PROFESJONALNY HANDLOWIEC
Możliwość dofinansowania
PROFESJONALNY HANDLOWIEC
Numer usługi 2024/06/13/5674/2182363
1 968,00 PLN
brutto
1 600,00 PLNnetto
140,57 PLNbrutto/h
114,29 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy, którzy na co dzień mają kontakt z klientem zewnętrzny.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji31-08-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników szkolenia w narzędzia i techniki zwiększające efektywność sprzedażową, kształtowanie umiejętności budowania pozytywnych relacji z klientem, poprawę jakości obsługi klienta oraz dostarczenie uczestnikom praktycznych technik komunikacyjnych rozwijających ich umiejętności sprzedażowe. Szkolenie także dostarczy uczestnikom umiejętności prowadzenia skutecznych rozmów negocjacyjnych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Rezultat szkolenia:Rezultatem szkolenia będzie nauczenie uczestników stosowania technik i narzędzi wpływających pozytywnie na efektywność sprzedaży. Ponadto rezultatem szkolenia będzie kształtowanie prawidłowych relacji uczestników szkolenia z klientami, nauczenie się stosowania standardów sprzedaży a także nauczenie się odpowiedniego zachowania w konkretnych sytuacjach sprzedażowych. Dodatkowym rezultatem szkolenia będzie poznanie różnych technik komunikacyjnych niezbędnych do efektywnej i skutecznej realizacji zadań handlowych. | Kryteria weryfikacji Test zawierający pytania w danym zakresie tematycznym | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Efekty uczenia zawarte są na wydawanym certyfikacie
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Walidacja zostaje przeprowadzona na podstawie wypełnionych testów początkowych oraz końcowych przez uczestników szkolenia.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dostawca usługi zapewnił rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. Szkolenie i walidację prowadzą różne osoby.
Program
Program
Techniki i dobre praktyki sprzedażowe.
- Perspektywa i strategia sprzedawcy i kupującego.
- Plan sprzedaży jako długofalowa relacja z klientem.
- Standard spotkania handlowego zgodnie z etapami od otwarcia do zamknięcia (otwarcie, elementy wizerunkowe, etykieta handlowa, zamknięcie)
- Prowadzenie rozmowy za pomocą pytań handlowych.
- Techniki pozwalające unikać błędów w komunikacji.
- Prezentacja pozycji handlowej pod potrzeby klienta.
- Techniki pokonywania zastrzeżeń i zasady dawania ustępstw.
- Metody domykania kontaktu, finalizacja sprzedaży.
- Planowanie następnych kroków kontaktu.
- Reklamacje, procedury reklamacji, skargi uzasadnione i nieuzasadnione.
Negocjacje handlowe
- Podstawy negocjacji, proces negocjacji, psychologia klienta i sprzedawcy.
- Style prowadzenia negocjacji, wady i zalety ich stosowania.
- Kiedy i jaką strategię negocjacji stosować?
- Etap przygotowania do negocjacji.
- Cena kluczowy element negocjacji.
- Przygotowanie opcji negocjacyjnych.
- Wybór strategii postępowania w zależności od siły negocjacyjnej.
- Od otwarcia do zamknięcia, techniki komunikacji w negocjacjach.
- Metody prezentowania ceny (emocjonalna, oszczędnościowa, porównań, kompaktowa, inwestycyjna, bilansowa).
- Strategie radzenia sobie z zarzutami cenowymi, przyjmowanie i radzenie sobie z zarzutami klient
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 3
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 3 Techniki i dobre praktyki sprzedażowe. | Prowadzący KINGA TRUŚ | Data realizacji zajęć 03-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 07:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 3 Negocjacje handlowe. | Prowadzący KINGA TRUŚ | Data realizacji zajęć 04-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 06:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 3 Walidacja efektów uczenia | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt usługi brutto1 968,00 PLN
- Koszt usługi netto1 600,00 PLN
- Koszt godziny brutto140,57 PLN
- Koszt godziny netto114,29 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
KINGA TRUŚ
Trener biznesu, psycholog, specjalizuje się w szkoleniach prowadzonych technikami aktywnymi (m.in. NLP). Prowadzi szkolenia z zakresu miękkiego obszaru zarządzania zasobami ludzkimi tj. pracy zespołowej, komunikacji, oceniania i motywowania pracowników, walki ze stresem i wypaleniem zawodowym a także z zakresu technik sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
OTREK” dostarczy materiały szkoleniowe dla uczestników szkolenia
Warunki uczestnictwa
Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach dofinansowanych z funduszy europejskich jest założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapis na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowe
Informacje dodatkowe
Szkolenie ma charakter interaktywny. Oznacza to, że uczestnicy będą zaangażowani podczas realizacji szkolenia. Trenerka stosuje zróżnicowane techniki dydaktyczne: symulacje, ćwiczenia praktyczne, prezentacje/wykłady, dyskusje, studia przypadków etc. Najważniejszym założeniem treningu będzie aktywny udział uczestników i praca w oparciu o symulacje i realne przykłady.
Adres
Adres
Strzelin
Strzelin
woj. dolnośląskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami
Kontakt
Kontakt
Iwona Orkisz
E-mail
szkolenia2@otrek.com.pl
Telefon
(+48) 609 502 546