Sztuka negocjacji i komunikacji jako dźwignia w budowaniu kwalifikacji zawodowych - szkolenie w formie zdalnej

• Z czego składa się i na czym polega skuteczna komunikacja?
• Uważne słuchanie - dlaczego warto być wnikliwym?
• Sztuka zadawania pytań otwartych prowadzących do celu.
• Typologia osobowości a świadoma komunikacja.
• Uważność i spójność w słuchaniu rozmówcy.
• Jak mówić, by nas słuchano?
• W jaki sposób przygotować się do negocjacji?
• Ustalenie celu i batny w negocjacjach.
• Omówienie przykładowych zmiennych negocjacyjnych.
• Wybór zmiennych oferty oraz techniki negocjacji.
• Budowanie zaufania poprzez język korzyści.
• Omówienie dekalogu komunikacji w sprzedaży.
• Skuteczne domykanie sprzedaży za pomocą pytań.
• Interpretacja sygnałów wysyłanych przez klienta.
• Wzmacnianie wewnętrznej motywacji i pewności siebie w sprzedaży.
• Konto emocjonalne klienta i zasada Charliego Woopa.
• Przebieg rozmowy – jak radzić sobie z obiekcjami?

Szkolenie trwa 36 godziny dydaktyczne po 45 minut (4 dni). Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 20. Od uczestników wymagany jest dostęp do Internetu i sprzętu komputerowego, który odbiera i przekazuje dźwięk. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.

Skrypt szkoleniowy, ankieta, test.

• Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu i ćwiczeń.
• 1 godzina rozliczeniowa = 45 minut dydaktyczych.
• Szkolenie trwa 36 godziny dydaktyczne.
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi.
• Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się. 
• Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, koszty dojazdu i zakwaterowania.
• Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować:

• urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
• zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+,
• kamerką internetową.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska w oknie logowania. 

4. Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.