Technik administracji i komunikacji w społeczeństwie cyfrowym.

Szkolenie skierowane jest do osób dorosłych powyżej 18 r.ż., dążących do podniesienia własnych kompetencji i umiejętności. 
Zakres tematyczny szkolenia obejmować będzie:  podstawowe zagadnienia prawne (m. in. stosowanie przepisów prawa w pracy biurowej, przepisów działania jednostek administracji publicznej),  podstawowy zakres obowiązków pracownika biurowego ( zarówno sporządzania dokumentów, jak ich rejestrowania, segregowania czy analizy), zasady profesjonalnej obsługi klienta w dobie cyfryzacji społeczeństwa i kształtowanie postaw ekologicznych, oraz planowanie poprawy stanu jakości środowiska i warunków życia poprzez generowanie innowacyjnych rozwiązań.
Szkolenie trwa 28 godzin zegarowych przez 4 dni. Podczas szkolenia przewidzaino jedną przerwę trwającą 20 minut.Przerwy kawowe będą odbywały się na prośbę uczestników (5 minut przerwy).

Program szkolenia  z podziałem na tematy i dni szkoleniowe:              
        
Dzień 1.

1. Wprowadzenie doszkolenia (pre test)
2. Stosowanie przepisów prawa w pracy biurowej - korzystanie  z aktów prawnych, instrukcji i regulaminów wewnętrznych podczas wykonywania pracy w jednostkach organizacyjnych 
3. Stosowanie przepisów prawa pracy  w zakresie stosunku pracy
4. Przepisy kodeksu postępowania administracyjnego niezbędne w pracy biurowej 
5. Prawo gospodarcze - Przepisy regulujące działalność gospodarczą

Dzień 2. 

1. Skutki wysokiego uprzemysłowienia i zurbanizowania na przykładzie województwa śląskiego 
2. Rozwiązania organizacyjne i technologiczne w imię wdrażania "Zielonej gospodarki"
3. Organizacja pracy biurowej - (typowie stanowiska pracy, organizacja stanowiska pracy)
4. Podstawy działania biura: (rola pracowników biurowych, zakres obowiązków pracownika biurowego, zasady etykiety pracownika biurowego)

Dzień 3.

1. Prowadzenie korespondencji biurowej (sporządzanie korespondencji, sporządzanie pism dotyczących funkcjonowania jednostki organizacyjnej w oparciu  o przepisy prawa)
2. Rodzaje, przechowywanie i archiwizowanie dokumentów (rodzaje pism urzędowych,  sporządzanie m. in. protokołów, sprawozdań, notatek służbowych – zajęcia praktyczne)
3. Stosowanie instrukcji kancelaryjnej i jednolitego rzeczowego wykazu akt w jednostce organizacyjnej  (rejestrowanie dokumentów, segregowanie, analiza pod względem ważności i rangi)

Dzień 4

1. Podstawowe zasady komunikacji i profesjonalnej obsługi klienta (cechy współczesnego klienta, rodzaje klientów i sposoby postępowania, wskazówki idealnej obsługi klienta w cyfrowym społeczeństwie, bariery i konflikty w komunikacji z dzisiejszym klientem)
2. Podstawowe urządzenia i sprzęt biurowy w komunikacji z e – klientem oraz ergonomia pracy 
3. Dlaczego ekologia jest ważna w naszym życiu?
4. Walidacja - test online (post test)
5. Podsumowanie szkolenia

Uczestnicy szkolenia uzyskaja skryty szkoleniowe, oraz możliwość kontaktu e-mailowego z trenerem po szkoleniu.

Warunkiem  uzyskania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest osiągnięcie 100% frekwencji na szkoleniu oraz zaliczenie zajęć w formie testu.

Biorąc udział w usłudze rozwojowej wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku .

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z VAT zgodnie z podstawą prawną: Dz.U.poz.1722 § 3 ust.1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Szkolenie odbędzie się na platformie ClickMeeting