EFEKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA I ZARZĄDZANIE STRESEM

Czas trwania warsztatu to 2 dni szkoleniowe.

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych.
Usługa trwa:
- 20 h dydaktycznych x 45 minut
- 45 minut przerwy x2
- 2 x 10 min test wiedzy- walidacja
Przerwy nie są wliczone są w czas trwania usługi.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PROGRAM SZKOLENIA

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dzień 1 : KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA I BUDOWANIE RELACJI

PRETEST

MODUL 1 :

EFEKTYWNE KOMUNIKOWANIE SIĘ ŹRÓDŁEM SUKCESÓW W BUDOWANIU RELACJI

• Znaczenie komunikowania się w budowaniu relacji
• Efektywna komunikacja a „bariery” komunikacyjne
• Komunikacja to nie tylko słowa, jak wykorzystać świadomie przekaz niewerbalny
• Jak się porozumieć, gdy nie ma „chemii” Czym są style komunikowania? Ich znaczenie w efektywnej współpracy zespołu
• Autodiagnoza własnego stylu komunikacyjnego. Macierz zachowań i reakcji a styl osobowościowy
• Raport, jako podstawa zrozumienia, budowania relacji oraz wywierania wpływu

MODUŁ 2 :

KOMUNIKACJA WERBALNA VS. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

• Anatomia wypowiedzi
• Słowa niosą moc – co mówić, aby nas słuchano
• Wykorzystanie języka wpływu i perswazji
• Fakty a ich interpretacja – skąd się biorą zniekształcenia w komunikacji werbalnej i jak je eliminować.

MODUŁ 3 :

AKTYWNE SŁUCHANIE

• Znaczenie słuchania – zasady rządzące aktywnym słuchaniem.
• Sztuka zadawania pytań – siła DOBRYCH pytań w komunikacji.
• Korzyści z zadawania pytań.
• Pytania jako metoda zbierania informacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
• Technika parafrazy a wspólne zrozumienie komunikatów.
• Prowadzenie rozmów poprzez zadawanie pytań.

Dzień 2: ZARZĄDZANIE STRESEM I EMOCJAMI

MODUL 1 :

ZARZĄDZANIE EMOCJAMI

• Po co nam emocje
• ABC emocji – metody pracy

MODUŁ 2 :

POJĘCIE “STRESU” – POZYTYWNE I NEGATYWNE NASTĘPSTWA JEGO WYSTĘPOWANIA

• Czym jest stres?
• Typowe objawy stresu – w jaki sposób szybko na nie reagować?
• W jaki sposób może wpływać na nasze myślenie i działanie?

MODUŁ 3 :

TYPOWE ŹRÓDŁA STRESU

• Eustres i dystres,
• Niska samoocena i jej wpływ na kształtowanie obrazu naszej rzeczywistości,
• Sposoby radzenia sobie z krytyką,
• Zewnętrzne źródła stresu,
• Stres wywołany niewłaściwą komunikacją interpersonalną,

MODUŁ 4 :

PREZENTACJA TECHNIK I ZARZĄDZANIE STRESEM

• Technika relaksacji Jacobsona,
• Trening autogenny Schultza,
• Techniki oddechowe,
• Wyobraźnia jako metoda kontroli poziomu stresu,

POSTTEST

Na koniec szkolenia odbędzie się test teoretyczny sprawdzający wiedzę z zakresu nabytych kompetencji.

Materiały w wersji papierowej, teczki, notesy oraz długopisy dla każdego uczestnika. Po szkoleniu e-mail z

e-bookiem tematycznym.

Szkolenie odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:15.

Szkolenia dofinansowane są zwolnione z podatku VAT. ZWOLNIENIE Z VAT przysługuje firmom, gdy: * jest w całości finansowane ze środków publicznych w myśl ustawy o finansach publicznych. Zgodnie z treścią art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy  o podatku od towarów i usług (Dz. U.  z 2017 r. poz. 1221 ze zm.) powyższa usługa szkoleniowa może zostać zwolniona z naliczenia podatku VAT.

** jest w co najmniej 70% finansowane ze środków publicznych , zgodnie z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r.w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2015 r. poz. 736 ze zm.) 

FIRMY/ OSOBY NIE KORZYSTAJĄCE Z DOFINANSOWANIA OBJĘTE SĄ STAWKĄ VAT 23 %

Posiadamy certyfikat jakości ISO 9001:2015