Pracownik rejestracji medycznej - przepisy prawne, obowiązki, dokumentacja cyfrowa i zielone kompetencje.

1. Podstawy prawne pracy pracownika rejestracji medycznej

Przepisy prawa dotyczące ochrony zdrowia

Ochrona danych osobowych (RODO)

Prawa i obowiązki pacjenta

Prawa pracownika rejestracji medycznej

2. Zakres obowiązków rejestratorki/a medycznej/go

Zadania i odpowiedzialności w codziennej pracy

Obsługa pacjentów: rejestracja, informowanie, kierowanie

Obsługa systemów informatycznych i baz danych

Komunikacja z personelem medycznym

3. Kultura i etyka zawodu

Budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem i ze współpracownikami

Zasady współpracy z lekarzem

Etyczne postępowanie w relacjach z pacjentami

Profesjonalizm i kultura osobista

Konflikty i sposoby ich rozwiązywania

Znaczenie empatii i asertywności

4. Wizerunek sekretariatu medycznego

Podstawy psychologii i pedagogiki

Charakterystyka pacjenta, radzenie sobie z obiekcjami

Psychologia pacjenta: zrozumienie potrzeb i oczekiwań

Techniki komunikacji z trudnym pacjentem

Budowanie pozytywnego wizerunku sekretariatu

Pedagogiczne podejście do pacjentów w różnym wieku

5. Organizacja czasu pracy rejestratorki medycznej

Zarządzanie sobą w czasie

Metody radzenia sobie ze stresem

Edukacja zdrowotna – pojęcia i modele

Planowanie i organizacja dnia pracy

Techniki efektywnego zarządzania czasem

Strategie radzenia sobie ze stresem zawodowym

Podstawy edukacji zdrowotnej i jej rola w pracy rejestratorki

6. Dokumentacja medyczna

Prawidłowe prowadzenie dokumentacji

Zgoda pacjenta na udzielanie świadczeń medycznych

Udostępnianie dokumentacji medycznej

Błędy w dokumentacji medycznej

Wzory dokumentacji medycznej

Zasady prowadzenia i przechowywania dokumentacji

Przepisy dotyczące zgody pacjenta

Procedury udostępniania dokumentacji

Analiza i korekta błędów w dokumentacji

Standardy i wzory dokumentów medycznych

7. Archiwizacja dokumentacji medycznej

Prawidłowe prowadzenie i obieg dokumentacji medycznej

Techniki archiwizacji dokumentów

Systemy zarządzania dokumentacją

Przepisy dotyczące przechowywania i niszczenia dokumentów

8. Reklamacje pacjentów

Podstawy prawne reklamacji

Procedura składania i rozpatrywania reklamacji

Konsekwencje prawne

Proces obsługi reklamacji

Prawne aspekty reklamacji

Rozwiązywanie konfliktów i negocjacje z pacjentami

Dokumentowanie reklamacji i odpowiedzi

9. Elektroniczna dokumentacja medyczna

Wprowadzenie do systemów EDM

Praktyczne ćwiczenia w obsłudze EDM

Bezpieczeństwo i ochrona danych w EDM

Aktualizacje i konserwacja systemów EDM

10. Komputeryzacja prac biurowych

Podstawy obsługi komputera

Programy biurowe (Word, Excel, PowerPoint)

Organizacja pracy z użyciem technologii

Efektywne korzystanie z internetu i poczty elektronicznej

11. Zielone kompetencje

Zrównoważony rozwój w placówkach medycznych

Ekologiczne praktyki w pracy biurowej

Efektywne zarządzanie zasobami

Wprowadzenie do zrównoważonego rozwoju

Redukcja odpadów i recykling w biurze

Oszczędzanie energii i zasobów

Zielone inicjatywy w miejscu pracy

Egzamin z zakresu szkolenia.

Szkolenie prowadzone w godzinach zegarowych.

Opracowania własne trenera - prezentacja, skrypt szkoleniowy. Dodatkowo dostęp do filmów szkoleniowych. Laptopy z oprogramowaiem do wykoszystania podczas szkolenia.

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień”