Skuteczna Inicjacja Rozmowy z Potencjalnymi Klientami

Możliwość dofinansowania
Logo B6 Consulting Group Milena Marciniak
B6 Consulting Group Milena Marciniak

Skuteczna Inicjacja Rozmowy z Potencjalnymi Klientami

Numer usługi 2024/07/23/124626/2233142
6 250,00 PLN
brutto
6 250,00 PLN
netto
195,31 PLN
brutto/h
195,31 PLN
netto/h
Inowrocław / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
32 h
16.09.2024 do 18.09.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Marketing
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi
    • Specjaliści ds. sprzedaży
    • Przedstawiciele handlowi
    • Konsultanci i doradcy biznesowi
    • Pracownicy działów obsługi klienta
    • Menadżerowie sprzedaży
    • Przedsiębiorcy i właściciele małych firm
    • Marketingowcy i specjaliści ds. relacji z klientem
  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    6
  • Data zakończenia rekrutacji
    15-09-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    32
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Zwiększenie efektywności w inicjowaniu kontaktów z potencjalnymi klientami przez telefon, mailowo oraz na spotkaniach bezpośrednich, co w efekcie ma prowadzić do potrojenia liczby obsługiwanych klientów.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Definiuje zasady psychologii sprzedaży
Kryteria weryfikacji
opisuje kluczowe elementy psychologii sprzedaży, w tym zrozumienie potrzeb klientów i budowanie relacji
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Rozróżnia różne techniki komunikacji z klientem
Kryteria weryfikacji
wskazuje i opisuje różnice między technikami komunikacji telefonicznej, mailowej i bezpośredniej.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Stosuje techniki inicjacji rozmowy telefonicznej
Kryteria weryfikacji
skutecznie prowadzi rozmowę telefoniczną, używając odpowiednich technik powitania i zadawania pytań.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Korzysta z technik pisania efektywnych maili
Kryteria weryfikacji
tworzy spersonalizowanego maila do potencjalnego klienta, wykorzystując zasady profesjonalnej komunikacji mailowej.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Buduje relacje i zaufanie z klientami
Kryteria weryfikacji
nawiązuje i utrzymuje pozytywne relacje z klientami, wykorzystując umiejętności interpersonalne.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Rozwiązuje obiekcje klientów
Kryteria weryfikacji
reaguje na obiekcje i pytania klientów, stosując odpowiednie techniki negocjacyjne.
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, zawiera
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak , potwierdza
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, potwierdza

Program

Moduł I 

Psychologia sprzedaży

  • Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów
  • Budowanie relacji i zaufania

Przygotowanie do rozmowy telefonicznej

  • Badanie rynku i targetowanie klientów
  • Tworzenie listy potencjalnych klientów
  • Przygotowanie skryptu rozmowy

Techniki inicjacji rozmowy telefonicznej

  • Powitania i przedstawianie się
  • Zadawanie właściwych pytań
  • Techniki przełamywania lodów

Praktyczne ćwiczenia

  • Symulacje rozmów telefonicznych
  • Analiza i omówienie przykładów

Moduł II 

Skuteczna komunikacja mailowa

  • Zasady profesjonalnego pisania maili
  • Struktura efektywnego maila

Personalizacja wiadomości

  • Badanie odbiorcy
  • Tworzenie spersonalizowanych treści

Praktyczne techniki inicjacji kontaktu mailowego

  • Przykłady skutecznych maili
  • Techniki zachęcania do odpowiedzi

Praktyczne ćwiczenia

  • Pisanie maili do potencjalnych klientów
  • Analiza i omówienie przykładów

Moduł III 

Przygotowanie do spotkania bezpośredniego

  • Badanie klienta i jego potrzeb
  • Przygotowanie materiałów i agendy spotkania

Techniki efektywnego prowadzenia spotkań

  • Sztuka pierwszego wrażenia
  • Budowanie relacji podczas spotkania

Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami

  • Rozwiązywanie obiekcji
  • Techniki negocjacyjne

Praktyczne ćwiczenia

  • Symulacje spotkań z klientami
  • Analiza i omówienie przykładów

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 12
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 12 Psychologia sprzedaży
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
16-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 12 Przygotowanie do rozmowy telefonicznej
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
16-09-2024
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 12 Techniki inicjacji rozmowy telefonicznej
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
16-09-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
4 z 12 Praktyczne ćwiczenia
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
16-09-2024
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 12 Skuteczna komunikacja mailowa
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
17-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
6 z 12 Personalizacja wiadomości
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
17-09-2024
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
7 z 12 Praktyczne techniki inicjacji kontaktu mailowego
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
17-09-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
8 z 12 Praktyczne ćwiczenia
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
17-09-2024
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
9 z 12 Przygotowanie do spotkania bezpośredniego
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
18-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
10 z 12 Techniki efektywnego prowadzenia spotkań
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
18-09-2024
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
11 z 12 Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
18-09-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
12 z 12 Praktyczne ćwiczenia
Prowadzący
Damian Rogala
Data realizacji zajęć
18-09-2024
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
02:00

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    6 250,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    6 250,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    195,31 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    195,31 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Damian Rogala
Jako coach oraz trener kompetencji miękkich, wspiera właścicieli firm oraz menadżerów w procesie szeroko pojętego zarządzania, transformacji cyfrowej, sprzedaży, marketingu, budowania i opracowywania nowych modeli biznesowych i oraz wyznaczania celów swoim pracownikom. Doświadczenie zdobywał studiując na Wyższej Szkole Europejskiej im. Ks. Józefa Tischnera w Krakowie kierunki: Coach i Trener Partner w rozwoju, Studia Menadżerskie oraz Psychologie w Biznesie. Aktualnie jest słuchaczem studiów MBA w kierunku Sprzedaż I Marketing w ASBiRO. Przed rozpoczęciem kariery trenerskiej pełnił m.in. rolę Menadżera ds. wsparcia sprzedaży w centrali dużej polskiej korporacji oraz Menadżera zespołu w kancelarii prawno-finansowej. Jest również Masterem NLP. Posiada ponad 6 letnie doświadczenie szkoleniowe. W ciągu ostatnich 24 miesięcy świadczył ponad 200 godzin szkoleniowych związanych z tematyką usługi.Wykształcenie wyższe, ukończył wiele kursów i szkoleń z zakresu tematyki usługi, posiada liczne rekomendacje od zadowolonych klientów. Pozytywne opinie i referencje od osób, które skorzystały z usług treningowych, stanowią potwierdzenie skuteczności i profesjonalizmu trenera

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Skrypt Szkoleniowy

Informacje dodatkowe
  • Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu - wymagane jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć wraz z zaliczeniem testu. 
  • Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 45 minut
  • Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności

Adres

ul. Szymborska 53
88-100 Inowrocław
woj. kujawsko-pomorskie

Kontakt

Damian Rogala
E-mail
damianrogala.trener@gmail.com
Telefon
(+48) 691 191 710