Szkolenie Akademia HR: Zrównoważone zarządzanie potencjałem pracowników: Kompetencje skutecznego menedżera od podstaw do średniozaawansowanego

Usługa zdalna w czasie rzeczywistym, realizowana jest w godzinach dydaktycznych 45 min.

Metody pracy: mini-wykłady, dyskusje moderowane, casestudy, ćwiczenia indywidualne i grupowe oraz gra szkoleniowa. Podczas pracy wykorzystywane będą narzędzia wizualne – prezentacja oraz interaktywne: quizy i chat.

Aby realizacja usługi pozwoliła osiągnąć cel główny, warunkiem jest zaangażowanie uczestnika w różnorodne formy pracy podczas szkolenia.

Dodatkowo jest możliwość podniesienia kompetencji na szkoleniu „Kompetencje skutecznego menedżera – od średniozaawansowanego do zaawansowanego.”

Warto skorzystać z obu cyklów szkoleń.

Przeprowadzenie testu wiedzy (pre-test w ramach walidacji)

BLOK I Jestem menedżerem (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenie)

• Rozpoczęcie szkolenia, ćwiczenie wprowadzające (icebreaker).
• Menedżer czy lider?
• Role i funkcje menedżera w zespole.

BLOK II Komunikacja w pracy menedżera  (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenie)

• Komunikacja – wprowadzenie i podstawowe umiejętności.
• Aktywne słuchanie w pracy menedżera.
• Zakłócenia i bariery komunikacyjne - rozpoznawanie i unikanie.
• Model czterech uszu i ust: komunikowanie i odczytywanie intencji.

BLOK III Rozmowy z pracownikami (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Najczęstsze błędy popełniane w komunikacji z pracownikami – autodiagnoza i omówienie.
• Pytania w pracy menedżera – jak pytać, a jak nie?
• Rozmowy rozwojowe oparte na technikach coachingowych.

BLOK IV Wizerunek menedżera (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Expose szefa – jak zbudować i wygłosić komunikat budujący wiarygodność menedżera?
• Czym jest charyzma, czy jest niezbędna i jak nad nią pracować?
• Spójność działania i odpowiedzialność za komunikat.

DZIEŃ II

BLOK I Delegowanie w pracy menedżera (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Polecenie służbowe a delegowanie – zasadnicze różnice.
• Motywująca funkcja delegowania.
• Delegowanie zadań, uprawnień i odpowiedzialności.
• Kiedy delegować, a kiedy zlecać?

BLOK II Rozmowa delegująca (praktyka; ćwiczenie, dyskusja moderowana)

• Przygotowanie do rozmowy delegującej – ćwiczenie na materiale uczestników.

• Przeprowadzenie rozmowy delegującej – praktyczne ćwiczenie z omówieniem.
• Rozmowy przeglądowe i podsumowujące: monitorowanie i rozliczenie wykonania zadań.

BLOK III Zasady udzielania informacji zwrotnych (teoria i praktyka; case study, dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Informacja zwrotna pozytywna i korygująca – kiedy udzielać?
• Zasady udzielania informacji zwrotnych – na co zwrócić uwagę, żeby nie wylać dziecka z kąpielą?
• Budowanie kultury doceniania.
• Trudne sytuacje komunikacyjne z pracownikami – przykładowy schemat rozmowy.

BLOK IV Informacje zwrotne w praktyce (teoria i praktyka; mini-wykład, dyskusja moderowana, ćwiczenia)

• Jak przekazywać informację korygującą i nie wzbudzać postawy defensywnej?
• Komunikaty typu „ja” vs. komunikaty typu „ty”.
• FUKO  i inne wybrane modele udzielania informacji zwrotnej.

DZIEŃ III

BLOK I Asertywność (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Czym jest asertywność, a czym nie jest?
• Co nam daje asertywność i jak budować asertywną postawę?
• Postawa asertywna w pracy menedżera.
• Asertywne reagowanie na krytykę.
• Co robić, gdy ktoś przekracza nasze granice?

BLOK II Konflikt w zespole (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład)

• Konflikt – czym jest, a czym nie jest.
• Style reagowania w konflikcie.
• Rodzaje konfliktów – koło Moore’a.
• Przeciwdziałanie budowaniu „podziemia” w zespole (plotki, sojusze, „my kontra oni”).

BLOK III Komunikacja w rozwiązywaniu konfliktów (teoria i praktyka; case study, dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Interwencja menedżera.
• Rola mediatora a rola arbitra.
• Identyfikacja emocji występujących w konflikcie.
• Stanowisko a interes – ujawnianie intencji stojących za stanowiskiem.
• Przeprowadzanie rozmów konfrontujących strony konfliktu.
• Schematy dojścia do porozumienia.

BLOK IV Podsumowanie i utrwalenie (praktyka; gra szkoleniowa)

• Gra szkoleniowa utrwalająca umiejętności.
• Podsumowanie i utrwalenie wiedzy.
• Stworzenie indywidualnego planu działania do wdrożenia po szkoleniu.

Przeprowadzenie testu wiedzy (post-test w ramach walidacji).

Uczestnicy otrzymują prezentację ze szkolenia, a także certyfikat szkolenia

• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej.
• Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się. 
• Szkolenie dedykowane jest dla osób początkujących i średniozaawansowanych.

Dodatkowo jest możliwość podniesienia kompetencji na szkoleniu „Kompetencje skutecznego menedżera – od średniozaawansowanego do zaawansowanego.”

Warto skorzystać z obu cyklów szkoleń.

Wymagania techniczno-sprzętowe:

Każdy uczestnik szkolenia powinien mieć możliwość korzystania z komputera z dostępem do Internetu

Wymagania techniczne w przypadku webinarów / szkoleń online:

Dla aktywnego uczestnictwa w warsztatach, każdy jego uczestnik powinien posiadać komputer z dostępem do Internetu oraz z zainstalowanym programem Acrobat Reader.

• Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy)
• 4 GB pamięci RAM (zalecane 8 GB lub więcej)
• System operacyjny Windows 10/11, Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja)

Ponieważ szkolenie prowadzone będzie na platformie opartej na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z ich najaktualniejszych oficjalnych wersji, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera.

Szkolenie będzie się odbywać za pomocą aplikacji clcikmeeting lub google meets  – przed szkoleniem Uczestnicy otrzymają link. Link do szkolenia jest ważny w czasie trwania usługi.

Będzie to webinar realizowany w trybie dyskusji – umożliwia on uczestnikom rozmowę wideo w czasie rzeczywistym zarówno z prowadzącym, jak też z innymi uczestnikami. Dzięki temu uczestnicy mają wrażenie osobistego udziału w szkoleniu z prowadzącym i innymi uczestnikami.

Organizacja szkolenia:

Szkolenie podzielone jest na bloki teoretyczno-warsztatowe według ustalonego harmonogramu. Użytkownicy, w ramach ćwiczeń praktycznych, będą proszeni o udział w dyskusjach moderowanych przez trenera oraz ćwiczeniach, podczas których m.in. wypracują konkretne zwroty, wyrażenia i schematy do zastosowania w realiach własnej specyfiki zawodowej, przećwiczą zastosowanie omawianych umiejętności oraz wypracują indywidualny plan działań rozwojowych w obszarze kompetencji menedżerskich.

Wymagane będzie posiadanie konta mailowego Google -@gmail.