Analityk i konsultant Salesforce

(170 godz.)

• Wprowadzenie do ekosystemu Salesforce (8 godz.) 
• Jak organizacje budują przewagę konkurencyjną dzięki systemom informatycznym (4 godz.) 
• Przygotowanie do pierwszego spotkania z klientem, psychologia spotkań (8 godz.) 
• Budowanie modeli danych (8 godz.) 
• Projektowanie baz danych (8 godz.) 
• Zarządzanie danymi w Salesforce (8 godz.) 
• Jak poznać wymagania biznesowe klienta? - Analiza biznesowa (16 godz.) 
• Praktyczne aspekty pracy konsultanta Salesforce (8 godz.) 
• Jak zacząć? Podstawy konfiguracji platformy Salesforce (10 godz.) 
• Procesy sprzedażowe w oparciu o Sales Cloud CRM (8 godz.) 
• Obsługa klienta w oparciu o Service Cloud (8 godz.) 
• Experience Cloud/Zaawansowana konfiguracja w Salesforce (8 godz.) 
• Monitorowanie efektywności procesów z użyciem analityki i raportowania w Salesforce (8 godz.)  
• Zwiększanie efektywności organizacji poprzez automatyzacje procesów (8 godz.) 
• Jak pracować z zespołem projektowym – facylitacja (4 godz.) 
• Projektowanie interakcji użytkownika z platformą - UX design (8 godz.) 
• Dopasowanie oferty do klienta z użyciem marketing automation Salesforce (10 godz.) 
• Bezpieczeństwo systemów informatycznych i testowanie aplikacji (8 godz.) 
• Zarządzanie projektami z perspektywy Analityka i Konsultanta Salesforce (6 godz.) 
• Seminarium (16 godz.) 

FORMA ZALICZENIA

przygotowanie projektu w grupach 2-3 osobowych

Obrona projektu i egzamin ustny

Uczestncy studiów podyplomowych otrzymują dodtakowe materiały na zajęciach oraz po, które są zamieszczane na platofrmie MS Teams.

Podczas zjazdu każdy uczestnik programu otrzymuje komplet materiałów dydaktycznych na platformie MS Teams. Materiały te przygotowują wykładowcy, dostosowując je do specyfiki prowadzonego tematu. 

Uczestnicy studiów pracują na platformie MS Teams, to platforma komunikacyjna Uczelni WSB Merito, stworzona w celu ograniczenia formalności oraz ułatwienia przepływu informacji między uczestnikami a uczelnią. Za jej pomocą przez całą dobę i z każdego miejsca na świecie uczestnicy mają dostęp do: 

• harmonogramu zajęć, 
• materiałów dydaktycznych, 
• informacji dotyczących zmian w planach zajęć, ogłoszeń i aktualności. 

Uczestnikiem studiów podyplomowych na Uniwersytecie WSB Merito w Łodzi może zostać każda osoba w wykształceniem wyższym (licencjackim, inżynierskim lub magisterskim). O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń.

Aby skorzystać z dofinansowania studiów podyplomowych:

1. Podpisać umowę wsparcia z regionalnym partnerem projektu 
2. Przesłać formularz zgłoszeniowy za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych. Proszę pamiętać o wpisaniu ID wsparcia (nadanego podczas podpisywania umowy) w przeciwnym razie zapis na studia zostanie odrzucony;
3. Następnie samodzielnie dokonać zapisu na studia podyplomowe na uczelni poprzez formularz online: www.merito.pl/lodz-rekrutacja1

• Szczegółowy harmonogram usługi może ulec zmianie w postaci realizowanych przedmiotów w danym dniu i osób prowadzących. Zmianie nie ulegają godziny usługi.
• Harmonogram zjazdów zostanie upubliczniony na stronach Uczeln
• Godziny zajęć podane w harmonogramie są godzinami zegarowymi, zaś ilość godzin programowych jest podana w godzinach dydaktycznych. 
• Kadra naukowo-dydaktyczna obejmuje więcej osób prowadzących zajęcia niż jest zamieszczonych w karcie usługi

Nową wiedzę i umiejętności zdobywasz, dzięki zajęciom realizowanym na platformie MS Teams. Z wykładowcami i uczestnikami studiów kontaktujesz się przez internet, w czasie rzeczywistym (synchronicznie). W zajęciach uczestniczysz w weekendy, zgodnie z ustalonym harmonogramem zjazdów.

Techniczne wymagania do zajęć: 

• komputer (z wbudowanymi lub podłączonymi głośnikami i mikrofonem),
• dostęp do Internetu,
• słuchawki (opcjonalnie),
• jeśli chcesz aby Cię widziano, możesz użyć kamery umieszczonej w laptopie/komputerze