Warsztat dla trenerów wewnętrznych "Jak celnie przekazywać wiedzę pracownikom"

I. Znaczenie szkoleń 

• Kompetencje pracowników i perfekcja działania – jeden z podstawowych elementów kluczowej przewagi konkurencyjnej

• Rozwój i szkolenie jako trwały element pracy

• Cechy dobrego Trenera (kompetencja, komunikatywność, zdolność przekonywania, empatia, kreatywność)

II. Na co zwracać uwagę przy tworzeniu szkolenia

• Zróżnicowanie sposobów przyswajania wiedzy

• Specyfika szkolenia dorosłych

• Charakterystyka cyklu szkoleniowego

• Elementy psychologii uczenia się i funkcjonowanie mechanizmów pamięci

III. Techniki szkolenia 

1. Definiowanie celów rozwojowych w obszarze wiedzy, umiejętności i postaw

2. Wybór metod szkoleniowych – omówienie i rekomendacja

• Miniwykład

• Case study

• Ćwiczenia indywidualne i grupowe

• Gry szkoleniowe

• Scenki

• Dyskusje moderowane

• Kwestionariusze i inne

3. Planowanie struktury szkolenia – grupowanie, pozycjonowanie i kolejność treści przekazywanych uczestnikom

IV. Narzędzia przekazu 

• Prezentacje i materiały

• Jak je tworzyć – o czym musimy pamiętać, żeby były czytelne i łatwo przyswajalne

• Jak efektywnie przekazywać

• Interaktywna prezentacja

• Różne formy aktywizacji uczestników

• Pytania

• Ćwiczenia

• Quizy

Przygotowanie różnych aktywności szkoleniowych dla realizacji wybranych procesów organizacyjnych

• Onboardingu

• Instruktaży stanowiskowych

• Wsparcia on-the-job podległych pracowników

• Instruktaży zadaniowych

V. Psychologiczne podstawy kontaktów interpersonalnych

• Percepcja w kontaktach międzyludzkich – perspektywa Trenera i punkt widzenia słuchacza

• Psychologiczne bariery w kontaktach interpersonalnych i ich eliminowanie

• Psychologiczne podstawy funkcji Trenera Wewnętrznego

• Mechanizmy wpływu społecznego i proces zmiany postaw indywidualnych i grupowych

• Sprzężenie zwrotne (feedback – informacja zwrotna) jako podstawa realizacji funkcji Trenera Wewnętrznego

• Psychologiczne źródła potencjalnych porażek Trenera Wewnętrznego

VI. Prowadzenie zajęć 

1. Fazy rozwoju grupy i role grupowe

• Utrzymywanie pozytywnego nastawienia i koncentracji – budowanie klimatu

• Trudne zachowania uczestników – postępowanie wobec oporu w grupie, radzenie sobie z trudnymi emocjami

• Autoprezentacja Trenera i jej wpływ na przekaz szkoleniowy

• Mowa ciała, praca głosem

• Panowanie nad stresem

• Jak zdobyć zaufanie grupy?

• Treści w przekazie „sali szkoleniowej” (wyświetlone -> przeczytane -> omówione -> przyswojone)

2. Trudności na szkoleniu – jak im zapobiegać i jak je neutralizować

• Mała aktywność uczestników

• Niezdyscyplinowana grupa

• Zbyt duża ilość pytań

• Problemy techniczne

• Sytuacja kryzysowe

• Udzielanie instrukcji do zadań i moderowanie dyskusji

• Sposoby angażowania/aktywizowania uczestników

• Zarządzanie czasem na szkoleniach

• Dynamika grupy a plan szkolenia – co zrobić kiedy założenia rozmijają się z możliwościami

• Korzystanie z marginesów czasowych

VII. Podsumowanie warsztatu 

ZKK – zaczynam, kończę, kontynuuję – wnioski z zajęć Wnioski odnośnie działań osobistych Wnioski odnośnie działań zespołowych

Metody szkoleniowe: 

• Wykłady interaktywne 

• Studia przypadków (case studies) 

• Warsztaty praktyczne 

• Ćwiczenia grupowe 

• Symulacje i scenariusze 

• Dyskusje i sesje Q&A 

Obsługiwany system operacyjny 

• System operacyjny macOS X w wersji 10.10 lub nowszej 

• System Windows 11 - Uwaga: system Windows 11 jest obsługiwany w wersji 5.9.0 lub nowszej. 

• Windows 10 - Uwaga: w przypadku urządzeń z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany. 

• System operacyjny Windows w wersji 8 lub 8.1 

• System operacyjny Windows 7 

• System operacyjny Ubuntu w wersji 12.04 lub nowszej 

• System operacyjny Mint w wersji 17.1 lub nowszej 

• System operacyjny Red Hat Enterprise Linux w wersji 6.4 lub nowszej 

• System operacyjny Oracle Linux w wersji 6.4 lub nowszej 

• System operacyjny CentOS w wersji 6.4 lub nowszej 

• Oprogramowanie Fedora w wersji 21 lub nowszej 

• Oprogramowanie OpenSUSE w wersji 13.2 lub nowszej 

• System operacyjny ArchLinux (tylko w wersji 64-bitowej) 

Obsługiwany tablet i urządzenia mobilne: 

• Urządzenia z systemem Android i iOS 

• Urządzenia BlackBerry 

• Urządzenie Surface w wersji PRO 2 lub nowszej z systemem operacyjnym Windows w wersji 8.1 lub nowszej 

• Uwaga: W przypadku komputerów typu tablet z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany. 

• Komputery tabletowe obsługują tylko klienta Desktop Client. 

Obsługiwane przeglądarki 

• Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+ 

• macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+ 

• Linux: Firefox 27+, Chrome 30+