Skuteczna sprzedaż do Gości grupowych – szkolenie
Możliwość dofinansowania
Skuteczna sprzedaż do Gości grupowych – szkolenie
Numer usługi 2024/06/14/18589/2183967
1 600,00 PLN
brutto
1 600,00 PLNnetto
100,00 PLNbrutto/h
100,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie dedykowane jest pracownikom obiektu Arkas – działom recepcji, rezerwacji oraz marketingu w hotelu, których pracownicy stanowią grupę docelową szkolenia. Szkolenie jest kierowane zarówno do osób posiadających doświadczenie w branży HoReCa, jak również do osób nowozatrudnionych.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji02-10-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje uczestników do samodzielnej profesjonalnej sprzedaży grupowej w branży HoReCa, w tym przeprowadzania skutecznych rozmów sprzedażowych, finalizacji sprzedaży, obsługi posprzedażowej, szukania nowych Gości online i offline, tworzenia ofert dla klientów grupowych m.in. na przyjęcia i wesela, eventy, a także planowania działań marketingowych dla B2B z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Szkolenie gwarantuje zwiększenie sprzedaży o min. 10% w miesiąc po zakończeniu szkolenia.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Na poziomie wiedzy: Uczestnicy: definiują modelowy proces sprzedaży dla Klienta grupowego w 5 krokach, charakteryzują trendy w marketingu B2B 2024 z wykorzystaniem AI, definiują sprzedaż do B2B online i offline, charakteryzują zasady zaplanowania sprzedaży eventów w restauracji/hotelu, charakteryzują techniki skutecznej finalizacji i obsługi posprzedażowej do Klienta B2C grupowego. | Kryteria weryfikacji Uczestnicy w ramach szkolenia będą w formie warsztatu ćwiczyć wskazane treści, rozwiązywać case study dedykowane obiektowi Arkas oraz analizować oferty obiektu, stronę www. Będą wtedy weryfikowane poprzez cold calling do klientów B2B. Ponadto w celu weryfikacji efektów uczenia się posłuży pomiar efektów o charakterze ankiety poszkoleniowej wywiad z przełożonymi uczestników po ustalonym okresie. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Na poziomie umiejętności uczestnicy: przygotują ofertę dla Gości B2B i B2C, znajdą nowych Gości B2B offline - cold calling, direct i sms marketing, networking, znajdą nowych Gości B2B online poprzez kampanie reklamowe, portale konferencyjne, social media, zwiększą obroty poprzez skuteczną finalizację i obsługę posprzedażową Klienta grupowego, zaplanują i przygotują sprzedaż eventów w restauracji. | Kryteria weryfikacji Uczestnicy w ramach szkolenia będą w formie warsztatu ćwiczyć wskazane treści, rozwiązywać case study dedykowane obiektowi Arkas oraz analizować oferty obiektu, stronę www. Będą wtedy weryfikowane poprzez cold calling do klientów B2B. Ponadto w celu weryfikacji efektów uczenia się posłuży pomiar efektów o charakterze ankiety poszkoleniowej wywiad z przełożonymi uczestników po ustalonym okresie. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Na poziomie kompetencji społecznych uczestnicy zbudują świadomość skutecznego prowadzenia sprzedaży i marketingu do Gościa grupowego, zbudują zaangażowanie w wykorzystanie w praktyce narzędzi sprzedażowych, zdobywają większą pewność siebie, zwiększą samodzielne działania na stanowisku, będą zmotywowani dzięki przyswojonej wiedzy i umiejętnościom do zwiększenia wyniku sprzedażowego. | Kryteria weryfikacji Uczestnicy w ramach szkolenia będą w formie warsztatu ćwiczyć wskazane treści, rozwiązywać case study dedykowane obiektowi Arkas oraz analizować oferty obiektu, stronę www. Będą wtedy weryfikowane poprzez cold calling do klientów B2B. Ponadto w celu weryfikacji efektów uczenia się posłuży pomiar efektów o charakterze ankiety poszkoleniowej wywiad z przełożonymi uczestników po ustalonym okresie. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Każdy uczestnik otrzyma zaświadczenie potwierdzające wskazane w karcie usług kompetencje zgodnie z opisanymi efektami uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Każdy uczestnik otrzyma zaświadczenie potwierdzające że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, proces walidacji w formie wywiadu przeprowadza niezależna osoba - inna niż trener prowadzący szkolenie. Każdy uczestnik otrzyma zaświadczenie potwierdzające ten fakt.
Program
Program
Szkolenie jest kierowane jest zarówno do osób posiadających doświadczenie w branży HoReCa, jak i do osób nowozatrudnionych.
Dla zwiększenia skuteczności szkolenia warto, aby w szkoleniu wzięło udział co najmniej 4 pracowników, ale nie więcej niż 15 osób.
Usługa ma charakter zamknięty i jest dedykowana potrzebom obiektu Hotel Arkas. Osoby będą przeszkolone w ramach 1 grupy szkoleniowej w czasie dwudniowego szkolenia.
Dla realizacji szkolenia wymagane jest sala konferencyjna mieszcząca do 15 osób wyposażona w: krzesła, stół/stoliki, tablicę flipchart, papier, mazaki. Część praktyczna szkolenia (training on the job) będzie przeprowadzona w recepcji.
Stanowiska komputerowe nie będą wymagane. Materiały szkoleniowe organizatora będą miały formę drukowaną lub elektroniczną i zostaną przesłane przed szkoleniem.
Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych ( 60-minutowych).
Dzień 1 – Gość grupowy B2B
1. Gdzie szukać Gościa B2B online i offline?
- OFFLINE: cold callingi, direct i sms marketing, networking
- ONLINE: kampanie reklamowe, portale konferencyjne, social media,
- jak zaplanować działania marketingowe dla B2B na rok 2024.
2. Marketing do Gości B2B
- trendy w marketingu b2b 2024 z wykorzystaniem sztucznej inteligencji,
- audyt i analiza mystery guest B2B,
- sprzedaż do B2B online i offline
3. Jak rozmawiać z Gościem B2B?
- training on the job – cold callingi do Klientów B2B,
- analiza przeprowadzonych rozmów,
- zebranie wskazówek i rekomendacji potreningowych.
Dzień 2 – Gość grupowy B2C
1. Sprzedaż do Gościa B2C grupowego
- sprzedawaj tam gdzie jest największa marża – wesela i przyjęcia,
- jak zaplanować i przygotować sprzedaż i marketing eventów w restauracji,
- czemu dosprzedaż i sprzedaż aktywna są dziś kluczowe w sprzedaży.
2. Oferta do Gościa B2C grupowego
- jak przygotować ofertę offline – analiza ofert obiektu,
- jak przygotować ofertę online – strona internetowa dla B2C grupowego,
- oferty u konkurencji i dobre praktyki – analiza offline i online
3. Proces sprzedaży – obsługa Gościa B2C grupowego
- 5 prostych kroków jak sprzedaż skutecznie,
- komunikacja z Gościem i przedsprzedaż,
- skuteczna finalizacja i obsługa posprzedażowa.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 6
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 6 Gdzie szukać Gościa B2B online i offline? | Prowadzący Patrycja Brychcy-Zygiel | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 6 Marketing do Gości B2B | Prowadzący Patrycja Brychcy-Zygiel | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 6 Jak rozmawiać z Gościem B2B? | Prowadzący Patrycja Brychcy-Zygiel | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 6 Sprzedaż do Gościa B2C grupowego | Prowadzący Patrycja Brychcy-Zygiel | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 6 Oferta do Gościa B2C grupowego | Prowadzący Patrycja Brychcy-Zygiel | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 6 Proces sprzedaży – obsługa Gościa B2C grupowego | Prowadzący Patrycja Brychcy-Zygiel | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 03:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto1 600,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 600,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto100,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto100,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Patrycja Brychcy-Zygiel
Skutecznie przeszkoliła ponad 300 hotelarzy i restauratorów w Polsce, ucząc ich jak zarabiać więcej. Jest trenerem efektywnie zwiększając sprzedaż w branży HoReCa (HOtele REstauracje CAtering). Wyróżnia się podejściem skoncentrowanym na skutecznej sprzedaży i budowaniu pozytywnych relacji z Gośćmi, w tym guest experience, o czym opowiada jako ekspert m.in. w podcaście z Marcinem Osmanem, cyklu filmów z Jolą Kleser “Śniadanie idealne” oraz regularnie prowadzonymi live m.in z Lastowiczami. Jest zapraszana jako panelistka w imprezach branżowych w tym najważniejszym wydarzeniu Hotel Marketing Conference oraz Międzynarodowych Targach Turystycznych ITTF czy też konferencji „Kobieta z Ikrą”. Stawia na wykorzystanie nowoczesnych narzędzi marketingowych, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców i budować zaangażowanie wśród Gości. Doradza i dopasowuje szkolenia zarówno dla top managmentu hoteli, dyrektorów i właścicieli obiektów, jak i pracowników działów sprzedaży, marketingu oraz zespołów recepcyjnych. Dzieli się wiedzą i pokazuje jak skutecznie sprzedawać, przeprowadzając przez szereg case studies, wskazując najbardziej efektywne narzędzia. Jest strategiem biznesowym, który swoje doświadczenie wykorzystuje również w przeprowadzaniu audytów oraz efektywnych kampanii sprzedażowych. Hotelarstwo w jej życiu, to nie tylko praca, ale przede wszystkim pasja. Na co dzień prowadzi edukacyjne konta w social mediach, dzieląc się ekspercką wiedzą związaną z branżą HoReCa.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały szkoleniowe organizatora będą miały formę skryptów: drukowaną lub elektroniczną i zostaną przesłane przed szkoleniem
Informacje dodatkowe
Podstawa prawna zwolnienia z VAT: § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień
Adres
Adres
ul. Daszyńskiego 12
46-060 Prószków
woj. opolskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Małgorzata Kopczyk
E-mail
biuro@krawatimuszka.pl
Telefon
(+48) 510 009 647