Kompendium MBA™ - Zarządzanie operacyjno-wdrożeniowe przedsiębiorstwem

W ramach szkolenia zajęcia prowadzone będą z użyciem  metod interaktywnych i aktywizujących rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności - symulacja, ćwiczenia.

Szkolenie odbywa się w formie pełnych godzin zegarowych - przerwy wliczają się w czas trwania usługi 

Forma zajęć: wykład, ćwiczenia, symulacje, studium przypadku

1. Określanie celów i priorytetów w przedsiębiorstwie

• Myślenie strategiczne aby osiągnąć cel
• Umiejętność myślenia strategicznego
• Strategia myślenia menedżera i cel menedżera
• Ustalanie priorytetów (Macierz) MiDS
• Zarządzanie w kryzysie - Reagowanie na plotkę – MiDS rozumienie 4-stopniowej zasady zarządzania w kryzysie
• Fundament słowa KONTROLA w odpowiedzi na chęć podejmowania decyzji
• 2 kryteria oceny menedżera – brak awansu
• 20-70-10
• Rozpisanie delegowania na 6 podopiecznych:
• Model prowadzenia spotkań: Zestaw tematów + ewentualnie dodatkowe, Osoby prowadzące temat, Kolejność, jeśli ktoś potrzebuje wcześniej wyjść, Czas na każdy temat, Sposób podjęcia decyzji, Time-keeper, Oddanie prowadzenia osobie prowadzącej dany temat

Merytoryka/wiedza biznesowa + sposób jej wdrażania:

• Wychodzenia z paradygmatów/ciągły rozwój
• Praca nad priorytetami/Pareto
• P/PP, Test Bahama – bezpieczeństwo firmy/swoje (budowanie niezależnego „systemu” + zastępców)
• Proaktywność (MiDS)
• Trzy obszary pracy/odpowiedzialności: OSIĄGANIE CELÓW organizacji POPRZEZ ludzi (delegowanie) + WRAZ z ludźmi (MiKM) osiąganie P poprzez budowanie PP + organizacja pracy/optymalizowanie ograniczonych zasobów

• Choroby menedżerskie
• System Zarządzania Operacyjnego jako twarda, systemowa strona modelu zarządzania w organizacjach zorientowanych na cel

Ćwiczenie: opracowanie modelu strategicznego firmy z uwzględnieniem celu do realizacji oraz kadry pracowniczej

2. Przywództwo i zarządzanie zespołami w wirtualnym środowisku - cyfryzacja

Rozproszone zespoły interdyscyplinarne

• - Co to jest zespół interdyscyplinarny
• - Czemu warto tworzyć zespoły interdyscyplinarne
• - Jak wprowadzić i tworzyć  rozproszone zespoły interdyscyplinarne.

Zarzadzanie partycypacyjne w Erze 4.0 – kluczowe kompetencje nowoczesnego menedżera

• GRID – siatka nowoczesnego przywództwa, priorytety „nastawienie na człowieka” „nastawienie na zadania” – ćwiczenie
• Umiejętność wywierania wpływu na zespół rozproszony

Narzędzia oddziaływania nowoczesnego lidera na współpracowników:

• Feedforward
• Reprymenda motywująca
• Pochwała
• Nowoczesny model MiKM (Motywacja i Konsekwencja Menedżerska)
• Nowe źródła mocy sprawczej cyfrowego menedżera – 5 aspektów – test, która z mocy sprawczej jest Twoją sił

Ćwiczenie: Budowanie i przewodzenie zespołowi w dobie zdalnego zarządzania – ćwiczenie z dopasowania stylów przywództwa tzw. przywództwo transformacyjne

3. Pozyskiwanie Pracowników

Zmiana paradygmatu:

• kapitał ludzki jako przewaga konkurencyjna
• klient zewnętrzny vs klient wewnętrzny – pracownik to tez klient, firma musi zaspokoić jego potrzeby
• Pro aktywność – zatrudnianie właściwych osób zmniejsza ryzyko obniżenia jakości pracy
• Realne koszty zatrudniania – koszt bezpośredni, koszt wprowadzenia do systemu HR, koszt wdrożenia,
• Zatrudnianie z myślą o przyszłych potrzebach
• 2 cechy dobrego kandydata – „potrafi” + „chce”

Najczęstsze błędy w procesie rekrutacji:

• błąd pośpiesznego obsadzania stanowiska
• błąd niezawodności procesu rekrutacji
• błąd pierwszego wrażenia
• błąd osobistych uprzedzeń/preferencji
• błąd nieporównywania wyników rekrutacji z późniejszą praca kandydata

Etapy procesu rekrutacji

• Decyzja o konieczności zatrudnienia
• przygotowanie karty stanowiska
• przygotowanie formy ewaluacyjnej
• przygotowanie listy standardowych pytań
• przygotowanie oferty pracy
• analiza otrzymanych CV
• przeprowadzenie 1 etapu rekrutacji – rozmowa telefoniczna
• przeprowadzenie 2 procesu rekrutacji – rozmowa face to face
• przeprowadzenie ewaluacji kandydata
• 3 etap rekrutacji – druga rozmowa face to face
• decyzja i ustalenie warunków współpracy
• kontakt z kandydatami nieprzyjętymi

Sposoby sprawdzania kwalifikacji kandydata:

• pytania przygotowane
• pytania nieprzygotowane – w zależności od sytuacji
• rozwiązywanie problemów przez kandydata
• zadanie do wykonania przez kandydata
• badanie odporności na stres
• Przykładowe pytania rekrutacyjne

Etapy rozmowy kwalifikacyjnej:

• Rozpoczęcie
• Sprawdzenie rzeczywistych kompetencji
• Realistyczne zachwalanie swojej firmy
• Pytania Kandydata
• Zakończenie
• Czego nie robić w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej?

Ćwiczenie  - Symulacyjna rozmowa rekrutacyjna z zastosowaniem zasad i wiedzy nabytej podczas szkolenia

4. Efektywna Komunikacja

• Przypomnienie zasad Komunikacji Nieantagonizującej i Mechanizmu Akceptacji jako narzędzia Efektywnej komunikacji
• Spotkania korygujące i zwalnianie pracowników, reagowanie na konflikty w zespole
• Wzmocnienie konceptów 2 zadań menedżera i delegowania zadań
• Uświadomienie jakie elementy zachowania menedżera silne wpływają na motywację i kompetencje podwładnych

Siedem kluczowych kompetencji menedżera:

• Nacisk na SKUTECZNOŚĆ - osiąganie celów.
• Rozwijanie POTENCJAŁU firmy.
• Określanie STANDARDÓW i ROZLICZANIE z nich.
• ŚWIADOME zarządzanie –
• INTERPERSONALNE – rozumienie ludzi.
• Rozumienie wewnętrznych UWARUNKOWAŃ firmy.
• Bycie PRZYWÓDCĄ – skuteczne kierowanie zespołem.
• Płaszczyzny komunikacji – jak efektywnie komunikować się z podwładnymi - efektywna komunikacja

Ćwiczenie: „Konflikt z Karolem” – Zarządzanie konfliktami w zespole

5. Skuteczne delegowanie zadań i uprawnień

• praca POPRZEZ ludzi (delegowanie) + WRAZ z ludźmi (zarządzanie partycypacyjne, motywowanie)” - oddawać wszystkie możliwe działania – tylko trzeba monitorować;
• Małpa - Rozumienie, dlaczego Spotkanie z Małpą jest częstym błędem menedżera

• Rozumienie barier do delegowania
• Rozumienie korzyści delegowania (dla pracowników, menedżera, firmy)
• Rozumienie 6-ciu poziomów delegowania i dlaczego poziom 3 jest najważniejszy
• Rozumienie kluczowych zasad delegowania – P. POINT
• Feedback - Reagowanie na błąd w delegowanym zadaniu
• Ważność feedbacku w wypełnianiu Dwóch zadań menedżera: ciągłe budowanie/podnoszenie kompetencji i motywacji podopiecznych
• Ważność posiadania standardów/procedur/KPI’s
• Rozumienie jak „łapanie na dobrym” – chwalenie - podnosi skuteczność i wydajność podopiecznego (zasada 80/20)
• Umiejętne korygowanie błędów - reagowanie na błąd w delegowanym zadaniu przy różnej reakcji pracownika (widzi, nie widzi, nie chce widzieć)Stosowanie Komunikacji Nieantagonizującej i zasady Dwóch Zadań menedżera w trakcie feedbacku

ĆWICZENIE: Symptomy i przyczyny braku lub niewłaściwego delegowania

6. Budowanie i komunikacja wizerunku produktu/przedsiębiorstwa zorientowanego ekologicznie

Marka ma znaczenie

•             Ekologiczna marka produktu

•             Pozycjonowanie marek ekologicznych w otoczeniu rynkowym

•             Podstawowe narzędzia marketingu

Eko – jako element komunikacji marketingowej

•             Narzędzia ekomarketingu

•             Ekologia jako wyróżnik w komunikacji marki

•             Budowanie ekoprogramów i działań marketingowych

•             Zarządzanie cyklem życia marki

•             Strategie segmentacji odbiorców

•             Strategie dotarcia do odbiorcy

•             Kreowanie wizerunku marki ekologicznej

•             Budowanie i komunikacja wizerunki ekomarki

•             Ekomarka w relacjach z mediami

•             Media Relations i Public Relations w działalności ekomarki

•             Komunikacja ekomarki w mediach społecznościowych

Zarządzanie ekomarką:

•             Ewaluacja wizerunku ekomarki

•             Dobór strategii działania dla ekomarki

•             CSR przedsiębiorstw zorientowanych ekologicznie

Zielone sukcesy sprzedażowe:

•             Wprowadzenie wartości ekologicznych do procesu sprzedaży

•             Kreowanie konsekwentnego przekazu na różnych etapach sprzedaży

•             Dopasowanie działań sprzedażowych do potrzeb klientów zainteresowanych ekologią

•             Mierzenie efektywności wartości ekologicznych w sprzedaży

Ćwiczenie: opracowanie strategii marketingowej produktu ekologicznego z uwzględnieniem przewag konkurencyjnych opartych o ekologię

TEST Końcowy, weryfikujący wiedzę nabytą podczas szkolenia

Uczestnik otrzyma materiały dydaktyczne - zeszyt, notes, podręcznik, zestaw ćwiczeń, artykuły naukowe

Szkolenie prowadzone jest w formie godzin zegarowych, przerwy wliczają się w czas trwania usługi

W przypadku szkolenia trwającego więcej niż 4h dziennie uczestnikowi przysługuje co najmniej jedna 15 minutowa przerwa na każde 4h zajęć

Uczestnik usługi otrzymuje odpowiednie zaświadczenie/ certyfikat, a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz zaliczenie ćwiczeń dotyczących kazdego z paneli oraz testu Końcowego na minimum 75%