Zarządzanie zespołem i procesami

MODUŁ I (DZIEŃ I)

BUDOWANIE ZESPOŁU

• Identyfikacja zadań lidera w organizacji oraz określenie najważniejszych kompetencji potrzebnych do pełnienia tej roli.
• Budowanie swojej roli lidera w grupie.
• Rozpoznanie własnych predyspozycji do pełnienia roli lidera. Bilans kompetencji pożądanych i posiadanych.
• Określenie kierunków osobistej pracy - rozwijanie kompetencji przywódczych
• Zarządzanie sytuacyjne K. Blancharda
• Style kierowania – autodiagnoza, omówienie kwestionariusz
• Typy pracowników, a style kierowania – dopasowanie
• Czym jest zespół i czym zespół różni się od grupy
• Czym charakteryzuje się skuteczny zespół
• Jakie są fazy rozwoju zespołu i w jakiej fazie jest twój zespół
• Jakie zachowania poszczególnych członków zespołu gwarantują zespołowi sukces?

ROLA I KONTROLA EMOCJI W PRACY MEANAGERA

• Definicja stresu
• Dobry i zły stres (eustres i dystres)
• Subiektywna natura stresu
• Zdefiniowanie własnych sytuacji stresogennych – kwestionariusz
• Jak reaguję na stres
• Psychologiczne i fizyczne następstwa pozostawania długotrwałego w stresie
• Diagnoza przyczyn stresu
• Poznawcze i behawioralne strategie radzenia sobie ze stresem
• Przyczyny stresu w miejscu pracy
• Objawy stresu w miejscu pracy

MODUŁ II (DZIEŃ II)

NAJWAŻNIEJSZE CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA MOTYWACJĘ PRACOWNIKÓW.

• Istota motywacji i korzyści wynikające z efektywnej motywacji.
• Czynniki wywołujące zadowolenie i niezadowolenie z pracy
• Wpływ organizacji i panujących w niej procedur - co motywuje skuteczniej - system czy kierownictwo?
• Specyfika motywacji w branży
• Prawa motywowania czyli o czym warto pamiętać - demotywatory i mity motywacji
• Od pieniędzy do strachu czyli 6 mitów motywacji.
• Rutyna wrogiem motywacji.

WPŁYW I ROLA MENADŻERA W PROCESIE MOTYWACJI PRACOWNIKÓW

• Zarządzanie sytuacyjne K. Blancharda
• Style kierowania – autodiagnoza.
• Typy pracowników, a style kierowania – dopasowanie.
• Prawa motywowania czyli o czym warto pamiętać

ROZMOWY ROZWIJAJĄCE/OCENIAJĄCE

• Jak przygotować się do rozmowy oceniającej

• Narzędzia prowadzenia rozmowy oceniającej/ korygującej
• Komunikacja w rozmowie z pracownikiem
• Etapy rozmowy oceniającej
• Omówienie pozytywnych i negatywnych aspektów oceny
• Sterowanie przebiegiem rozmowy
• Błędy w rozmowach
• Zachowania pracowników – jak przygotować się na trudne sytuacje podczas prowadzenia oceny

• Mówić tak aby nie oceniać – komunikat typu „JA”
• Technika asertywnego przekazywania informacji zwrotnych – FUO
• Otwarta komunikacja podczas prowadzenia oceny okresowej

• Stworzenie atmosfery otwartej komunikacji podczas rozmowy oceniającej
• Unikanie nieporozumień komunikacji 
• Komunikacja asertywna
• Aktywne słuchanie pracownika
• Konstruktywne przekazywanie informacji zwrotnych

• Symulacje rozmów oceniających
• Warsztaty
• Wykorzystanie wyników systemów ocen okresowych – zarządzanie talentami

• Motywowanie w procesie oceniania
• Wykorzystanie zapału i kreatywności
• Zapewnienie wyzwań na miarę talentów
• Indywidualne traktowanie pracowników
• Identyfikacja potrzeb rozwojowych, szkoleniowych - plany szkoleń
• Plany rozwojowe

MODUŁ III (DZIEŃ III)

DYSFUNKCJE PRACY ZESPOŁOWEJ

• Wprowadzenie do koncepcji 5 dysfunkcji pracy zespołowej
• Omówienie modelu Patricka Lencioniego
• Prezentacja pięciu dysfunkcji: brak zaufania, lęk przed konfliktem, brak zaangażowania, unikanie odpowiedzialności, brak dbałości o wyniki
• Brak zaufania - znaczenie zaufania w zespole
• Lęk przed konfliktem - rola konstruktywnego konfliktu w zespole
• Brak zaangażowania - skutki braku zaangażowania dla zespołu
• Unikanie odpowiedzialności - znaczenie odpowiedzialności w pracy zespołowej
• Brak dbałości o wyniki - identyfikacja celów zespołu i indywidualnych
• Budowanie kultury zespołowej - elementy silnej kultury zespołowej

KOMUNIKACJA W ZESPOLE

• Komunikacja w sprawnie działającym zespole
• Budowanie zaufania i warunków do otwartej komunikacji
• Rozmawiają ze sobą – jak przygotować się do rozmowy z pracownikiem
• Zasady skutecznego komunikowania się. Sposoby konstruowania jasnych komunikatów słownych i niewerbalnych.

ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ZESPOLE

• Specyfika konfliktu w zespole
• Tematy konfliktu
• Zapobieganie konfliktom
• Rozpoznanie sytuacji przedkonfliktowej i konfliktowej
• Stymulowanie sytuacji współzawodnictwa
• Wyciszanie konfliktów
• Strategie pasywne wobec konfliktów
• Strategie aktywne wobec konfliktów
• Wybór i zastosowanie właściwej strategii opanowywania konfliktu

Wszelkie materiały dydaktyczne zostane przekazane w formie elektronicznej

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

Podczas szkolenia przewidziane są:

• 2 przerwy kawowe x 15 min
• 1 przerwa x 30 min