Szkolenie z zakresu zarządzania jakością i procesami w MŚP

Usługa skierowana jest do kadry zarządzającej, kierowniczej i menadżerskej MMŚP oraz pracowników rekomendowanych na stanowiska kierownicze, u których zdiagnozowane zostały luki kompetencyjne w zakresie zarządzania procesami oraz jakością w przedsiębiorstwie.

Uczestnik nie musi posiadać wiedzy i doświadczenia we wskazanych zakresach.

Uczestnik po ukończeniu szkolenia będzie przygotowany do efektywnego pełnienia samodzielnej roli menadżera w zakresie zarządzania jakością oraz procesami występującymi w przedsiębiorstwie.

Program szkolenia:

Blok I: Zarządzanie procesami

1. Podstawy podejścia procesowego do zarządzania przedsiębiorstwem.
2. Definiowanie procesów i pojęcia z nimi związane.
3. Cykl procesowy w przedsiębiorstwie – zasady.
4. Identyfikacja procesów w przedsiębiorstwie, z uwzględnieniem ich istotności dla rozwoju przedsiębiorstwa.
5. Analiza wybranego procesu.
6. Ustalanie priorytetów zachodzących procesów.
7. Proces kontroli i wyciąganie wniosków – zmiany w procesach tego wymagających.

Blok II: Zarządzanie jakością

1. Systemy zarzadzania jakością – ISO 9001:2015 i SUS 2.0 – podstawy i wymagania.
2. Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie – praca na procesach.
3. Jakość w przedsiębiorstwie a odbiór społeczny.
4. Efekty wdrożenia systemu zarządzania jakością – ekonomiczne, organizacyjne i społeczne.
5. Prowadzenie audytów wewnętrznych i zewnętrznych – zasadność, przebieg, korzyści.
6. Planowanie i wdrożenie monitoringu oraz ewaluacji procesów zarządzania jakością.

Walidacja wiedzy i umiejętności - test on-line - omówienie i udostępnienie wyników

Warunki niezbędne do osiągnięcia celu głównego:

- zapoznanie się z ogólnodostępną literaturą dot. określania celów, priorytetów, wyznaczania zadań i zasady SMART

- zapoznanie się z ogólnodostępną literaturą dot. standardów zarządzania jakością, jak. min. ISO 9001, SUS 2.0

1h szkolenia = 45 min

W trakcie usługi zaplanowane zostały przerwy, nie są wliczane do czasu trwania procesu szkoleniowego

Walidacja jest wliczana do czasu trwania procesu szkoleniowego

Techniki aktywne podczas zajęć: dyskusja, warsztat, praca własna, pogadanka, case study, symulacje, praca na zasobach, praca na materiałach

Forma: rozmowa na żywo, czat, współdzielnie i udostęp. ekranu oraz efektów prac, praca na dok.

Organizator zapewnia materiały szkoleniowe w formie elektronicznej - skrypt i prezentacja

Arkusze do zadań i ćwiczeń

Uczestnik musi mieć zapewniony sprzęt komputerowy we własnym zakresie, z dostępem do kamery i mikrofonu

Uczestnik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, na utrwalanie jego wizerunku w trakcie realizacji usługi w postaci robienia screenów, aby udokumentować jego udział w usłudze - jest to warunek konieczny do rozliczenia usługi.

Uczestnik ma obowiązek zapisania się na usługę przez BUR co najmniej na 4 dni przed rozpoczęciem realizacji usługi.

Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że usługa z dofinansowaniem może być poddana monitoringowi z ramiena Operatora lub PARP i wyrażają na to zgodę.

Podstawa zwolnienia z VAT:

1) art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024  o podatku od towarów i usług - w przypadku dofinansowania w wysokości 100%

2) § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%

W przypadku braku dofinansowania lub otrzymania dofiansowania poniżej 70%, do ceny usługi należy doliczyć 23% VAT

Wymagania ogólne realizacji szkolenia w formule zdalnej w czasie rzeczywistym:

- Komputer stacjonarny lub notebook wyposażony w mikrofon, głośniki i kamerę internetową z przeglądarką internetową z obsługą HTML 5.

- Monitor o rozdzielczości FullHD.

- Szerokopasmowy dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 25/5 (download/upload) Mb/s.

- Platforma komunikacji – ZOOM 

- Link do szkolenia zgodnie z regulaminem zostanie wysłany na minimum 3 dni przed rozpoczęciem usługi

- Oprogramowanie – zdalny pulpit, aplikacja ZOOM

- Link do szkolenia jest ważny w trakcie trwania całej usługi szkoleniowej

ZOOM:

Wymagania systemowe:

• Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE)
• Głośniki i mikrofon – wbudowane, na wtyczkę USB lub połączenie bezprzewodowe Bluetooth
• Kamera internetowa lub kamera internetowa w jakości HD – wbudowana, na wtyczkę UBS lub:
  • Kamera HD lub kamkorder z kartą przechwytywania wideo
  • Oprogramowanie kamery wirtualnej do użytku z oprogramowaniem do transmisji, np. OBS lub kamery IP

System operacyjny:

• System operacyjny macOS X w wersji 10.10 lub nowszej
• System Windows 11 w wersji 5.9.0 lub nowszej.
• Windows 10 wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany