Szkolenie Skuteczna sprzedaż dla zaawansowanych od średniozaawansowanego do zaawansowanego

Usługa zdalna w czasie rzeczywistym, realizowana jest w godzinach dydaktycznych 45 min.

Metody pracy: mini-wykłady, dyskusje moderowane, case study, ćwiczenia indywidualne i grupowe oraz symulacje rozmów handlowych. Podczas pracy wykorzystywane będą narzędzia wizualne – prezentacja oraz interaktywne: quizy i chat.

Aby realizacja usługi pozwoliła osiągnąć cel główny, warunkiem jest zaangażowanie uczestnika w różnorodne formy pracy podczas szkolenia.

Szkolenie jest dopełnieniem szkolenia Fundamenty skutecznej sprzedaży – od podstaw do średniozaawansowanego, ale udział w nim nie jest warunkowany wcześniejszym udziałem w szkoleniu podstawowym.

DZIEŃ I

Przeprowadzenie testu wiedzy (pre-test w ramach walidacji) 

BLOK I  Powrót do podstaw  (teoria i praktyka; dyskusja, mini-wykład, ćwiczenie)

• Rozpoczęcie szkolenia, ćwiczenie wprowadzające (ice breaker).
• Proces sprzedaży – powtórzenie i uporządkowanie podstaw: etapy procesu sprzedaży, badanie potrzeb, prezentacja oferty, praca z obiekcjami i zamykanie transakcji.

BLOK II Wpływ społeczny i jego rola w sprzedaży (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Czym są reguły wpływu społecznego i jak wpływają na sprzedaż?
• Siła społecznego dowodu słuszności.
• Lubię cię, więc chętniej spełnię twoją prośbę. Zwłaszcza jak masz autorytet.
• Zaangażowanie, konsekwencja, wzajemność i moc ich oddziaływania.
• Dlaczego bardziej chcemy tego, co niedostępne?

BLOK III Etyczna perswazja w sprzedaży  (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenie)

• Perswazja a manipulacja – czym jest etyczna sprzedaż?
• Handel to gra – jakie są zasady?
• Przeciwdziałanie manipulacji – jak sobie radzić gdy klienci grają w gry? Praca na konkretnych przykładach.

BLOK IV Perswazja a rozum i emocje w decyzjach zakupowych (teoria i praktyka; case study, dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenie)

• Natura podejmowania decyzji zakupowych – wpływ emocji i rozumu.
• Argumentacja: centralny i peryferyjny tor perswazji.
• Satysfakcja a dysonans pozakupowy, czyli emocje klienta po transakcji.

DZIEŃ II

BLOK I Prezentacja oferty – rozbudowa skrzynki narzędziowej (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Prezentacja rozwiązania problemu klienta – powtórzenie i pogłębienie tematu.
• Rozbudowa skrzynki narzędziowej:  wykorzystanie success story.
• Tworzenie propozycji trudnych do porównania z ofertą konkurencji.

BLOK II Planowanie i rozwój współpracy z klientem w sektorze B2B (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Wartość życiowa klienta (CLV)
• Planowanie działań w oparciu o cele.
• Zwiększanie wartości sprzedaży.
• Poszerzanie zakresu współpracy.
• Tworzenie impulsu zakupowego w trakcie współpracy.

BLOK III Retencja w sektorze B2B (teoria i praktyka; case study, ćwiczenia, dyskusja moderowana, mini-wykład)

• Churn czyli rezygnacja klientów - przeciwdziałanie.
• Działania utrzymaniowe: prewencja, retencja i odzyskiwanie.
• System wczesnego ostrzegania – sygnały odejścia i diagnostyka retencyjna.

BLOK IV Podsumowanie i utrwalenie (praktyka; dyskusja moderowana, ćwiczenia i symulacja rozmowy)

• Podsumowanie i utrwalenie wiedzy i umiejętności – dodatkowe ćwiczenia i symulacja rozmowy retencyjnej.
• Stworzenie indywidualnego planu działania do wdrożenia po szkoleniu.

Przeprowadzenie testu wiedzy (post-test w ramach walidacji).

Uczestnicy otrzymują prezentację ze szkolenia, a także certyfikat szkolenia.Uczestnicy otrzymują prezentację ze szkolenia, a także certyfikat szkolenia.

• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej.
• Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się. 
• Szkolenie dedykowane jest dla osób średniozaawansowanych

Szkolenie jest dopełnieniem szkolenia Fundamenty skutecznej sprzedaży – od podstaw do średniozaawansowanego, ale udział w nim nie jest warunkowany wcześniejszym udziałem w szkoleniu podstawowym.

Wymagania techniczno-sprzętowe:

Każdy uczestnik szkolenia powinien mieć możliwość korzystania z komputera z dostępem do Internetu

Wymagania techniczne w przypadku webinarów / szkoleń online:

Dla aktywnego uczestnictwa w warsztatach, każdy jego uczestnik powinien posiadać komputer z dostępem do Internetu oraz z zainstalowanym programem Acrobat Reader.

• Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy)
• 4 GB pamięci RAM (zalecane 8 GB lub więcej)
• System operacyjny Windows 10/11, Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja)

Ponieważ szkolenie prowadzone będzie na platformie opartej na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z ich najaktualniejszych oficjalnych wersji, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera.

Szkolenie będzie się odbywać za pomocą aplikacji clcikmeeting lub google meets  – przed szkoleniem Uczestnicy otrzymają link. Link do szkolenia jest ważny w czasie trwania usługi.

Będzie to webinar realizowany w trybie dyskusji – umożliwia on uczestnikom rozmowę wideo w czasie rzeczywistym zarówno z prowadzącym, jak też z innymi uczestnikami. Dzięki temu uczestnicy mają wrażenie osobistego udziału w szkoleniu z prowadzącym i innymi uczestnikami.

Organizacja szkolenia:

Szkolenie podzielone jest na bloki teoretyczno-warsztatowe według ustalonego harmonogramu. Użytkownicy, w ramach ćwiczeń praktycznych, będą proszeni o udział w dyskusjach moderowanych przez trenera oraz ćwiczeniach, podczas których m.in. wypracują konkretne zwroty, wyrażenia i schematy do zastosowania w realiach własnej specyfiki zawodowej, przećwiczą zastosowanie omawianych umiejętności oraz wypracują indywidualny plan działań rozwojowych w obszarze sprzedaży.