. zachodniopomorskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Weronika Urbaniak
E-mail
weronika.urbaniak@fipp.com.pl
Telefon
(+48) 793 087 684