Komunikacja w zespole i radzenie sobie ze stresem

Zakres tematyczny modułu lingwistyki

1. Mechanizm działania sugestii z przekazie werbalnym, budowa umysłu: jak świadomość i podświadomość oraz poziomy świadomości wpływają na komunikację

2. Funkcja krytyczna i sposoby jej omijania: wyobraźnia,  pytania, emocje, metafory,  

3. Parametry głosu: tempo mówienia, intonacja, barwa głosu, przerwa i cisza w komunikacji

4. Rozbijanie obiekcji klienta - technika Metamodel

5. Charakterystykaka osobowości rozmówcy - metaprogramy w komunikacji

6.  Dynamika zachowań w odniesieniu do poziomów świadomości wg D.Hawkinsa

7. Wzrokowiec, słuchowiec, kinestetyk - charakterystyka i dopasowanie komunikacji

8. Technika komunikacji - Model Miltona 

9. Techniki wywierania wpływu; niedostępność, efekt halo, 3x tak

10. Poziomy świadomości D. Hawkinsa w komunikacji i negocjacji

Zakres tematyczny modułu mowy ciała

• czytanie mowy ciała podstawowe wektory w mowie ciała: intensywności, ważności i strony,  pozycje w mowie ciała i ich znaczenie, kalibracja i interpretacja tego co mówi ciało rozmówcy, odczytywanie subtelnych i nieświadomych komunikatów ciała.
   
• gesty cyfrowe i analogowe różne rodzaje gestykulacji i zachowań pokazujące dynamikę, emocje i charakter rozmówcy oraz sposoby doboru własnych gestów tak, aby komunikacja była skuteczna i owocna
   
• (nie)spójność mowy ciała z przekazem werbalnym, odczytywanie kłamstw i niespójności rozmówcy lub oporu na przekazywane informacje, sposoby jego łagodnego niwelowania
   
• siła postawy - postawy mocy i postawy słabości w rozmowie, metody na zbudowanie pewności siebie w oczach rozmówcy poprzez przyjmowanie określonych postaw
   
• emocje w ciele - kalibracja i interpretacja dynamik podstawowych emocji w oparciu o poziomy świadomości D. Hawkinsa oraz sposoby reagowania na negatywne emocje.
   
• wzrok i spojrzenie sposoby patrzenia i wykorzystywanie kontaktu wzrokowego w procesie komunikacji. 3 obszary patrzenia, patrzenie miękki i twarde, techniki niwelowania emocji podczas rozmowy.
   
• logistyka przestrzeni jak w pełni wykorzystać otaczającą nas przestrzeń na swoją korzyść, gdzie umawiać spotkania, gdzie siadać, jak wykorzystać elementy otoczenia oraz rzeczy prywatne (np.telefon) podczas spotkania aby uniknąć nacisków, mobbingu czy manipulacji.
   
• dynamika mowy schematy, mechanizmy i wzorce zachowań ludzkich w praktyce. Analiza i sposoby ich modyfikacji i utylizacji. Analiza przypadków. 

Szkolenie dedykowane jest dla osób posiadających minimum 3-miesięczne doświadczenie na stanowisku menedżera, kierownika, dyrektora lub podobnym oraz pracowników lub osób prywatnych, którzy chcą rozwijać swoje kompetencje zarządzania i komunikacji.

Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych. 1 godzina usługi = 60 minut 

Szkolenie realizowane na poziomie podstawowym, nie wymaga się od uczestników uprzedniego przygotowania czy znajomości podstaw tematu

Forma prowadzenia zajęć:
wykład, ćwiczenia, dyskusje, studium przypadku.

Po zakończonej usłudze rozwojowej uczestnik otrzyma certyfikat ukończenia szkolenia.
Ukończenie szkolenia rozumiane jest jako obecność na minimum 80% zajęć przewidzianych programem.

skrypt / karty pracy

Usługa prowadzona w formie hybrydowej (stacjonarnie + on-line w czasie rzeczywistym). Aby uczestniczyć w szkoleniu każdy uczestnik musi przygotować we własnym zakresie odpowiedni sprzęt, który zapewni możliwość uzyskania odpowiednich efektów uczenia się:  

• PC, laptop lub telefon komórkowy z łączem internetowym (stałe lub mobilne 3G lub 4G/LTE)
• System operacyjny: macOS X  z macOS 10.7 lub nowszym, Windows 10, Windows 8 lub 8.1, Windows 7, Windows Vista z SP1 lub dedykowana aplikacja mobilna z AppStore lub GooglePlay
• Wbudowany mikrofon/zestaw słuchawkowy dla osób chcących zadawać pytania głosowo (nie przez chat)
• przeglądarka internetowa Chrome lub FireFox