Zarządzanie zmianami wynikającymi z przeobrażeń na rynku pracy

Dzień 1: Zespół i rozwiązywanie problemów w zmianie – Marta Miechowicz – 24.06.2024

1. Identyfikacja konfliktu:

• Definicja pojęcia konfliktu – jak rozumiemy konflikt
• Identyfikacja obiektywnych i subiektywnych sytuacji konfliktowych

2. Sytuacje konfliktogenne w organizacji:

• Konflikt w organizacji – typologia. Charakterystyki sytuacji konfliktowych
• Definiowanie konfliktów i zapobieganie im: identyfikacja zagrożeń, także na poziomie międzyludzkim
• Fazy konfliktu i odpowiadające im kroki zaradcze
• Komunikacja podczas konfliktu w organizacji – podstawowe schematy działań i uwarunkowania ich skuteczności

3. Źródła powstawania konfliktu:

• Kryzys a konflikt – związek
• Natura konfliktu i jego rodzaje
• Rodzaje konfliktu i wpływ na kryzys
• Możliwe źródła konfliktu w organizacji
• Style zarządzania a powstawanie konfliktów
• Mechanizmy powstawania konfliktów
• Fazy i dynamika rozwoju sytuacji konfliktowych – ze wskazaniem momentów, kiedy najłatwiej zatrzymać lub przerwać konflikt

4. Trudne sytuacje w zespole:

• Reagowanie w przypadku konfliktu i kryzysu w zespole
• Skuteczne metody reagowania na:
• opór,
• zniechęcenie,
• brak zaangażowania,
• irytację,
• złośliwość,
• atak,
• wycofanie,
• zbytnie rozkojarzenie pracownika

• Zachowywanie dystansu emocjonalnego w sytuacji konfliktu
• Tworzenie skutecznych procedur i schematów postępowania oraz praktyczne ich przećwiczenie.

5.Techniki rozwiązywania konfliktów (warsztaty):

• Afiliacja a asertywność jako wyznaczniki stylów postępowania (zachowań) w sytuacjach konfliktowych
• Style rozwiązywania konfliktów – diagnoza stylów rozwiązywania konfliktów
• Czynniki sprzyjające konstruktywnemu rozwiązywaniu konfliktów
• Komunikacja w sytuacji konfliktowej (zbieranie informacji, przedstawianie propozycji i rozwiązań, prowadzenie dyskusji, sprowadzanie dyskusji do poziomu faktów)
• Radzenie sobie z manipulacjami (demaskowanie i przeciwdziałanie manipulacji, sposoby reagowania na agresywne zachowanie)
• Strategie kierowania konfliktem – specyfika doboru taktyki działania do sytuacji i konsekwencje obranej strategii
• Ćwiczenia rozwiązywania konfliktów na bazie case studies.

6.Współpraca w sytuacji konfliktu:

• Rozpoznawanie potrzeb i preferowanego sposobu działania współpracowników kluczem do wprowadzania zmian w zespole i rozwiązywania konfliktów
• Typ osobowości a preferencje w reagowaniu na zmianę, wyborze zadań, realizacji zadań, podejmowaniu decyzji, reagowaniu na stres, przyjmowaniu ról w zespole
• Wykorzystanie mocnych stron i potencjału osób o różnych typach osobowości w rozwiązywaniu konfliktów w organizacji
• Możliwe konflikty w relacji: menedżer – podwładny oraz pracownik – pracownik związane z zetknięciem się osób o różnych lub tych samych potencjałach
• Obszary trudności we współpracy z pracownikami o danym typie osobowości

Dzień 2: Zarządzanie zmianą – Adam Górecki – 28.08.2024

1. Zarządzanie 3.0, podejście zwinne w zarządzaniu

• Koncepcja podejścia Zarządzania 3.0 i jego korzyści
• Przedstawienie i przedyskutowanie ról oraz odpowiedzialności liderów nowoczesnych organizacji
• Znaczenie motywacji wewnętrznej dla utrzymania aktywności, kreatywności i energii do działania
• Upełnomocnienia, samoorganizacja i delegowanie. Dbanie o zaufanie
• 3 aspekty budowania jednostek organizacyjnych przynoszących wartość oraz budowanie kultury informacji zwrotnej

2. Struktura cross-funkcjonalna

• Zespołowe wielofunkcyjne – jak działają i jak je budować
• Wszechstronność i różnorodność w zespole
• Metoda sprint i wielofunkcyjność
• Zmiana sposobu pracy, realizacji celów i procesów

3. Procesowe podejście do zmian

• Czym jest podejście procesowe do zmian?
• Cele w podejściu procesowym do zmian
• Organizacja w procesach
• Procesy w praktyce – widoczna zmiana

4. Komunikacja i motywacja w zmianie

• Otwarta komunikacja – lepsza informacja niż jej brak
• Komunikacja wzmacniająca i blokująca motywację
• Świadomości fazy emocjonalnej pracowników ZOEZ w praktyce
• Rola lidera w procesie komunikacji
• Badanie potrzeb i prowadzenie świadomej transoformacji

5. Utrwalanie efektów zmiany

• Istota utrwalania i psychologia utrzymania zmiany
• Komunikacja efektów i rezultatów zmiany
• Myślenie przyszłością
• Liderzy kluczowymi bohaterami zmiany – motywacja na przyszłość
• Inwestycja w zmianę – gwarant utrwalania efektów zmiany

Dzień 3: Kreatywność w działaniu w sytuacji zmiany – 19.09.2024 – Magda Trus Urbańska

1. JA kreatywnie – potencjał i zabójcy

• Jak styl postrzegania świata (postawa) i osobowość wpływa na kreatywność danej osoby?
• Co nas ogranicza w kreatywnym myśleniu?
• Jak wyłączyć autoocenę i samokontrolę blokującą swobodne myślenie?
• Ideakilery – co zabije innowacje?

2. Psychologia i techniki kreatywności

• Podstawy psychologii twórczego myślenia
• Fazy procesu twórczego
• Co jest potrzebne do poszerzania perspektywy – zasady twórczego myślenia
• 3 reakcje Ach!, Acha! i Haha!
• Metoda Walta Disneya (trzy perspektywy)
• Myślowe kapelusze de Bono
• Bariery komunikacyjne

3. Kreatywne operacje umysłowe

• Abstrahowanie
• Dedukcja
• Indukcja
• Skojarzenia
• Transformacje
• Analogie
• Metafory

4. Narzędzia i techniki heurystyczne

• Burza mózgów (Brain Storming)
• Technika 66 (Buzz Session)
• Technika 635 (Brain Writing)
• Technika RE (Random Entry)
• Technika PO(Provocation Operation)

5. Kreowanie innowacji

• Etapy wdrażania innowacji (od pomysłu do prototypu)
• Diagram Ishikawy
• Technika 6W
• Omówienie i ćwiczenia w grupach – wykorzystanie obu metod do rozwiązania realnego problemu
• Przykłady z organizacji

6. Motywowanie i inspirowanie innych

• Poziomy motywacji pracowników w procesie innowacji
• Przełożenie poziomów na środki motywacyjne pracowników
• Jak wyostrzyć zdolność do pielęgnowania innowacyjności u ludzi
• Jak zachęcić swój zespół do dzielenia się wiedzą, pomysłami, know-how?
• Jaka jest różnica pomiędzy usprawnianiem, kreatywnością a innowacyjnością?
• Socjometria – sposób na sprawdzanie gotowości do działania twórczego i innowacyjności w swoim środowisku pracy
• Przełamywanie własnych barier w twórczości (kreatywności) – czego potrzebuję do szybkiego działania w obliczu problemów do rozwiązania – analiza SWOT indywidualny
• Przygotowanie do kreatywności, czyli rozgrzewka wspierająca działanie mózgu – Co jest potrzebne do ….? Co piszczy w trawie? Bóg-artysta-człowiek
• Kwestionowanie status quo – myślenie wspak „dlaczego? dlaczego nie? a gdyby tak?
• Wyjście poza ograniczenia krępujące innych – myślenie wychodzące poza sztuczne, ustalone przez innych granice – out-of-the-box
• Zmiana perspektywy – poznanie sytuacji ze strony kogoś, kto w ogóle nie jest ani kompetencyjnie ani branżowo związany z tematem (ćwiczenie Słoń)
• Cykl Deminga – Plan, Do, Check, Act
• Generator pomysłów – kilka technik uwalniających myślenie kreatywne i innowacyjność

Wszelkie materiały dydaktyczne zostaną przekazane w formie elektronicznej

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

Podczas szkolenia przewidziane są:

• 2 przerwy kawowe x 15 min
• 1 przerwa x 30 min

Zapewnienie połączenie internetowe szerokopasmowe, przeglądarki Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+, Linux: Firefox 27+, Chrome 30+.