Szkolenie z zakresu: Zarządzanie przedsiębiorstwem: sprzedaż i obsługa klienta

Możliwość dofinansowania
Logo Greenko Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Greenko Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Szkolenie z zakresu: Zarządzanie przedsiębiorstwem: sprzedaż i obsługa klienta

Numer usługi 2024/07/25/7362/2236264
4 950,00 PLN
brutto
4 950,00 PLN
netto
309,38 PLN
brutto/h
309,38 PLN
netto/h
Białystok / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
16 h
11.06.2025 do 12.06.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    właściciele i delegowani pracownicy firmy

  • Minimalna liczba uczestników
    2
  • Maksymalna liczba uczestników
    12
  • Data zakończenia rekrutacji
    10-06-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Usługa przygotuje Uczestnika do profesjonalnego zarządzania procesami sprzedażowymi w firmie: od budowania wizerunku firmy, przez stosowanie narzędzi wspierających proces sprzedażowy i badania potrzeb klientów, po udoskonalanie schematu i lejka sprzedażowego
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik jest gotowy do
samodzielnego zarządzania i
ewaluowania procesami w
przedsiębiorstwie za pomocą narzędzi
mapowania procesów. Uczestnik będzie
potrafił tworzyć procedury niezbędne do
zabezpieczenia najbardziej
ryzykownych obszarów działalności
przedsiębiorstwa.
Kryteria weryfikacji
Definiuje narzędzia do mapowania
procesów. Potrafi przeprowadzić
mapowanie procesu przedsiębiorstwa.
Zna procedury i metody utrwalania
procesów.
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria
ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od
walidacji.

Program

1. Kluczowe elementy budowania wizerunku przedsiębiorstwa jako usługodawcy w całym procesie obsługi (od pozyskania do zakończenia sprzedaży/inwestycji)

2. Analiza dotychczasowych praktyk sprzedaży w kanale tradycyjnym

3. Kluczowe elementy w procesie kontaktu z klientem

4. Model lejka sprzedaży

5. Kluczowe elementy procesu sprzedaży

  • wskaźniki
  • cykliczność aktywności
  • przygotowanie do spotkania
  • budowanie relacji na start
  • badanie potrzeb
  • ofertowanie
  • praca z wątpliwościami klienta
  • zamykanie
  • rekomendacje
  • utrzymywanie relacji

6. Narzędzia wspierające sprzedaż

  • karta procesu sprzedaży
  • wskaźniki aktywności i efektywności
  • karta autodiagnozy
  • trening on the job

7. Podsumowanie

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 9
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 9 Kluczowe elementy budowania wizerunku przedsiębiorstwa jako usługodawcy w całym procesie obsługi (od pozyskania do zakończenia sprzedaży/inwest ycji)
Prowadzący
Artur Wołyń
Data realizacji zajęć
11-06-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 9 Analiza dotychczasowyc h praktyk sprzedaży w kanale tradycyjnym
Prowadzący
Artur Wołyń
Data realizacji zajęć
11-06-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 9 Kluczowe elementy procesu sprzedaży: wskaźniki, cykliczność aktywności, przygotowanie do spotkania, budowanie relacji na start, badanie potrzeb, ofertowanie
Prowadzący
Artur Wołyń
Data realizacji zajęć
11-06-2025
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
4 z 9 Kluczowe elementy w procesie kontaktu z klientem
Prowadzący
Artur Wołyń
Data realizacji zajęć
11-06-2025
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 9 Model lejka sprzedaży
Prowadzący
Artur Wołyń
Data realizacji zajęć
11-06-2025
Godzina rozpoczęcia
14:15
Godzina zakończenia
16:15
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
6 z 9 Praca z wątpliwościami klienta, zamykanie, rekomendacje, utrzymywanie relacj
Prowadzący
Artur Wołyń
Data realizacji zajęć
12-06-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
7 z 9 Narzędzia wspierające sprzedaż: karta procesu sprzedaży, wskaźniki aktywności i efektywności, karta autodiagnozy
Prowadzący
Artur Wołyń
Data realizacji zajęć
12-06-2025
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
14:30
Liczba godzin
02:15
Przedmiot / temat zajęć
8 z 9 Trening on the job
Prowadzący
Artur Wołyń
Data realizacji zajęć
12-06-2025
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
9 z 9 Podsumowanie; test i certyfikacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
12-06-2025
Godzina rozpoczęcia
15:30
Godzina zakończenia
16:15
Liczba godzin
00:45

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    4 950,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    4 950,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    309,38 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    309,38 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Artur Wołyń
Obszar specjalizacji: zarządzanie innowacyjnością, organizacja i automatyzacja procesów
biznesowych, sprzedaż i obsługą klienta, budowanie skutecznych zespołów, zarządzanie
ryzykiem finansowym w firmach MŚP - zarządzanie płynnością finansową - wyceny
przedsiębiorstw.
Doświadczenie zawodowe: 4 lata w bankowości inwestycyjnej oraz korporacyjnej jako doradca
klienta korporacyjnego - 6 lat jako członek Zarządu firmy działającej w branży TSL - 2 lata w
firmie konsultingowej jako konsultant ds. ryzyka walutowego - 3-letnia współpraca z firmą
konsultingową jako ekspert ds. rozwoju firm z sektora MŚP; kilkadziesiąt godzin
szkoleniowych w zakresie zarządzania ryzykiem walutowym - kilkaset godzin doradczych w
zakresie opracowywania strategii zarządzania ryzykiem w firmach MŚP, analizy i
projektowania procesów biznesowych, kontroli jakości, obsługi klienta, automatyzacji
procesów w przedsiębiorstwie, nowoczesnych rozwiązań technologicznych i ich wdrażania.
Wykazuje ponad 200 godzinne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w zakresie swojego
obszaru specjalizacji oraz w przeprowadzeniu doradztw w ponad 10 przedsiębiorstwach w
podobnym zakresie w okresie ostatnich 3 lat

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dodatkowe: video, prezentacje
Grafika materiałów i wydruk
Test końcowy

Informacje dodatkowe

Usługa zwolniona jest ze stawki VAT na podstawie par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatków i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, w przypadku gdy udział w usłudze jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.

Adres

ul. Łosia 3A
15-533 Białystok
woj. podlaskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi
  • Laboratorium komputerowe
  • Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami

Kontakt

Monika Perkowska
E-mail
monika.perkowska@greenko.pl
Telefon
(+48) 512 387 653