Sprzedaż doradcza w branży księgowej/rachunkowej

Moduł 1: Wprowadzenie do Sprzedaży Doradczej (6 godzin)

• Definicja i znaczenie sprzedaży doradczej.
• Różnice między sprzedażą tradycyjną a doradczą.
• Kluczowe kompetencje doradcy w branży księgowej.

Moduł 2: Potrzeby Klienta (6 godzin)

• Techniki aktywnego słuchania.
• Narzędzia i metody analizy potrzeb klienta.
• Pytania odkrywające potrzeby i oczekiwania klienta.
• Case studies: Analiza potrzeb klienta w praktyce.

Moduł 3: Budowanie Relacji z Klientami (6 godzin)

• Znaczenie zaufania i empatii w relacjach z klientami.
• Strategie budowania długoterminowych relacji.
• Komunikacja empatyczna i jej rola w sprzedaży doradczej.
• Praktyczne ćwiczenia: Budowanie relacji z klientem.

Moduł 4: Techniki Sprzedażowe (6 godzin)

• Prezentacja wartości usług księgowych.
• Techniki argumentacji i radzenia sobie z obiekcjami.
• Negocjacje i zamykanie sprzedaży.
• Symulacje rozmów sprzedażowych.

Moduł 5: Personalizacja Usług Księgowych (6 godzin)

• Tworzenie ofert dostosowanych do potrzeb klienta.
• Case studies: Przykłady udanych personalizacji usług.
• Rola technologii w personalizacji i sprzedaży usług księgowych.
• Ćwiczenia praktyczne: Tworzenie ofert dla fikcyjnych klientów.

Moduł 6: Praktyczne Zastosowanie (9 godzin)

• Ćwiczenia w grupach: Praca nad projektami sprzedażowymi.
• Studium przypadków: Analiza realnych sytuacji sprzedażowych.
• Role-playing: Symulacje sytuacji sprzedażowych.
• Feedback i analiza wyników ćwiczeń.
• Egzamin

Szkolenie przeznaczone dla osób, które na co dzień pracują bezpośrednio lub pośrednio (kontakt telefoniczny) z klientem charakterystycznym dla branży księgowej/rachunkowej. Adresatami szkolenia są osoby, które chcą poszerzyć swoje kompetencje zawodowe o umiejętności w zakresie sprzedaży doradczej ze szczególnym uwzględnieniem sposobów negocjacji oraz technik charakterystycznych dla tego rodzaju interakcji z klientem.

Warunki organizacyjne:

• Usługa szkoleniowa prowadzona jest w grupach do 15 osób.
• Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych.

Uczestnik szkolenia otrzymuje:

• CERTYFIKAT ukończenia szkolenia
• Skrypty szkoleniowe,
• notatnik i długopis
• Prezentacje multimedialne.
• Formularze i narzędzia do analizy potrzeb klienta.
• Przykładowe case studies i scenariusze sprzedażowe.

Conajmniej 3 miesięczne doświadczenie w pracy w branży księgowej/rachunkowej.

PODSTAWA ZWOLNIENIA z VAT:

W przypadku, jeśli powyższa usługa rozwojowa jest co najmniej w 70% finansowana ze środków publicznych w myśl § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983) to usługa może być zwolniona z naliczenia podatku VAT.

Usługa rozwojowa realizowana w formie usługi stacjonarnej, zostanie zrealizowana zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa i zaleceniami Ministerstwa Zdrowia i Głównego Inspektoratu Sanitarnego.

Warunki uczestnictwa w zajęciach zdalnych - wymagane posiadanie:

- komputera/laptopa/tabletu/smartfona e stałym dostępem do Internetu (2 Mb/s / 128 kb/s; zalecana 4 Mb/s / 512 kb/s )

- mikrofonu/zestaw słuchawkowego i kamery internetowej,

- zainstalowana aplikacja MS Teams/ Google Meet/ Hangouts

Uczestnicy na 3 dni przed szkoleniem otrzymają link/zaproszenie to szkolenia.