Efektywna komunikacja w grupie – (usługa realizowana w formie zdalnej w czasie rzeczywistym).

Ramowy program usługi

MODUŁ I. Podstawy komunikacji Interpersonalnej

1.Czym jest komunikacja
2. Znaczenie komunikowania się w zarządzaniu ludźmi i budowaniu relacji
3. „Bariery” komunikacyjne

4. Komunikacja zdalna – szanse, zagrożenia, bariery

MODUŁ II Style komunikacji
a) Ocena umiejętności komunikacyjnych ( test)

MODUŁ III. SIŁA KOMUNIKACJI WERBALNEJ

1. Anatomia wypowiedzi
2. Mówienie – prawidłowe odczytywanie „kodów” w przekazywaniu informacji
3. Odróżnianie faktów od interpretacji w rozmowie
4. Jak i co mówić, aby informacja dotarła do wszystkich
5. Język „szakala” i język „żyrafy” czyli o komunikacji „bez przemocy” NVC

MODUŁ IV. AKTYWNE SŁUCHANIE

1. Znaczenie słuchania – zasady rządzące aktywnym słuchaniem
2. Sztuka zadawania pytań – siła DOBRYCH pytań́ w komunikacji
3. Rodzaje pytań́ możliwych do zastosowania – pytania coachingowe
4. Korzyści z zadawania pytań
5. Pytania jako metoda zbierania informacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami
 6. Technika parafrazy a wspólne zrozumienie komunikatów

MODUŁ V. Cechy skutecznej komunikacji

1. Osobowość, a styl komunikowania się
2. Techniki komunikacji ekspresywnej
3. Typologia DISC
4. Idea kwadratu komunikacji von Thuna – komunikacja nastawiona na porozumienie
5. Komunikacja zdalna i hybrydowa

MODUŁ VI Sztuka argumentacji

1. Rodzaje argumentów
2. Psychologia perswazji
3. Dobre argumentowanie i sztuka komunikacji
    

Moduł VII Automotywacja i motywacja

1. Rola naszej automotywacji i jej wpływ na budowanie zespołu – samodoskonalenie się oraz zwiększanie własnej efektywności
2. Komunikacja motywująca
    

Moduł VIII Komunikacja i motywacja w zespole
 

1. Role zespołowe wg. Belbina i ich rola w zespole
2. Dopasowanie metod i motywatorów do osoby
3. Komunikacja i budowanie dobrych relacji w organizacji, zespole

Moduł IX Teoria konfliktów

1. Rodzaje konfliktów
2. Sposoby rozwiązywania konfliktów
3. Zasady negocjacji w przedsiębiorstwie
4. Metody negocjacji - praktyka
5. Asertywny pracownik

Materiały dydaktyczne w formie prezentacji w formacie PDF.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest dostęp do komputera/laptopa/telefonu bądź innego urządzenia z dostępem do internetu, ponieważ usługa odbywa się w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Link do szkolenia zostanie przekazany uczestnikom najpóźniej w przeddzień rozpoczęcia szkolenia. Dane dostępowe do usługi zostaną przekazane Operatorowi nie później niż dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia.

Warunkiem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest udział w co najmniej 70% zajęć.

Szkolenie obejmuje 15 godzin edukacyjnych (11,25 godzin zegarowych) 

• Link do szkolenia  zostanie przekazany uczestnikom najpóźniej w przeddzień rozpoczęcia szkolenia.
• Dane dostępowe do usługi zostaną przekazane Operatorowi nie później niż dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia.
• Ważność linku zgodnie z harmonogramem.
• Przerwy nie są wliczane do czasu trwania usługi.
• W cenie usługi zawarto walidację.

Uczestnicy muszą posiadać dostęp do urządzeń mobilnych (laptop, smartfon) lub komputera, aby skorzystać ze szkolenia w formie zdalnej (system ZOOM)

PLATFORMA: Usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy ZOOM - usługa zdalna w czasie rzeczywistym. OKRES WAŻNOŚCI LINKU: zgodnie z harmonogramem. MINIMALNE WYMAGANIA DOTYCZĄCE PARAMETRÓW ŁĄCZA SIECIOWEGO: Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE, 5G) NIEZBĘDNE OPROGRAMOWANIE UMOŻLIWIAJĄCE UCZESTNIKOM DOSTĘP DO PREZENTOWANYCH TREŚCI I MATERIAŁÓW: przeglądarka (Windows) IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+; lub (Mac) Safari 7+, Firefox 27+, MINIMALNE WYMAGANIA SPRZĘTOWE: Ekran/Monitor, Głośniki – wbudowane lub podłączane na USB lub bezprzewodowe bluetooth, Klawiatura lub Mikrofon