SZKOLENIE UMIEJĘTNOŚCI HANDLOWYCH I KOMUNIKACYJNYCH PRACOWNIKÓW FIRMY

Szkolenie jest przeznaczone nie tylko dla handlowców ale wszystkich którzy mają kontakt z klientem w firmie, i stawiają na lepszą komunikację i budowanie zaufania z klientami.

• Rynek konkurencyjny – określenie środowiska pracy, co to jest, jak radzić sobie w warunkach konkurencyjnych

• Handlowe cele firmy: ilościowe oraz jakościowe- określmy to sobie precyzyjnie.

• Co tak naprawdę sprzedajemy? Cena a wartość dla klientów

• Proces sprzedaży - od pozyskania kontaktu do finalizacji – etapy, określenie elementów i czynników decydujących o efektach (nawiązanie kontaktu, analiza potrzeb, niska/wysoka/zweryfikowana potrzeba, przedstawienie oferty, finalizacja sprzedaży, obsługa posprzedażowa).

• Komunikacja nieantagonizująca i mechanizm akceptacji - standard zawodowej sprzedaży, częste obiekcje Klientów, trudne sytuacje z klientami. Jak zwiększyć znacznie prawdopodobieństwo sukcesu rozmowy sprzedażowej.

• Sprzedaż Transformacyjna oraz 5-cio Etapowy proces sprzedaży - metodyka, sposoby w branży Zleceniodawcy, metodyka pracy oparta o skuteczność

• Relacje nie sprzedają – to iluzja, której się pozbędziemy. To co jest kluczem to zaufanie.

• Jak budować zaufanie w kontaktach handlowych? Teoria oraz praktycznie ćwiczenia.

• Jak tworzyć oferty wartości dla klientów – konkretne rozwiązania oraz ćwiczenia

• Jak finalizować rozmowy aby uzyskiwać polecenia. Teoria oraz praktycznie ćwiczenia

• Profilowanie typów osobowości rozmówców i dobór najlepszej formy komunikacji

• Negocjacje handlowe – metodyka oraz sposoby prowadzenia. Teoria oraz praktycznie ćwiczenia

• Umiejętności aktorskie w sprzedaży: gesty, mimika, głos

• Odpowiednio dobrane słowa w komunikacji, język korzyści.

• Algorytmy komunikacyjne – jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z nowym i stałym klientem., szablony i konstrukcje algorytmiczne dla najczęstszych lub trudnych sytuacji z Klientem. Teoria i praktyka.

• Ćwiczenia praktyczne na przykładach z branży klienta. 

  egzamin końcowy w formie praktycznej

Zajęcia odbędą się w formie warsztatu, gdzie część teoretyczna stanowić będzie nie więcej niż 50% materiału oraz czasu. Pozostała część to ćwiczenia, praktyka w formie warsztatu na przykładach bezpośrednio z biznesowego „życia” klienta.

Efektem szkolenia będzie poprawa wskaźników biznesowych, czyli efektów sprzedażowych osiąganych przez uczestników szkolenia i całej firmy, zwiększenie ilości spotkań handlowych, zwiększenie efektywności i polepszenie komunikacji z nowym i stałym klientem większa ilość dokonywanych transakcji, polepszenie rentowności transakcji dokonywanych, zwiększenie udziału usług dodatkowych w sprzedaży.

Warunek niezbędnych do spełnienia, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu:
Aktywny udział z szkoleniu oraz w warsztatach / ćwiczeniach będących częścią składową projektu szkoleniowego,

egzamin końcowy w formie praktycznej

Wskazanie warunków organizacyjnych dla przeprowadzenia szkolenia,
Szkolenie odbywa się w sali wyposażonej w tablicę, uczestnik otrzymuje autorskie materiały szkoleniowe.

W jakich godzinach jest realizowana usługa:
 Zajęcia są realizowane w godzinach zegarowych.

Wszyscy uczestnicy otrzymają podręcznik szkoleniowy zawierający rozbudowany opis każdego poruszanego zagadnienia – 80 stron materiału szkoleniowego.