Szkolenie MS-50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

Szkolenie MS-50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician skupia się na dostarczeniu uczestnikom kompleksowej wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu obsługi stacji roboczych z systemem operacyjnym Windows 7 w środowisku przedsiębiorstwa. Program obejmuje zagadnienia konfiguracji, instalacji, diagnostyki oraz rozwiązywania problemów związanych z systemem operacyjnym. Uczestnicy zdobywają umiejętności skutecznego udzielania wsparcia technicznego, zarówno odnoszącego się do kwestii sprzętowych, jak i oprogramowaniowych. Ponadto, szkolenie kładzie nacisk na dostosowywanie stacji roboczych do wymagań organizacyjnych, obejmując konfigurację zabezpieczeń, zarządzanie użytkownikami i wdrażanie polityk bezpieczeństwa. Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą gotowi do efektywnej obsługi stacji roboczych w środowisku przedsiębiorstwa, zachowując zgodność z najlepszymi praktykami i politykami bezpieczeństwa.

Szkolenie składa się z wykładu wzbogaconego o prezentację. W trakcie szkolenia każdy Uczestnik wykonuje indywidualne ćwiczenia - laboratoria, dzięki czemu zyskuje praktyczne umiejętności. W trakcie szkolenia omawiane jest również studium przypadków, w którym Uczestnicy wspólnie wymieniają się doświadczeniami. Nad case-study czuwa autoryzowany Trener, który przekazuje informację na temat przydatnych narzędzi oraz najlepszych praktyk do rozwiązania omawianego zagadnienia.

Aby Uczestnik osiągnął zamierzony cel szkolenia niezbędne jest wykonanie przez niego zadanych laboratoriów. Pomocne będzie również ugruntowanie wiedzy i wykonywanie ćwiczeń po zakończonej usłudze. Każdy Uczestnik dysponuje dostępem do laboratoriów przez okres 180 dni. 

Szkolenie trwa 40 godzin dydaktycznych i jest realizowane w ciągu 5 dni.
W trakcie każdego dnia szkolenia przewidziane są dwie krótkie przerwy "kawowe" oraz przerwa lunchowa.

Program szkolenia

Identyfikacja i rozwiązywanie problemów związanych z instalacją nowego oprogramowania 

Planowanie wdrożenia nowego oprogramowania 

Wdrażanie wielojęzyczne 

Używanie zasad grupy do instalowania oprogramowania 

Korzystanie z zasad ograniczeń oprogramowania 

Cyfrowe podpisywanie oprogramowania 

Korzystanie z WMI 

Używanie aplikacji Applocker 

Używanie wirtualizacji do testowania 

Rozwiązywanie problemów z instalacją oprogramowania 

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją oprogramowania 

Zmiana ustawień domyślnych na obrazie 

Włączanie i wyłączanie funkcji 

Wskazywanie zasobu sieciowego 

Konfigurowanie aktualizacji 

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją za pomocą zasad grupy 

Aktualizacje sterowników 

Rejestrator kroków rozwiązywania problemów 

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją oprogramowania 

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem 

Podgląd zdarzeń 

Przekazywanie zdarzeń 

Zestaw narzędzi kompatybilności aplikacji 

Platforma rozwiązywania problemów z systemem Windows 

Indeks doświadczeń systemu Windows 

Testowanie zgodności z trybem awaryjnym 

Przywracanie systemu 

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z logowaniem 

Proces uwierzytelniania 

Konta urządzeń 

Powiązania zaufania 

Usługi sieciowe 

Właściwości konta użytkownika 

Profile użytkowników 

Rozwiązywanie problemów z logowaniem 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową 

Zakres problemu 

Problemy sprzętowe 

Konfiguracja TCP/IP 

Routing sieciowy 

Konfiguracja IPSec 

Narzędzia łączności sieciowej 

Pamięć podręczna sieci 

Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem nazw 

Rozpoznawanie nazw DNS 

Korzystanie z plików Hosts 

Konfiguracja WINS 

Korzystanie z plików LMHOSTS 

Kolejność rozpoznawania nazw 

Konfiguracja ręczna a konfiguracja DHCP 

Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem nazw 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z drukarkami sieciowymi 

Podłączanie do drukarki sieciowej 

Zarządzanie buforem wydruku 

Ustawianie priorytetów drukarek 

Tworzenie puli drukarek 

Konfigurowanie sterowników 

Harmonogramy drukarek 

Uprawnienia drukarki 

Zarządzanie drukarkami za pomocą ustawień zasad grupy

Rozwiązywanie problemów z drukarkami sieciowymi 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z wydajnością 

Analiza dzienników zdarzeń 

Ustawianie zarządzania energią 

Optymalizacja wykorzystania procesora 

Optymalizacja wykorzystania pamięci 

Optymalizacja użycia dysku twardego 

Optymalizacja użycia sieci 

Narzędzia wydajności 

Rozwiązywanie problemów z wydajnością 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z awariami sprzętu 

Diagnozowanie błędów pamięci 

Problemy z dyskiem twardym 

Problemy z kartą sieciową 

Problemy z zasilaniem 

Narzędzia diagnostyczne sprzętu Windows 

Rozwiązywanie problemów z awariami sprzętu 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z łącznością bezprzewodową (opcjonalnie) 

Siła sygnału 

Bezpieczeństwo sieci bezprzewodowej 

Profile bezprzewodowe 

Opcje zarządzania dla urządzeń bezprzewodowych 

Rozwiązywanie problemów z łącznością bezprzewodową 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem zdalnym (opcjonalnie) 

Metody zdalnego dostępu 

Konfiguracja połączeń telefonicznych 

Konfiguracja VPN 

Konfiguracja DirectAccess 

Protokoły uwierzytelniania 

Rozwiązywanie problemów z dostępem zdalnym 

Zarządzanie synchronizacją plików 

Konfigurowanie dostępu do plików offline 

Ustawienia synchronizacji 

Przezroczyste buforowanie 

Profile roamingowe 

Przywracanie plików sieciowych 

Rozwiązywanie problemów z synchronizacją plików 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych z bezpieczeństwem przeglądarki Internet Explorer (opcjonalnie) 

Konfigurowanie strefy zabezpieczeń 

Konfigurowanie poziomów zabezpieczeń 

Konfigurowanie ustawień prywatności 

Zarządzanie dodatkami 

Konfiguracja inteligentnego filtra ekranu 

Inne kwestie bezpieczeństwa 

Rozwiązywanie problemów z bezpieczeństwem przeglądarki Internet Explorer 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową (opcjonalnie)

Zabezpieczanie aplikacji i funkcji sieciowych 

Wyjątki programów i portów 

Konfigurowanie powiadomień i rejestrowania 

Narzędzia bezpieczeństwa sieci 

Rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze złośliwym oprogramowaniem (opcjonalnie) 

Proaktywna ochrona przed złośliwym oprogramowaniem 

Ochrona przeglądarki Internet Explorer 

Aktualizacje systemu Windows i oprogramowania antywirusowego 

Odzyskiwanie danych po infekcji złośliwym oprogramowaniem 

Rozwiązywanie problemów spowodowanych złośliwym oprogramowaniem 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z szyfrowaniem (opcjonalnie) 

Konfigurowanie agenta odzyskiwania 

Korzystanie z EFS 

Korzystanie z funkcji BitLocker 

Narzędzia szyfrowania 

Rozwiązywanie problemów z szyfrowaniem 

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z aktualizacją oprogramowania (opcjonalnie) 

Rodzaje aktualizacji systemu Windows 

Korzystanie z Windows Update 

Korzystanie z usługi Microsoft Update 

Rozwiązywanie problemów z aktualizacją oprogramowania 

PowerShell dla techników pomocy technicznej dla komputerów stacjonarnych (Dodatek B) 

Porównanie z innymi językami skryptowymi 

Tworzenie i uruchamianie skryptów 

Administrowanie zasobami lokalnymi 

Administrowanie zasobami sieciowymi 

Łączenie się z Microsoft Azure za pomocą PowerShell 

SOFTRONIC Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia lub jego odwołania w przypadku niezebrania się minimalnej liczby Uczestników tj. 3 osób.

Każdemu Uczestnikowi zostaną przekazane autoryzowane materiały szkoleniowe, które są dostępne na koncie Uczestnika na dedykowanym portalu. Uczestnik uzyskuje również 180-dniowy dostęp do laboratoriów Microsoft, z których korzysta w dowolny sposób i w dowolnym momencie, za pośrednictwem przeglądarki internetowej. 
Poza dostępami przekazywanymi Uczestnikowi, w trakcie szkolenia, Trener przedstawia i omawia autoryzowaną prezentację. 

Minimum 3-letnie doświadczenie w konfigurowaniu i rozwiązywaniu problemów z komputerami stacjonarnymi i mobilnymi
Znajomość TCP/IP
Doświadczenie w pracy w środowisku domenowym
Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami
Konfigurowaniu ustawień rejestrów i Polityk Grupowych

Istnieje możliwość zastosowania zwolnienia z podatku VAT dla szkoleń mających charakter kształcenia zawodowego lub służących przekwalifikowaniu zawodowemu pracowników, których poziom dofinansowania ze środków publicznych wynosi co najmniej 70% (na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722 ze zm.)

Szkolenie realizowane jest w formule distance learning - szkolenie on-line w czasie rzeczywistym, w którym możesz wziąć udział z każdego miejsca na świecie. 

Szkolenie obywa się za pośrednictwem platformy Microsoft Teams, która umożliwia transmisję dwukierunkową, dzięki czemu Uczestnik może zadawać pytania i aktywnie uczestniczyć w dyskusji. Uczestnik, ktory potwierdzi swój udziałw szkoleniu, przed rozpoczęciem szkolenia, drogą mailową, otrzyma link do spotkania wraz z hasłami dostępu. 

Wymagania sprzętowe:
- komputer z dostępem do internetu o minimalnej przepustowości 20Mb/s.  
- wbudowane lub peryferyjne urządzenia do obsługi audio - słuchawki/glosniki oraz mikrofon.
- zainstalowana przeglądarka internetowa - Microsoft Edge/ Internet Explorer 10+ / Google Chrome 39+ (sugerowana) / Safari 7+
- aplikacja MS Teams może zostać zainstalowana na komputerze lub można z niej korzystać za pośrednictwem przeglądarki internetowej