Zarządzanie procesem sprzedaży
Zarządzanie procesem sprzedaży
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa obejmuje szeroki zakres profesjonalistów zaangażowanych w procesy sprzedaży, zarządzania zespołami sprzedażowymi i strategie marketingowe w firmach różnej wielkości i branż. Do grupy docelowej należą menedżerowie sprzedaży i liderzy zespołów sprzedażowych, specjaliści ds. sprzedaży i przedstawiciele handlowi, specjaliści ds. marketingu, przedsiębiorcy i właściciele małych i średnich firm, osoby odpowiedzialne za rozwój biznesu, konsultanci i coachowie biznesowi.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji03-07-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi35
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do skutecznego zarządzania procesami sprzedaży w organizacji. Szkolenie ma na celu rozwinięcie zrozumienia procesu sprzedaży oraz opanowanie nowoczesnych technik sprzedażyEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik charakteryzuje kompleksowy proces sprzedaży | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje kluczowe etapy procesu sprzedaży od pozyskiwania leadów do opieki posprzedażowej | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik charakteryzuje techniki i narzędzia sprzedażowe | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje nowoczesne techniki i narzędzia sprzedażowe, w tym systemy CRM, do zwiększenia efektywności sprzedaży | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik nadzoruje zespół sprzedażowy i zarządza zespołem sprzedażowym | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje strategie rekrutacji, motywacji i rozwoju członków zespołu sprzedażowego | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Uczestnik wykorzystuje system CRM do zarządzania relacjami z klientami | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje elementy systemu CRM do zarządzania interakcjami z klientami i analizy danych sprzedażowych | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik planuje negocjacje i skutecznie negocjuje | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje strategie opieki posprzedażowej, aby zwiększyć lojalność klientów. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje podstawowe zasady i techniki negocjacyjne dostosowane do różnych typów klientów | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik rozróżnia sposoby opieki posprzedażowej | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje strategie opieki posprzedażowej, aby zwiększyć lojalność klientów | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Wprowadzenie do zarządzania procesem sprzedaży
- Podstawy zarządzania sprzedażą
- Rozumienie procesu sprzedaży.
- Kluczowe elementy skutecznego procesu sprzedaży.
- Rola menedżera sprzedaży
- Zadania i odpowiedzialności menedżera sprzedaży.
- Budowanie i zarządzanie zespołem sprzedażowym.
- Analiza rynku i segmentacja klientów
- Metody identyfikacji i segmentacji rynku.
- Dostosowanie strategii sprzedaży do różnych segmentów rynku.
- Warsztaty: Tworzenie profili klientów
- Praktyczne ćwiczenia w tworzeniu profili idealnych klientów i strategii ich pozyskania.
2. Techniki sprzedaży i negocjacji
- Nowoczesne techniki sprzedaży
- Przegląd i zastosowanie nowoczesnych technik sprzedaży.
- Wykorzystanie narzędzi cyfrowych w procesie sprzedaży.
- Sztuka negocjacji
- Podstawowe zasady i techniki negocjacyjne.
- Przeprowadzanie skutecznych negocjacji z różnymi typami klientów.
3. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
- Wprowadzenie do CRM
- Znaczenie zarządzania relacjami z klientami w procesie sprzedaży.
- Przegląd popularnych systemów CRM.
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami
- Strategie budowania długotrwałych relacji z klientami.
- Personalizacja komunikacji i oferty.
- Warsztaty: Praca z systemem CRM
- Ćwiczenia praktyczne w wybranym systemie CRM, symulacja zarządzania kontaktami i szansami sprzedaży.
4.Skuteczne zamykanie transakcji i opieka posprzedażowa
- Techniki zamykania sprzedaży
- Metody skutecznego zamykania transakcji.
- Radzenie sobie z obiekcjami klientów.
- Opieka posprzedażowa i lojalność klientów
- Znaczenie opieki posprzedażowej dla zwiększenia lojalności klientów.
- Programy lojalnościowe i ich wpływ na powtarzalność sprzedaży.
5: Analiza i optymalizacja procesu sprzedaży
- Monitoring i analiza wyników sprzedaży
- Techniki analizy danych sprzedażowych.
- Wykorzystanie danych do optymalizacji procesu sprzedaży.
- Planowanie strategiczne i rozwój
- Ustalanie celów sprzedażowych i planowanie działań strategicznych.
- Rozwój umiejętności i kompetencji zespołu sprzedażowego.
- Test
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 9 Wprowadzenie do zarządzania procesem sprzedaży | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 04-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Nie |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 9 Wprowadzenie do zarządzania procesem sprzedaży | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 26-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 05:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 9 Techniki sprzedaży i negocjacji | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 26-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 9 Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 26-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 01:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 9 Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 29-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 04:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 9 Skuteczne zamykanie transakcji i opieka posprzedażowa | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 29-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 05:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 9 Analiza i optymalizacja procesu sprzedaży | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 30-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 06:30 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 9 Analiza i optymalizacja procesu sprzedaży | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 31-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 9 test | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 31-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto7 533,75 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto6 125,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto215,25 PLN
- Koszt osobogodziny netto175,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Emilia Sędziak
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Niezbędne materiały zostaną udostępnione uczestnikom szkolenia
Informacje dodatkowe
Harmonogram może ulec zmianie.
Harmonogram jest podany w godzinach zegarowych, a przerwy nie są uwzględnione.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.
2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.
3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).
4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu.
5. Google Meet działa w aktualnej wersji oraz dwóch wcześniejszych głównych wersjach tych systemów operacyjnych:
- Apple macOS,
- Microsoft Windows,
- Chrome OS,
- Ubuntu i inne dystrybucje Linuksa oparte na Debianie.