AKADEMIA MENADŻERA

MODUŁ I WPROWADZENIE DO SZKOLENIA:

- Przywitanie uczestników.

- Omówienie oczekiwań uczestników.

- Ćwiczenia integracyjne.

MODUŁ II FUNKCJONOWANIE MÓZGU A FUNKCJONOWANIE LUDZI:

- W jaki sposób mózg kieruje Twoim życiem?

- Dlaczego postrzegasz pewne rzeczy inaczej niż inni i jaki wpływ ma na to aktywność poszczególnych części mózgu?

- Jak działa STRUCTOGRAM?

MODUŁ III ANALIZA BIOSTRUKTURALNA: KLUCZ DO TWOJEGO POTENCJAŁU:

- Analiza Twojej biostruktury: jaki wpływ na Twoje postrzeganie świata mają poszczególne kolory i ich relacja w Twojej biostrukturze?

- Jakie szanse dla Ciebie wiążą się z wykorzystaniem Twojej biostruktury?

- Jakie wyzwania związane z Twoją biostrukturą możesz napotykać?

MODUŁ IV JAK WYKORZYSTASZ SWOJĄ BIOSTRUKTURĘ, BY UWOLNIĆ POTENCJAŁ:

- Rozpoznawanie swojego potencjału - Twoje silne strony i możliwości ich wykorzystania w pracy.

- Twoje słabe strony - jak je zrekompensować swoimi mocnymi stronami.

- Zaufanie a biostruktura.

MODUŁ V JAK EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ SOBĄ W OPARCIU O SWOJĄ BIOSTRUKTURĘ:

- Zwiększ efektywność wykonywania swoich obowiązków.

- Buduj naturalną wiarygodność.

- Przygotuj się do wprowadzania zmian w firmie.

- Wypracuj schemat osiągania celów i automotywacji.

MODUŁ VI BIOSTRUKTURA A RZECZYWISTOŚĆ:

- W jaki sposób Twoja biostruktura kreuje Twoją rzeczywistość?

- Jak zwiekszyć swoją wrażliwość na przekonania i uprzedzenia przeszkadzające w relacjach z innymi?

MODUŁ VII ROZPOZNAWANIE BIOSTRUKTURY INNYCH LUDZI:

- Elementy poznawcze i analiza Triomapy.

- Analiza poszczególnych elementów biostruktury.

- Szanse i ryzyka wynikające z biostruktury - powtórzenie.

MODUŁ VIII JAK WYKORZYSTAĆ POTENCJAŁ RELACJI Z INNYMI?

- Jaki potencjał ma Twoja relacja z osobą o danej biostrukturze?

- Jakie ryzyka wiążą się z relacją z osobą o danej biostrukturze?

- Jak polepszyć relacje z innymi ludżmi dzięki znajomości biostruktury?

- Jak rozpoznać potrzeby innych ludzi dzięki znajomości jego biostruktury?

MODUŁ IX TWÓJ ZESPÓŁ I JEGO POTENCJAŁ:

- Jaką strukturę ma Twój zespół?

- Jakie sa szanse i ryzyka zwiazane z daną strukturą?

- Jak komunikować w danym zespole?

MODUŁ X ISTOTA SPRZEDAŻY: PRODUKTU, IDEI, WIEDZY:

- Czynniki sukcesu sprzedawcy.

- Klient: nieznana istota.

MODUŁ XI DECYZJA KUPNA:

- Motyw zakupu.

- Wykazywanie indywidualnych korzyści.

MODUŁ XII SYGNAŁY PRODUKTU:

- Naturalne i sztuczne sygnały produktu.

- Odbiór sygnałów.

- Analiza produktu.

MODUŁ XIII NARZĘDZIA WSPIERAJĄCE PRZEKAZ PRODUKTU:

- Biokomunikacja: słownik dominacji.

- Neuromarketing.

- Neuro PR.

MODUŁ XIV SPRZEDAŻ: FAZA KONTAKTU:

- Niewerbalne nawiązanie kontaktu.

- Indywidualny dystans.

- Nawiązanie kontaktu werbalnego.

MODUŁ XV SPRZEDAŻ: FAZA INFORMACJI:

- Analiza potrzeb.

- Motywy zakupu.

- Opory zakupu.

MODUŁ XVI SPRZEDAŻ : FAZA TRANSAKCJI:

- Sygnały zakupu.

- Transakcja.

- Follow-up.

MODUŁ XVII PRZYWÓDZTWO : PODSTAWY:

- Fakty i mity na temat przywództwa.

- Cechy idealnego szefa a jego biostruktura.

- Biostruktura szefa a biostruktura pracownika- jaka jest zależność?

- Cztery płaszczyzny efektywnej współpracy.

MODUŁ XVIII REKRUTACJA PRACOWNIKÓW:

- Jak przeprowadzić rekrutację?

- Nowy pracownik w zespole.

MODUŁ XIX PRACA ZESPOŁU.

- Jak motywować poszczególnych pracowników?

- Jak dobierać obowiązki członkom zespołu, by zwiększyć efektywność?

- Jak przedstawić pracownikom ich obowiązki, by zwiększyć ich zaangażowanie?

MODUŁ XX PROCES PRZYWÓDZTWA:

- Narzędzia wspomagające proces.

- Koncentracja na celach.

- Koncentracja na ludziach.

- Sposoby przewodzenia a biostruktura przywódcy.

- Style zarządzania i gotowość Twojego pracownika.

MODUŁ XXI PRZEWODZENIE SAMEMU SOBIE:

- Określanie własnych celów jako przywódcy oraz członka zespołu.

- Analiza poszczególnych elementów biostruktury.

MODUŁ XXII ZAKOŃCZENIE SZKOLENIA:

- Podsumowanie poznanej wiedzy.

- Rozdanie certyfikatów.

- Badanie satysfakcji ze szkolenia.

          AKADEMIA MENADŻERA:

MODUŁ I  WPROWADZENIE DO SZKOLENIA:

- Przywitanie uczestników.

- Omówienie oczekiwań uczestników.

MODUŁ II BUDOWANIE ZESPOŁU:

- Rola i zadania lidera zespołu.

- Etapy tworzenia zespołu.

- Identyfikacja i przydzielanie ról członkom zespołu.

- Typy zachowań w zespole, zespołowe podejmowanie decyzji.

MODUŁ III KLUCZ DO SUKCESU W ZARZĄDZANIU- KREATYWNY ZESPÓŁ:

- Cechy skutecznych liderów.

- Żródla władzy lidera.

- Koncepcje stylów przewodzenia.

- Wybór odpowiedniego stylu przewodzenia.

- Skutecznośc działań przywódczych.

- Warsztat.

MODUŁ IV SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ZESPOLE:

- Cele i zadania komunikacji interpersonalnej.

- Koło Mehrabiana- podstawa skutecznej komunikacji.

- Aktywne słuchanie.

- Parafraza - jako technika dostrajania się.

- Pytania zamknięte i otwarte.

- Feedback.

- Warsztat.

MODUŁ V ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. KIEDY DELEGOWAĆ, SZKOLIĆ,WSPIERAĆ I BYĆ DYREKTYWNYM?

- Typ motywacji a styl zarządzania.

- Metody rozpoznawania motywacji pracowników.

- Rozmowa indywidualna - rola motywacyjna informacji zwrotnej.

- Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej.

- Chwalenie pracowników.

- Dyscyplinowanie.

MODUŁ VI ROZWINIĘCIE UMIEJĘTNOŚCI PRZEKONYWANIA I PERSWAZJI:

- Sztuka perswazji - argumentowanie pod kątem perswazji.

- Dostosowanie do sposobu argumentacji do cech osobowych rozmówcy.

- Matryca aktywnego umysłu, czyli preferencje prawo bądż lewo półkulowe w komunikacji.

- Magia słowa ,,nie", ,,ale", ,, spóbuję".

MODUŁ VII CHARAKTERYSTYKA KRYZYSÓW- WPROWADZENIE:

- Rodzaje kryzysów- typy i charakterystyka.

- Identyfikacja sytuacji kryzysowych możliwych do wystąpienia w przedsiębiorstwie.

- Ocena skuteczności stosowanych do tej pory działań w przedsiebiorstwie.

MODUŁ VIII PRZYGOTOWANIE DO WYSTĄPIENIA SYTUACJI KRYZYSOWEJ:

- Identyfikacja zagrożenia .

- Działania zapobiegawcze: monitoring mediów, mailing, potencjalne zagrożenia.

- Faza kryzysu.

- Zarządzanie informacją.

- Warsztat.

MODUŁ IX KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA W SYTUACJI KRYZYSOWEJ:

- Działania informacyjne i PR wewnętrzny firmy.

- Co i jak mówić pracownikom? Reakcja pracowników na kryzys.

- Zaangazowanie pracowników w rozwiązywanie problemów.

- Błędy popełniane w komunikacji wewnętrznej.

- Warsztat.

MODUŁ X KRYZYSOWA KOMUNIKACJA Z KLIENTEM:

- Polityka informacyjna- przeciwdziałanie odchodzeniu klientów.

- Oferty specjalne dla lojalnych klientów.

- Jak pozyskać nowych klientów w dobie kryzysu?

- Warsztat.

MODUŁ XI ZAKOŃCZENIE SZKOLENIA:

- Podsumowanie poznanej wiedzy.

- Pytania i odpowiedzi.

- Badanie satysfakcji ze szkolenia - ankieta.

Case study, ćwiczenia, szwajcarski materiał.