Kurs sprzedażowy dla pracowników gastronomii
Dostawca usług nie wypełnił wszystkich wymaganych danych w karcie usługi. Usługa może być niekwalifikowana. Uczestnik może nie otrzymać dofinansowania.
Możliwość dofinansowania
Kurs sprzedażowy dla pracowników gastronomii
Numer usługi 2024/06/09/6504/2176230
5 120,00 PLN
brutto
5 120,00 PLNnetto
160,00 PLNbrutto/h
160,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Przedsiębiorcy, kadra zarządzająca, pracownicy związani z pracą w gastronomii.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji07-07-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi32
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Przygotowanie do samodzielnej realizacji procesów sprzedażowych w szeroko rozumianej branży gastronomii.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Zwiększenie umiejętności komunikacyjnych. Efektywna komunikacja z klientem, w tym umiejętność aktywnego słuchania i zadawania właściwych pytań.Lepsze rozumienie potrzeb i oczekiwań klientów. | Kryteria weryfikacji Symulacje i scenariusze: Ocena umiejętności praktycznych poprzez symulacje sytuacji sprzedażowych i obsługi klienta. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Podniesienie standardów obsługi klienta:Profesjonalne podejście do obsługi, w tym umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i reklamacji. Budowanie pozytywnych relacji z klientami. | Kryteria weryfikacji Kryteria umiejętności praktycznych:Symulacje i scenariusze: Ocena umiejętności praktycznych poprzez symulacje sytuacji sprzedażowych i obsługi klienta. Obserwacja pracy: Bezpośrednia obserwacja pracownika w rzeczywistych warunkach pracy przez trenerów lub kierowników. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Zwiększenie umiejętności sprzedażowych:Skuteczne techniki sprzedaży Prezentowanie produktów w sposób atrakcyjny dla klienta. | Kryteria weryfikacji Kryteria umiejętności praktycznych:Symulacje i scenariusze: Ocena umiejętności praktycznych poprzez symulacje sytuacji sprzedażowych i obsługi klienta. Obserwacja pracy: Bezpośrednia obserwacja pracownika w rzeczywistych warunkach pracy przez trenerów lub kierowników. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Poprawa umiejętności pracy w zespole:Skuteczna współpraca z innymi członkami zespołu. Wspieranie się nawzajem w osiąganiu celów sprzedażowych. | Kryteria weryfikacji Kryteria umiejętności praktycznych:Symulacje i scenariusze: Ocena umiejętności praktycznych poprzez symulacje sytuacji sprzedażowych i obsługi klienta. Obserwacja pracy: Bezpośrednia obserwacja pracownika w rzeczywistych warunkach pracy przez trenerów lub kierowników. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Zwiększenie świadomości znaczenia sprzedaży:Zrozumienie roli sprzedaży w sukcesie restauracji. Świadomość wpływu indywidualnej pracy na wyniki finansowe firmy. | Kryteria weryfikacji Kryteria umiejętności praktycznych:Symulacje i scenariusze: Ocena umiejętności praktycznych poprzez symulacje sytuacji sprzedażowych i obsługi klienta. Obserwacja pracy: Bezpośrednia obserwacja pracownika w rzeczywistych warunkach pracy przez trenerów lub kierowników. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
-
Wprowadzenie do sprzedaży.
-
Jak rozpoznać potrzeby klienta?
- postawy w sprzedaży – proaktywna i reaktywna,
- motywacje klientów a decyzja o zakupie,
- jak zwiększyć zainteresowanie ofertą.
-
Techniki sprzedaży:
- perswazja,
- argumentacja,
- licytacja,
- wykorzystanie czasu,
- manipulacja.
-
Modele sprzedaży:
- sprzedaż bezpośrednia, jako idealny model sprzedażowy.
-
Trudny klient:
- jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach,
- jak wzbudzić jego zaufanie?
-
Analiza transakcyjna:
- świadoma komunikacja z klientem,
- jak z pomocą analizy transakcyjnej mieć więcej zadowolonych klientów.
-
Budowanie trwałych relacji z klientami.
-
Tworzenie i prezentacja skutecznej oferty handlowej
-
Jakim typem temperamentu jest twój klient – czyli najlepsza droga porozumienia w sprzedaży.
-
Trening umiejętności handlowych – warsztaty.
Usługa realizowana w godzinach dydaktycznych tj. 1 godz.=45 min.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 10
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 10 Wprowadzenie do sprzedaży. | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 08-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 10 Jak rozpoznać potrzeby klienta? | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 08-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 03:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 10 Techniki sprzedaży | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 08-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 17:25 | Liczba godzin 03:25 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 10 Modele sprzedaży | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 15-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 03:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 10 Trudny klient | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 15-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 03:15 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 10 Analiza transakcyjna w gastronomii | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 15-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:15 | Godzina zakończenia 17:25 | Liczba godzin 01:10 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 10 Budowanie trwałych relacji z klientami. | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 05-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 10 Tworzenie i prezentacja skutecznej oferty handlowej | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 05-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 10 Jakim typem temperamentu jest twój klient – czyli najlepsza droga porozumienia w sprzedaży. | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 05-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 10 Trening umiejętności handlowych – warsztaty + podsumowanie. | Prowadzący Mariusz Wiśniewski | Data realizacji zajęć 05-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 16:10 | Liczba godzin 02:40 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 120,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 120,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto160,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto160,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 2
1 z 2
Hanna Żyła
Trener biznesu z zakresu szkoleń miękkich, szkoleń pracowniczych oraz rozwoju kariery. Doradca zawodowy. Posiada wieloletnie doświadczenie w pracy trenera z zakresu szkoleń miękkich, rozwojowych oraz pracowniczych. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu rozwoju kadr. Wykształcenie wyższe.
2 z 2
Mariusz Wiśniewski
Posiada ponad 10 letnie doświadczenie i sukcesy zarówno w sprzedaży jak i zarządzaniu strukturami. Przeszkolił ponad 200 firm z tematyki zgodnej z tematyka szkolenia. W pracy trenera kładzie nacisk na praktyczne zastosowanie teorii i kreowanie rozwiązań własnych przez uczestników. Od 2008 wpisany na listę mediatorów sądowych ds. karnych. Chętnie dzieli się zdobytą wiedzą. Jako trener stale współpracuje zarówno z organizacjami pozarządowymi, administracją publiczną, jak i firmami szkoleniowymi z terenu całej Polski.
Absolwent filozofii i socjologii na Wydziale Filozofii i Socjologii UMCS w Lublinie, studiów podyplomowych ZZL, BHP, Doradztwo Zawodowe na WSEI w Lublinie oraz Rachunkowości na Akademii Langego we Wrocławiu
Spędził ponad 5000 godzin (z czego ponad 2600 w ciągu ostatnich 3 lat) na sali szkoleniowej gdzie prowadził zajęcia z tematyki szkoleń miękkich.
Absolwent filozofii i socjologii na Wydziale Filozofii i Socjologii UMCS w Lublinie, studiów podyplomowych ZZL, BHP, Doradztwo Zawodowe na WSEI w Lublinie oraz Rachunkowości na Akademii Langego we Wrocławiu
Spędził ponad 5000 godzin (z czego ponad 2600 w ciągu ostatnich 3 lat) na sali szkoleniowej gdzie prowadził zajęcia z tematyki szkoleń miękkich.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dydaktyczne: materiały wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych, ćwiczeń. Materiały piśmiennicze: notatnik, długopis.
Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie o ukończoniu szkolenia
Dodatkowo w cenie szkolenia zapewniamy obiad oraz krótkie przerwy kawowe ustalone pomiędzy trenerem a uczestnikami na początku szkolenia. Informacja o przerwach będzie umieszczona na flipchardzie.
Informacje dodatkowe
Szkolenie kładzie nacisk na praktyczne zastosowanie narzędzi poznawanych.
Adres
Adres
ul. Olimpijczyków 26
21-040 Świdnik
woj. lubelskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami
Kontakt
Kontakt
Mariusz Wiśniewski
E-mail
biuro@iszb.pl
Telefon
(+48) 509 221 321