Synergia zespołu z wykorzystaniem efektywnych narzędzi pracy i optymalizacji procesów biznesowych

1. Najważniejsze pojęcia i zasady komunikacji interpersonalnej

• Definicja, metody, kanały i warunki skutecznej komunikacji w zespole.
• Bariery w komunikacji i jak je przezwyciężać.
• Umiejętności psychologiczne w komunikacji interpersonalnej: inteligencja emocjonalna.
• Cztery płaszczyzny komunikacji: kwadrat komunikacyjny Friedmanna Schulza von Thuna.
• Cyfrowa Mowa Ciała – skuteczna komunikacja w środowisku cyfrowym.
• Kluczowe umiejętności komunikacyjne:Zadawanie odpowiednich pytań, parafrazowanie i interpretowanie wypowiedzi rozmówcy.
• Techniki aktywnego słuchania oraz rozumienie potrzeb i oczekiwań drugiej strony dialogu.
• Zasady prowadzenia i uczestnictwa w efektywnych spotkaniach.
• Metoda „6 kapeluszy myślowych” Edwarda DeBono jako sposób na bezkonfliktową, efektywną i zorganizowaną komunikacji w zespole.

2. Nie jesteśmy tacy sami – typy osobowościowe w kontekście komunikacji i harmonijniej współpracy w zespole

• Poznanie własnego stylu pracy i komunikacji w zespole – kwestionariusz ról zespołowych Raymonda Belbina.
• Jak się komunikują poszczególne „kolory” ludzi?
• Różne potrzeby komunikacyjne różnych ludzi: koncepcja metaprogramów.

3. Konflikty w zespole: zapobiegnie i przezwyciężanie

• Rozpoznawanie źródeł konfliktów.
• 5 typów konfliktów i techniki zapobiegania konfliktom każdego typu.
• Narzędzia do skutecznego rozwiązywania konfliktów i nieporozumień.
• Analiza transakcyjna E. Berne’a w rozwiązywaniu konfliktów.
• Negocjacje i mediacje na użytek rozwiązywanie konfliktów – najważniejsze zasady praktyczne do zastosowanie od zaraz.

4. Jak sobie radzić ze stresem:

• Najlepsze praktyki vs najbardziej szkodliwe mity na temat stresu.
• Metody błyskawicznego obniżania stresu – przydatne ćwiczenia.
• Jak sprawić by stres mobilizował nas, a nie obezwładniał.
• Bio-feedback. Najnowszy sposób na zwalczanie stresu z wykorzystaniem nowoczesnych technologii.
• Asertywność w miejscu pracy: jak zachowania asertywne wpływają na redukcję stresu.

5. Wypalenie zawodowe: etapy, przyczyny, objawy  

• Czym jest syndrom wypalenia zawodowego i jak go u siebie zdiagnozować?
• Wypalenie zawodowe – geneza i przyczyny.
• Najważniejsze objawy wypalenia zawodowego (emocjonalne wyczerpanie, depersonalizacja, subiektywne obniżenie oceny własnych dokonań itp.).
• Metody radzenia sobie z wypaleniem zawodowym:
  • redukcja stresu długotrwałego
  • techniki skutecznego wypoczynku
  • umiejętność dystansowania się do okoliczności i trudności
  • równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
  • zmiana rutyny pracy.

6. Praktyczne techniki poprawy jakoś życia w pracy

• Wzmacnianie własnej asertywności.
• Zmiana niekorzystnych nawyków.
• Dekonstrukcja i przemiana automatycznych negatywnych myśli w komunikaty neutralne i samo-motywacyjne.
• Redukcja stresu przez lepszą organizację pracy: skuteczne techniki zarządzania czasem, strumieniem zadań i priorytetami.

7. Proaktywna postawa w miejscu pracy czyli zaangażowanie i odpowiedzialność na pierwszym miejscu…

• Pracownik/Wojownik w firmie, organizacji
• Efektywne strategie realizowania wyzwań, jakie stawiają nam zadania w pracy
• Zarządzanie własną energią, skuteczne sposoby utrzymania zaangażowania,
• Uporządkowanie życiowych indywidualnych celów i potrzeb zawodowych vs cele firmy.

8. Organizacja czasu pracy

• Cele krótkoterminowe, długoterminowe oraz cele strategiczne,
• Planowanie realizacji zadań,
• Optymalne szacowanie czasu wykonania zadania vs prawa Parkinsona,
• Skuteczne wyznaczanie celów i priorytetów – zasada SMART, POKUSA, matryca Eisenhowera,
• Wybrane zasady zarządzania sobą w czasie- metoda GTD,
• Złodzieje czasu - co kradnie Twój czas i jak to zmienić?

 9. Wykorzystanie efektywnych narzędzi pracy w zespole

• Organizacja i prowadzenie spotkań zespołu
• Zespołowe rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji
• Wykorzystanie synergii zespołu
• Modele podejmowanie decyzji
• Burza mózgów, Synektyka,
• Ćwiczenia na praktycznych „case study” zebranych z rzeczywistej działalności  firmy 
• Platformy do współpracy nad dokumentami
• Najlepsze praktyki współpracy w chmurze
• Narzędzia do wizualizacji informacji i procesów

10. Optymalizacja procesów:

• Identyfikacja kluczowych procesów w firmie.
• Narzędzia i metody analizy procesów (mapowanie procesów, diagramy przepływu, analiza wartości dodanej).
• Ćwiczenia praktyczne: Mapowanie przykładowych procesów.

11. Identyfikacja problemów i wąskich gardeł

• Techniki identyfikacji problemów w procesach (analiza przyczyn i skutków, diagram Ishikawy).
• Ćwiczenia praktyczne: Analiza przykładowych procesów pod kątem identyfikacji problemów.

12. Zarządzanie zmianą i ciągłe doskonalenie w optymalizacji procesów

• Rola zarządzania zmianą w procesie optymalizacji.
• Techniki wspierające ciągłe doskonalenie procesów.
• Przykłady wdrożonych zmian i ich efektów.

• Szkolenie skierowane jest do pracowników firm, którzy mają co najmniej 3 miesięczny staż pracy i współpracują ze sobą w codziennej pracy.    
• Szkolenie ma charakter praktyczny i aktywizujący w celu wypracowania najkorzystniejszego podejścia oraz rozwiązań dla organizacji.
• Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi: Wystarczająca duża sala szkoleniowa, umożliwiająca swobodną pracę indywidualną oraz w grupach. 
• Weryfikacja postępów oraz ocena osiągniecia efektów uczenia się są na bieżąco dokonywane przez trenera w trakcie realizacji usługi. Dodatkowo po zakończeniu szkolenia zostaje przeprowadzona walidacja (w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji), która jest realizowana  z zachowaniem rozdzielności funkcji.    
• Usługa realizowane jest w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydatktyczna = 60 minut)

Podczas szkolenia uczestnicy otrzymają skrypty z zakresu przedmiotowego szkolenia.