Szkolenie z asertywności, radzenia sobie ze stresem, rozwiązywania konfliktów - zaawansowane strategie i techniki: przywództwa, skutecznej komunikacji i współpracy zespołowej, natychmiastowej redukcji stresu, zarządzania sobą oraz emocjami w trudnych sytuacjach biznesowych.
Szkolenie z asertywności, radzenia sobie ze stresem, rozwiązywania konfliktów - zaawansowane strategie i techniki: przywództwa, skutecznej komunikacji i współpracy zespołowej, natychmiastowej redukcji stresu, zarządzania sobą oraz emocjami w trudnych sytuacjach biznesowych.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Identyfikator projektuRegionalny Fundusz Szkoleniowy II
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie dedykowane jest:
-
Przedsiębiorcom i właścicielom firm, którzy chcą zwiększyć efektywność swojego biznesu i wprowadzać nowoczesne rozwiązania.
-
Menedżerom i kierownikom średniego oraz wyższego szczebla, odpowiedzialnym za rozwój sprzedaży, zarządzanie zespołem oraz strategię firmy.
-
Pracownikom działów sprzedaży, marketingu, zasobów ludzkich i innowacji, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności i podnosić efektywność swoich działań.
-
- Minimalna liczba uczestników10
- Maksymalna liczba uczestników25
- Data zakończenia rekrutacji12-11-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w nowoczesne strategie i techniki radzenia sobie z presją klientów, stawiania asertywnych granic, redukcji stresu i przeciwdziałania wypaleniu. Uczestnicy poznają techniki samoregulacji emocjonalnej oraz asertywnej komunikacji, co pomoże w efektywnych rozmowach z klientami.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Poznanie skutecznych strategii i technik zarządzania swoimi emocjami tak aby nas wspierały. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Podniesienie kompetencji w samoregulacji | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Nauczenie się wyrażania swoich potrzeb i intencji. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Poznane podstaw asertywności. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Podniesienie kompetencji w zarządzaniu stresem. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Nauka o zarządzaniu konffliktem. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Podniesienie kompetencji w budowaniu zespołu. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Cel biznesowy
Celem biznesowym tego szkolenia jest podniesienie efektywności zawodowej uczestników poprzez rozwinięcie umiejętności asertywnej komunikacji, zarządzania stresem i emocjami oraz budowania zespołów. Dzięki praktycznym sesjom i ćwiczeniom uczestnicy nauczą się lepiej radzić sobie z presją klientów, unikać wypalenia zawodowego i skutecznie rozwiązywać konflikty. Efektem będzie poprawa jakości współpracy z klientami, lepsze zarządzanie zespołem oraz zwiększenie produktywności i satysfakcji z pracy, co w konsekwencji przełoży się na lepsze wyniki biznesowe firmy.Efekt usługi
| Poznanie skutecznych strategii i technik zarządzania swoimi emocjami tak aby nas wspierały. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Test teoretyczny |
| Podniesienie kompetencji w samoregulacji | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Test teoretyczny |
| Nauczenie się wyrażania swoich potrzeb i intencji. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Test teoretyczny |
| Poznane podstaw asertywności. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Test teoretyczny |
| Podniesienie kompetencji w zarządzaniu stresem. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Test teoretyczny |
| Nauka o zarządzaniu konffliktem. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Test teoretyczny |
| Podniesienie kompetencji w budowaniu zespołu. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad. | Test teoretyczny |
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Test teoretyczny.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Dzień 1
09:00-09:15
- Doprecyzowanie indywidualnych potrzeb uczestników szkolenia, w zakresie agendy merytorycznej szkolenia.
- Zawarcie kontraktu - reguły według których będziemy pracować podczas szkolenia.
09:15-11:00 – 1 część modułu I - Przywództwo sytuacyjne i scenariuszowe.
11:00-11:15 – przerwa kawowa
11:15-13:00 – 2 część modułu I - Przywództwo sytuacyjne i scenariuszowe.
13:00 – 13:30 Przerwa obiadowa
13:30 – 15:15 Moduł II.
15:15– 16:45 Moduł IV.
Dzień 2
09:00-11:00 – modułu I –Analiza postawy i komunikacji, własnej oraz: współpracowników, przełożonych i podwładnych
11:00-11:15 – przerwa kawowa
11:15-13:00 – modułu II
13:00 – 13:30 Przerwa obiadowa
13:30 – 15:15 Moduł III.
15:15 – 17:00 Moduł IV
Ustalenie indywidualnego planu działań wdrożeniowych, na bazie poznanych treści szkolenia
Podsumowanie i zakończenie szkolenia.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 14 Powitanie i wprowadzenie | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:15 | Liczba godzin 00:15 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 14 Przywództwo sytuacyjne i scenariuszowe | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:15 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:45 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 14 Przerwa kawowa | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 14 2 część modułu I - Przywództwo sytuacyjne i scenariuszowe | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 14 Przerwa obiadowa | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 14 Moduł 2 - Ćwiczenia praktyczne, narzędzia, feedback | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 01:45 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 14 Sesja progresywna, treningowa | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 01:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 14 Analiza postawy i komunikacji, własnej oraz: współpracowników, przełożonych i podwładnych | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 03-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 14 Przerwa kawowa | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 03-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 14 Model konstruktywnej konfrontacji, model dynamiki eskalacji emocji, ćwiczenia | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 03-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 14 Przerwa obiadowa | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 03-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 14 Zarządzanie trudną sytuacją biznesową. Aikido komunikacyjne | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 03-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 01:45 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 14 Pięć sekretów skutecznej komunikacji | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 03-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:45 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 14 Podsumowanie i indywidualne plany wdrożeniowe | Prowadzący Robert Zembrowski | Data realizacji zajęć 03-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:15 | Forma stacjonarna Tak |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto1 230,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto76,88 PLN
- Koszt osobogodziny netto62,50 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Robert Zembrowski
Jest praktykiem biznesu, konsultantem-trenerem, z 25 letnim doświadczeniem pracy zawodowej. Jest absolwentem specjalistycznych szkoleń, doskonalących kompetencje z obszaru TEAM CBT oraz Coachingu, u twórców modeli, między innymi: Psychoterapia poznawczo-behawioralna CBT – dr. David Burns; Poziomy neurologiczne w coachingu – Robert Dilts; Coaching i terapia prowokatywna - prof. Frank Farrelly.
Specjalizuje się w prowadzeniu procesów doskonalących kluczowe kompetencje w obszarze: zarzadzania zespołami i psychologii przywództwa oraz sprzedaży i negocjacji oraz w szkoleniach i treningach umiejętności, tzw. „human skills” które to wpływają na „twarde” rezultaty biznesowe i realizację kluczowych KPIs
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Metody szkoleniowe:
-
Wykłady interaktywne
-
Studia przypadków (case studies)
-
Warsztaty praktyczne
-
Ćwiczenia grupowe
-
Symulacje i scenariusze
-
Dyskusje i sesje Q&A
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Obsługiwany system operacyjny
-
System operacyjny macOS X w wersji 10.10 lub nowszej
-
System Windows 11 - Uwaga: system Windows 11 jest obsługiwany w wersji 5.9.0 lub nowszej.
-
Windows 10 - Uwaga: w przypadku urządzeń z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany.
-
System operacyjny Windows w wersji 8 lub 8.1
-
System operacyjny Windows 7
-
System operacyjny Ubuntu w wersji 12.04 lub nowszej
-
System operacyjny Mint w wersji 17.1 lub nowszej
-
System operacyjny Red Hat Enterprise Linux w wersji 6.4 lub nowszej
-
System operacyjny Oracle Linux w wersji 6.4 lub nowszej
-
System operacyjny CentOS w wersji 6.4 lub nowszej
-
Oprogramowanie Fedora w wersji 21 lub nowszej
-
Oprogramowanie OpenSUSE w wersji 13.2 lub nowszej
-
System operacyjny ArchLinux (tylko w wersji 64-bitowej)
Obsługiwany tablet i urządzenia mobilne:
-
Urządzenia z systemem Android i iOS
-
Urządzenia BlackBerry
-
Urządzenie Surface w wersji PRO 2 lub nowszej z systemem operacyjnym Windows w wersji 8.1 lub nowszej
-
Uwaga: W przypadku komputerów typu tablet z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany.
-
Komputery tabletowe obsługują tylko klienta Desktop Client.
Obsługiwane przeglądarki
-
Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
-
macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
-
Linux: Firefox 27+, Chrome 30+