Sprzedaż leków komplementarnych w terapii pacjenta jako wielowymiarowy i innowacyjny klucz do rozwoju przedsiębiorstwa farmaceutycznego
Sprzedaż leków komplementarnych w terapii pacjenta jako wielowymiarowy i innowacyjny klucz do rozwoju przedsiębiorstwa farmaceutycznego
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników lub właścicieli mikro-, małych i średnich i dużych przedsiębiorstw, którzy chcą posiąść i udoskonalić umiejętności sprzedażowe oraz umiejętności z zakresu obsługi pacjenta.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników14
- Data zakończenia rekrutacji31-05-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi48
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest zwiększenie kompetencji w zakresie trafnego diagnozowania celów w oparciu o najlepsze korzyści wynikające ze sprzedaży terapii komplementarnej, a także nauka wykonywania poprawnej analizy i skalowania kluczowych terapii uwzględniających istotne kategorie lekowe. Celem również jest efektywne projektowanie, wdrażanie strategii sprzedaży poprzez rozbudowanie terapii pacjentów w ujęciu diagnozy i sieciowania ich potrzeb zdrowotnych oraz współpracę w zespole interdyscyplinarnym.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik nauczy się identyfikować cele w oparciu o korzyści wynikające ze sprzedaży terapii komplementarnej na poziomie wskaźników rozwoju przedsiębiorstwa oraz grup docelowych pacjentów apteki (kluczowa faza szkolenia) | Kryteria weryfikacji Uczestnik będzie potrafił przeprowadzić analizę biznesową kluczowych KPI apteki oraz psychograficzną grup docelowych, prezentując zrozumienie ich potrzeb zdrowotnych (definiując i wskazując kluczowe kategorie) i drugorzędowych (społeczne, finansowe, wiedzowe, optymalizacyjne) oraz budować standardy CX (Customer Experience) | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik nauczy się analizować i skalować kluczowe terapie komplementarne, uwzględniające kluczowe kategorie lekowe | Kryteria weryfikacji Uczestnik będzie potrafił dokonać analizy sprzedaży kategorii lekowych w aptece, wskazać preparaty istotne biznesowo do utworzenia par komplementarnych z uwzględnieniem różnicowania potrzeb pacjentów, dostawców oraz zespołu I stołu | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik nauczy się projektować sezonowe strategie sprzedaży komplementarnej poprzez rozbudowanie terapii pacjentów w ujęciu diagnozy i sieciowania ich potrzeb zdrowotnych | Kryteria weryfikacji Uczestnik będzie potrafił wskazać preparaty do par terapii uzupełniającej w oparciu o ilościowe sezonowe wskaźniki sprzedażowe, marży wartościowej i procentowej oraz stworzyć fundamenty standardu CX (Customer Experience) w aptece | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik będzie potrafił wdrażać efektywne strategie sprzedaży komplementarnej poprzez współpracę w zespole interdyscyplinarnym przedsiębiorstwa | Kryteria weryfikacji Uczestnik będzie potrafił wnieść kluczowe informacje w postaci zasobów z własnego obszaru odpowiedzialności w przedsiębiorstwie do projektu strategii sprzedaży komplementarnej, przeprowadzić z ww poziomu analizę opcji z poziomu SWOT, sformułować tzw. focus questions w odniesieniu do swojego obszaru oraz komunikować do zespołu role i konieczne działania w arkuszu RACI | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik będzie potrafił prowadzić ewaluacje (follow up) projektową terapii komplementarnej w obszarze posiadanej odpowiedzialności biznesowej z zespołem interdyscyplinarnym i wprowadzać jej optymalizację | Kryteria weryfikacji Uczestnik będzie potrafił zastosować i korzystać z techniki T-GROW oraz oceny 360 stopni podczas ewaluacji projektu. Będzie potrafił zastosować przynajmniej jedną z technik kreatywnych oraz jedną z technik służących porządkowaniu/sortowaniu pomysłów służących ewaluacji projektu | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Cel biznesowy
Celem szkolenia jest zwiększenie umiejętności sprzedaży leków komplementarnych w aptece poprzez uczestnictwo w 5-dniowym szkoleniu, skupiającym się na zastosowaniu leków komplementarnych w terapii pacjenta jako klucz do rozwoju przedsiębiorstwa farmaceutycznego. Uczestnicy będą w stanie samodzielnie budować wyższą samosterowność interdyscyplinarnego zespołu przedsiębiorstwa w osiąganiu celów biznesowych oraz innowacyjne strategie sprzedażowe, wpisujące się w nowoczesny trend opieki farmaceutycznej. Szkolenie ma na celu podniesienie konkurencyjności na lokalnym rynku farmaceutycznym przedsiębiorstwa, posiadającego kilka aptek i ułatwienie mu dalszego rozwoju poprzez podniesienie standardów obsługi klienta.Szkolenie prowadzone będzie przez doświadczonego trenera z branży farmaceutycznej, który wyposaży uczestników w niezbędne narzędzia i techniki sprzedażowe, co pozwoli na bezpośrednie wprowadzenie zdobytej wiedzy w życie. Uzyskane umiejętności zostaną potwierdzone zdaniem testu końcowego.
Efekt usługi
Efekt usługi to wzrost konkurencyjności i rentowności apteki poprzez zwiększone kompetencje farmaceutów w doradztwie oraz efektywną sprzedaż leków komplementarnych w terapii pacjentów.
1. Test końcowy: Przeprowadzenie testów wiedzy przed i po szkoleniu, pokazujących stopień przyswojenia nowych informacji o lekach komplementarnych i sposobów sprzedaży w terapii pacjenta, w tym poprawnego doradzania klientom w tej kwestii.
2. Zdolność komunikacyjna: Ocena praktycznych umiejętności w rzeczywistych scenariuszach, takich jak symulacje sprzedaży lub role-play. Oceniana będzie zdolność do budowania zaufania i efektywnej komunikacji z klientami poprzez bezpośrednie obserwacje.
3. Samoocena uczestnika: Przeprowadzenie samooceny, w której uczestnik ocenia swoje postępy w zakresie technik sprzedaży i poziom osiągnięcia zdobytych umiejętności oraz ich zastosowania w praktyce w stosunku do początkowego poziomu.
4. Rekomendacje i sugestie: Wskazówki dla uczestnika, jak może dalej rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe pod kątem rozwoju przedsiębiorstwa farmaceutycznego po zakończeniu kursu wraz z rekomendacjami dotyczącymi dalszego samodoskonalenia i praktyki sprzedaży w terapii pacjenta.
Używając tych kryteriów, można nie tylko sprawdzić, czy efekt został osiągnięty, ale również monitorować postępy uczestnika na każdym etapie kursu.
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
1. Test wiedzy
Metoda weryfikacji: Przeprowadzenie testu teoretycznego przed i po szkoleniu.
Dokumentacja: Raport z wynikami testu przed i po szkoleniu.
Zalecenia: Jeśli wyniki są poniżej oczekiwanych, zarekomendować dodatkowe materiały edukacyjne.
2. Zdolność komunikacyjna
Metoda weryfikacji: Obserwacja w warunkach symulowanych
Dokumentacja: Krótka notatka o przebiegu zostanie zapisana w dzienniku zajęć.
Zalecenia: Jeśli wyniki są poniżej oczekiwanych, zarekomendować dodatkowe materiały edukacyjne.
3. Rekomendacje i sugestie
Metoda weryfikacji: Ocena postępów przez trenera.
Dokumentacja: Notatka końcowa z rekomendacjami dla dalszego rozwoju zawarta w dzienniku zajęć.
Zalecenia: Zgodne z notatką końcową zawartą w dzienniku zajęć.
Te metody umożliwiają ocenę efektów szkolenia oraz stanowią podstawę do tworzenia długoterminowych strategii rozwoju umiejętności sprzedażowych dla uczestników.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Diagnoza kluczowych obszarów korzyści i celów przedsiębiorstwa w budowaniu terapii komplementarnej.
Definiowanie celów. Omówienie procesu i zasobów. Kontrakt projektu i podział ról. Customer Experience firmy.
Analiza biznesowa kluczowych KPI apteki oraz psychograficzna grup docelowych pacjentów.
2. Skalowanie korzyści w kategoriach lekowych przedsiębiorstwa i aptek.
Profilowanie aptek pod katem położenia. Analiza różnicowa potrzeb pacjentów, dostawców oraz zespołu I stołu na potrzeby terapii komplementarnej.
Opieka farmaceutyczna a profil apteki.
3. Strategie sprzedaży komplementarnej.
Budowanie par terapii uzupełniającej w oparciu o ilościowe sezonowe wskaźniki sprzedażowe. Wskaźniki marży wartościowej i procentowej w ujęciu analizy wybranych par.
Sieciowanie terapii komplementarnej z profilem pacjenta i apteki. Standardy CX (Customer Experience) - budowanie skutecznych narracji oraz motywacji dla farmaceuty I stołu.
4. Wdrożenie strategii sprzedaży komplementarnej.
Analiza SWOT z poziomu każdego obszaru biznesowego. Focus questions obszaru. Przydzielenie ról zespołowych w arkuszu RACI.
Pilotaż – parametry i planowanie.
5. Ewaluacja projektu terapii komplementarnej.
Ewaluacja projektu – korzyści i zadania. Techniki twórczego myślenia - mapy myśli; technika Walta Disneya; metoda 6 kapeluszy de Bono. Techniki służace porządkowaniu, sortowaniu, dokonywaniu wyborów, ustalaniu nowych priorytetów i działań - macierz stop/start/more/less, grupowanie wg wybranych kryteriów, technika D3, To Do List.
Wybór optymalizacji strategii.
Program zapewnia kompleksowe podejście do najważniejszych aspektów sprzedaży komplementarnej, od jej zrozumienia, planowania i strategii, przez implementację, po analizę i optymalizację działań.
Jedna godzina to 45 minut.
Usługa uwzględnia przerwy w trakcie szkolenia, które nie występują w harmonogramie usługi jako oddzielna pozycja, ponieważ nie są wliczone w czas trwania oraz liczbę godzin usługi rozwojowej.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 18-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 18-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 18-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 18-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 19-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 19-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 19-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 19-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 18-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 19-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 25-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 25-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 25-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 21 Sprzedaż | Prowadzący Katarzyna Drążkowska | Data realizacji zajęć 25-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 21 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 568,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 568,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto116,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto116,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Katarzyna Drążkowska
Specjalizuję się w projektach z kompetencji społecznych, usprawniających komunikację oraz współpracę zespołów i ich liderów. Pomagam im radzić sobie ze stresem i zaburzeniami emocji z wykorzystaniem praktyk mindfulness i treningów interpersonalnych.
Od wielu lat wspieram i doradzam liderom zarówno w ich rozwoju jak i całych zespołów. Pełnię rolę ekspertki w rozwijaniu kompetencji osobistych, społecznych w farmacji i opiece zdrowotnej. Na co dzień pracuję z farmaceutami i obszarami zawodowymi na styku relacji z pacjentem.
Pracuję w podejściu NVC (Nonviolent Communication), AT(Analizy Transakcyjnej), uważności, pracy z przekonaniami i wartościami. Korzystam z wachlarza wielu analogowych narzędzi szkoleniowych oraz cyfrowych technologii (zarówno w sesjach indywidualnych i grupowych) z wykorzystaniem technik myślenia wizualnego i storytellingu, wyłącznie metodami warsztatowymi. Mam w swoim doświadczeniu ponad 3200 godzin na sali szkoleniowej wyłącznie w latach 2017-2024, 400 godzin pracy szkoleniowej online w 2020/24.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dydaktyczne wybiera trener w porozumieniu z uczestnikiem szkolenia, są to np.:
- konspekty,
- skrypty,
- pliki dokumentów przygotowane w dowolnym formacie,
- scenariusze.
Informacje dodatkowe
Po zakończeniu szkolenia uczestnik otrzyma zaświadczenie wewnętrzne o zakończeniu kursu wydane na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi