Umiejętność zadawania pytań w roli managera - 7 godzin
Umiejętność zadawania pytań w roli managera - 7 godzin
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Przyszli kierownicy, liderzy, managerowie, kadra zarządzająca.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji14-08-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi7
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa pn. "Umiejętność zadawania pytań w roli managera - 7 godzin" przygotowuje do samodzielnego konstruowania i zadawania pytań wykorzystywanych w zarządzaniu przedsiębiorstwem i pracownikami.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Zadaje pytania wykorzystywane w zarządzaniu przedsiębiorstwem i pracownikami. | Kryteria weryfikacji - charakteryzuje rolę pytań w zarządzaniu,- charakteryzuje trudności w zadawaniu pytań, - reaguje na zastrzeżenia i obiekcje współpracowników, - zadaje pytania dostosowane do pracownika. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie Umiejętność zadawania pytań w roli managera - 7 godzin obejmuje 7 godzin dydaktycznych (1 godz. = 45minut).
Szkolenie skierowane jest do przyszłych kierowników, liderów, managerów, kadry zarządzającej.
Program:
Moduł 1 Podstawy wiedzy z zakresu profesjonalnego zadawania pytań w pracy
• Jaka jest funkcja stwierdzeń w zarządzaniu?
• Jaka jest rola pytań w zarządzaniu?
• Kiedy warto pytać a kiedy forma oznajmująca będzie efektywna?
• Rodzaje pytań w kierowaniu ludźmi
• Kryteria stosowania otwartych i zamkniętych pytań
Moduł 2 Trudności związane z zadawaniem pytań
• Najczęstsze błędy przy zadawaniu pytań
• Sytuacje trudne przy pytaniu podwładnych
• Aktywne słuchanie vs słuchanie pozorne
• Jak sobie radzić z każdym typem klienta?
Moduł 3 Reagowanie na zastrzeżenia i obiekcje współpracowników
• Najczęściej pojawiające się zastrzeżenia – diagnoza
• Bank pytań do każdego z zastrzeżeń
Moduł 4: Ćwiczenia praktyczne z umiejętności zadawania pytań
• Scenki w oparciu o konkretne przykłady z życia zawodowego
• Informacja zwrotna dla każdego uczestnika
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto1 365,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 365,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto195,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto195,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Katarzyna Ludzińska
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały piśmienne (skrypt), teczka, długopis, notes, autorskie ćwiczenia i narzędzia do samopisu.
Warunki uczestnictwa
Podpisanie umowy z SNK Szkolenia Językowe i Biznesowe Katarzyna Ludzińska, określającej warunki świadczenia usługi.
Informacje dodatkowe
Uczestnicy szkolenia otrzymują materiały szkoleniowe w formie pliku pdf.
Szkolenie jednodniowe - będzie odbywać się w godzinach 8:00-14:00. Szczegółowy harmonogram zostanie opublikowany na tydzień przed rozpoczęciem szkolenia.
Istnieje możliwość organizacji szkolenia stacjonarnie na terenie Lublina, po wcześniejszym uzgodnieniu.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:
a) platforma: aplikacja Zoom;
b) minimalne wymagania sprzętowe:
- komputer stacjonarny, laptop, tablet lub inne urządzenie mobilne;
- głośniki i mikrofon - wbudowane, wejście USB lub bezprzewodowe Bluetooth;
- kamerka internetowa - wbudowana lub wejście USB;
- system operacyjny - macOS, Windows 10, Windows 8 lub 8.1, Windows 7, Ubuntu 12.04 lub wyższy;
c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego:
- połączenie internetowe - szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G / LTE)
- przeglądarki:
- Windows: Internet Explorer 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
- macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
- Linux: Firefox 27+, Chrome 30+
d) niezbędne oprogramowanie:
- materiały będą udostępnianemiędzyinnymi w formatach: .pdf, .doc, .odt; do ich odczytania będą potrzebne programy - odpowiednio: Adobe Acrobat Reader, Microsoft Word lub OpenOffice lub LibreOffice.