Szkolenie Proces skutecznej sprzedaży – od podstaw do średniozaawansowanego

Usługa zdalna w czasie rzeczywistym, realizowana jest w godzinach dydaktycznych 45 min.

Metody pracy: mini-wykłady, dyskusje moderowane, case study, ćwiczenia indywidualne i grupowe oraz symulacje rozmów handlowych. Podczas pracy wykorzystywane będą narzędzia wizualne – prezentacja oraz interaktywne: quizy i chat.

Aby realizacja usługi pozwoliła osiągnąć cel główny, warunkiem jest zaangażowanie uczestnika w różnorodne formy pracy podczas szkolenia.

Dodatkowo jest możliwość podniesienia kompetencji na szkoleniu „Skuteczna sprzedaż dla zaawansowanych od średniozaawansowanego i zaawansowanego.”

Warto skorzystać z obu cyklów szkoleń.

DZIEŃ I

Przeprowadzenie testu wiedzy (pre-test w ramach walidacji

BLOK I Wprowadzenie do sprzedaży (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenie)

• Rozpoczęcie szkolenia, ćwiczenie wprowadzające (ice breaker).
• Trójkąt satysfakcji klienta – potrzeby merytoryczne, psychologiczne, proceduralne.
• Rozum kontra emocje – podejmowanie decyzji zakupowych.

BLOK II Proces sprzedaży  (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Etapy procesu sprzedaży.
• Specyfika krótkich i długich cyklów sprzedaży – rozłożenie sił.
• Przygotowanie do procesu sprzedaży – dlaczego nie warto go pomijać?
• Warsztat pracy handlowca.

BLOK III Badanie potrzeb klienta (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Jak i o co pytać, żeby sprzedawać - pytania w badaniu potrzeb.
• Parafraza i inne narzędzia w sytuacjach sprzedażowych.
• Wypracowanie zestawu narzędzi do wykorzystania w realiach sprzedażowych każdego z uczestników.

BLOK IV Prezentowanie oferty (teoria i praktyka; case study, dyskusja, mini-wykład, ćwiczenie)

• Prezentacja rozwiązania problemu klienta.
• Edukowanie klienta i sprzedaż doradcza.
• Czym jest język korzyści i jak się nim posługiwać?
• Angażowanie klienta w proces sprzedaży.

DZIEŃ II

BLOK I Trening handlowy – badanie potrzeb i prezentacja oferty (praktyka; symulacje rozmów handlowych)

• Przygotowanie do rozmów.
• Wyznaczenie oczekiwanych rezultatów (celów) rozmów z klientami.
• Symulacje rozmów handlowych.
• Omówienie z informacją zwrotną dla uczestników.

BLOK II Obiekcje i jak sobie z nimi radzić (teoria i praktyka; ćwiczenia, dyskusja moderowana, mini-wykład)

• Najczęściej pojawiające się obiekcje.
• Zastrzeżenia klienta a gierki handlowe – jak się nie dać zmanipulować?
• Sposoby reagowania na konkretne obiekcje – schemat i wypracowanie konkretnych rozwiązań.
• Cena a wartość – budowanie wartości w oczach klienta.

BLOK III Zamknięcie transakcji (teoria i praktyka; case study, dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Fakty i mity o zamykaniu sprzedaży.
• Sygnały gotowości do zakupu.
• Zamknięcie transakcji a kontraktowanie dalszych działań.
• Zamykanie transakcji w sprzedaży prostej i złożonej.
• Czym jest reaktancja i jak jej nie wzbudzać w kliencie?

BLOK IV Podsumowanie i utrwalenie (praktyka i teoria; mini-wykład, dyskusja moderowana, ćwiczenie)

• Zwiększanie wartości transakcji: cross-selling i up-selling
• Obsługa potransakcyjna i jej rola w rozwoju współpracy z klientem.
• Podsumowanie i utrwalenie wiedzy.
• Stworzenie indywidualnego planu działania do wdrożenia po szkoleniu.

Przeprowadzenie testu wiedzy (post-test w ramach walidacji).

Uczestnicy otrzymują prezentację ze szkolenia, a także certyfikat szkolenia

• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej.
• Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się. 
• Szkolenie dedykowane jest dla osób początkujących i średniozaawansowanych

Dodatkowo jest możliwość podniesienia kompetencji na szkoleniu „Skuteczna sprzedaż dla zaawansowanych od średniozaawansowanego i zaawansowanego.”

Warto skorzystać z obu cyklów szkoleń.

Wymagania techniczno-sprzętowe:

Każdy uczestnik szkolenia powinien mieć możliwość korzystania z komputera z dostępem do Internetu.

Wymagania techniczne w przypadku webinarów / szkoleń online:

Dla aktywnego uczestnictwa w warsztatach, każdy jego uczestnik powinien posiadać komputer z dostępem do Internetu oraz z zainstalowanym programem Acrobat Reader.

• Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy)
• 4 GB pamięci RAM (zalecane 8 GB lub więcej)
• System operacyjny Windows 10/11, Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja)

Ponieważ szkolenie prowadzone będzie na platformie opartej na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z ich najaktualniejszych oficjalnych wersji, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera.

Szkolenie będzie się odbywać za pomocą aplikacji clcikmeeting lub google meets  – przed szkoleniem Uczestnicy otrzymają link. Link do szkolenia jest ważny w czasie trwania usługi.

Będzie to webinar realizowany w trybie dyskusji – umożliwia on uczestnikom rozmowę wideo w czasie rzeczywistym zarówno z prowadzącym, jak też z innymi uczestnikami. Dzięki temu uczestnicy mają wrażenie osobistego udziału w szkoleniu z prowadzącym i innymi uczestnikami.

Organizacja szkolenia:

Szkolenie podzielone jest na bloki teoretyczno-warsztatowe według ustalonego harmonogramu. Użytkownicy, w ramach ćwiczeń praktycznych, będą proszeni o udział w dyskusjach moderowanych przez trenera oraz ćwiczeniach, podczas których m.in. wypracują konkretne zwroty, wyrażenia i schematy do zastosowania w realiach własnej specyfiki zawodowej,