Negocjacje i komunikacja jako kluczowe narzędzia w rozwoju umiejętności zawodowych - szkolenie w formie zdalnej

Zasady negocjacji

• Przygotowanie do negocjacji jest kluczem
• Negocjacje a mediacje
• Emocje skąd się biorą i jak Sobie z nimi radzić

Zasady efektywnej komunikacji w negocjacjach

• 9 kroków efektywnej komunikacji
• Komplementy w komunikacji

Techniki budowania relacji

• Na czym opiera się czysta relacja
• Skąd pochodzi słowo relacje i jakie to ma znaczenie
• Techniki w zależności od sytuacji

Efektywne słuchanie

• Uczy się postawy w słuchaniu
• Parafraza jako narzędzie w efektywnym słuchaniu

Koła Mehrabiana

Komunikacja werbalna a pozawerbalna

• Rozpoznaje czym jest komunikacja pozawerbalna
• Gesty i postawy w mowie ciała

Asertywność

• Typy zachowań  w asertywności
• Metody wyznaczania granic
• Asertywna odmowa

Techniki kupieckie

• Jak radzić sobie z presją podczas negocjacji
• Kiedy druga strona używa nacisku

NLP. Filary jasno i prosto

• Jakie są 4 filary NLP
• Czym jest NLP
• Odpowiedzialność a oczekiwania

Neurolingwistyka w praktyce

Metaprogramy w komunikacji

Świadomość a nieświadomość

• Kiedy używamy podświadmości
• Czy podświadomością można sterować
• Jak wpływać korzystnie na Siebie

3 okresy budowania systemu wartości w Nas

Strach i lęk i skąd się w Nas bierze

Planowanie i zarządzanie sobą w czasie

• Test z planowania
• Jak w planowaniu wyznaczać priorytety
• Co w planowaniu wpływa na sprzedaż

Czym jest sprzedaż

• Istota sprzedaży
• Zasada VilfredoPareto
• Trójkołowa analiza rynku

Autoprezentacja jej zasady i wspólny warsztat

Moc argumentacji

• Rodzaje argumentów
• Czy argumentów powinniśmy się bać
• Jak sobie z nimi radzić

Techniki finalizacji

• Jak płynnie przejść do finalizacji
• Czym są presupozycje w finalizacji
• Techniki

Przekonania i jak Sobie z nimi radzić

Obsługa klienta i proces skargi

• Dlaczego klienci odchodzą od firm
• Proces Skargii
• Metoda katalogowania „Baboli”

Szkolenie trwa 36 godziny dydaktyczne po 45 minut (4 dni). Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 20. Od uczestników wymagany jest dostęp do Internetu i sprzętu komputerowego, który odbiera i przekazuje dźwięk. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.

Skrypt szkoleniowy, ankieta, test.

• Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu i ćwiczeń.
• 1 godzina rozliczeniowa = 45 minut dydaktyczych.
• Szkolenie trwa 36 godziny dydaktyczne.
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi.
• Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się. 
• Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, koszty dojazdu i zakwaterowania.
• Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować:

• urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
• zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+,
• kamerką internetową.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska w oknie logowania. 

4. Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.