Techniki sprzedaży

Możliwość dofinansowania

Uniwersytet WSB Merito w Poznaniu

Techniki sprzedaży

Numer usługi 2024/04/25/7405/2135000

740,00 PLN

brutto

740,00 PLN

netto

52,86 PLN

brutto/h

52,86 PLN

netto/h

zdalna w czasie rzeczywistym

Usługa szkoleniowa

14 h

22.06.2024 do 23.06.2024

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Sprzedaż
Sposób dofinansowania

wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
Grupa docelowa usługi

Usługa Techniki sprzedaży jest dedykowane osobom pracującym w obszarze sprzedaży i zawodowo zajmującym się nawiązywaniem relacji z klientami. Adresowane jest do przedstawicieli handlowych, menedżerów sprzedaży, specjalistów ds. obsługi klienta oraz wszystkich pracowników zaangażowanych w proces sprzedaży. Szkolenie jest odpowiednie zarówno dla osób początkujących, które chcą zdobyć solidne podstawy w zakresie skutecznej komunikacji sprzedażowej, jak i dla doświadczonych sprzedawców, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności
i poznać nowe strategie. Niezależnie od branży czy sektora, szkolenie jest skierowane do wszystkich, którzy pragną zdobyć konkretne narzędzia i techniki, aby osiągać lepsze wyniki sprzedażowe i budować trwałe relacje z klientami.
Minimalna liczba uczestników

5
Maksymalna liczba uczestników

30
Data zakończenia rekrutacji

20-06-2024
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

14
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

art. 163 ust. 1 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 742, z późn. zm.)
Zakres uprawnień

Kursy dokształcające i szkolenia

Cel

Cel edukacyjny

Cel edukacyjny usługi "Techniki Sprzedaży" to umożliwienie uczestnikom wykorzystania różnorodnych technik komunikacji w praktyce, w celu skutecznego budowania relacji z klientami oraz osiągania zamierzonych celów handlowych. Po ukończeniu szkolenia, uczestnicy będą zdolni do aktywnego stosowania praktycznych narzędzi i strategii, które pozwolą im na budowanie zaufania, angażowanie klientów i skuteczną prezentację oferty.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Umiejętność skutecznego nawiązywania kontaktu: Uczestnicy będą potrafili skutecznie nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami, wykorzystując różnorodne techniki, takie jak cold calling czy pierwszy kontakt telefoniczny. Budowanie trwałych relacji z klientami: Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili budować trwałe i pozytywne relacje z klientami, co przyczyni się do zwiększenia lojalności klientów oraz długoterminowego powodzenia w sprzedaży.	Kryteria weryfikacji Umiejętność skutecznego nawiązywania kontaktu: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił przeprowadzić skuteczny cold calling poprzez przekonujące przedstawienie siebie oraz celu rozmowy w sposób zwięzły i przekonujący. Budowanie trwałych relacji z klientami: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił identyfikować potrzeby klientów oraz angażować się w dłuższe rozmowy, budując zaufanie i zrozumienie.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Dostosowywanie komunikacji do preferencji klientów: Uczestnicy zdobędą umiejętność rozpoznawania różnych typów osobowości klientów oraz dostosowywania swojej komunikacji do ich preferencji, co pozwoli na skuteczniejsze przekazywanie informacji i budowanie zaangażowania. Pozyskiwanie informacji i angażowanie klienta: Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili skutecznie pozyskiwać informacje od klientów poprzez wywiad handlowy oraz angażować ich w proces sprzedaży, co zwiększy szanse na finalizację transakcji.	Kryteria weryfikacji Dostosowywanie komunikacji do preferencji klientów: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił dostosować swój język i ton komunikacji do zidentyfikowanych typów osobowości klientów. Pozyskiwanie informacji i angażowanie klienta: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił zadawać pytania w celu pozyskania istotnych informacji oraz angażować klienta w dialog, wykazując zainteresowanie jego potrzebami.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Skuteczne przekazywanie intencji handlowych: Uczestnicy będą potrafili klarownie i skutecznie przekazywać intencje handlowe, co wpłynie pozytywnie na zrozumienie oferty przez klienta oraz zwiększy prawdopodobieństwo zakupu. Radzenie sobie z obiekcjami i odmową klientów: Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili skutecznie reagować na obiekcje klientów oraz przebijać się przez ewentualną odmowę, co przyczyni się do zwiększenia skuteczności w procesie sprzedaży.	Kryteria weryfikacji Skuteczne przekazywanie intencji handlowych: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił klarownie przedstawiać ofertę i intencje handlowe w sposób przekonujący i zrozumiały dla klienta. Radzenie sobie z obiekcjami i odmową klientów: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił identyfikować obiekcje klientów oraz skutecznie odpowiadać na nie, stosując odpowiednie techniki negocjacyjne.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Efektywne prowadzenie rozmów handlowych: Uczestnicy będą potrafili efektywnie prowadzić rozmowy handlowe, w tym zadawać pytania, słuchać aktywnie oraz prezentować ofertę w sposób przekonujący i atrakcyjny dla klienta. Umiejętność przygotowania oferty i prezentacji handlowej: Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili przygotowywać profesjonalne oferty oraz prezentacje handlowe, uwzględniając indywidualne potrzeby i preferencje klientów.	Kryteria weryfikacji Efektywne prowadzenie rozmów handlowych: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił prowadzić rozmowy handlowe w sposób zorganizowany i przekonujący, wykazując się umiejętnością aktywnego słuchania i zadawania trafnych pytań. Umiejętność przygotowania oferty i prezentacji handlowej: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił przygotować profesjonalną ofertę oraz prezentację handlową, uwzględniając indywidualne potrzeby i preferencje klientów.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Negocjacja cenowa: Uczestnicy zdobędą umiejętność prowadzenia skutecznych negocjacji cenowych, co pozwoli na osiąganie korzystnych warunków handlowych dla obu stron. Rozwiązywanie konfliktów i trudności w sprzedaży: Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili skutecznie rozwiązywać konflikty i trudności występujące w procesie sprzedaży, co przyczyni się do utrzymania pozytywnej relacji z klientami oraz osiągnięcia zamierzonych celów handlowych.	Kryteria weryfikacji Negocjacja cenowa: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił prowadzić skuteczne negocjacje cenowe, osiągając korzystne warunki handlowe dla obu stron. Rozwiązywanie konfliktów i trudności w sprzedaży: Kryterium weryfikacji: Uczestnik będzie potrafił rozpoznawać oraz skutecznie rozwiązywać konflikty i trudności występujące w procesie sprzedaży, utrzymując pozytywne relacje z klientami.	Metoda walidacji Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

Tak dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się tj. imienne zaświadczenie i certyfikat wydawane po zakończeniu szkolenia zawierające program szkolenia oraz zaświadczenie zawierające szczegółowy opis efektów uczenia się.

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

Tak dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji tj. test końcowy jednokrotnego wyboru z wiedzy zdobytej podczas szkolenia.

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.

Program

Program szkolenia

Pierwszy kontakt telefoniczny – Skuteczne techniki cold callingu

Jak przeprowadzać tzw. "zimne telefony" w celu dotarcia do osób decyzyjnych
Budowanie pozytywnego wrażenia i zainteresowania klienta na początku rozmowy

Budowanie trwałych relacji z klientami

Strategie budowania pozytywnych relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami
Wzmacnianie zaufania i lojalności klientów niezależnie od oferowanego produktu

Typologia klientów DISC – Dopasowanie do różnych typów osobowości klientów

Poznanie metodologii typów osobowości DISC i jej zastosowanie w sprzedaży
Dostosowanie formy spotkania i komunikacji do preferencji i oczekiwań różnych klientów

Wywiad handlowy – Pozyskiwanie informacji i angażowanie klienta

Techniki skutecznego przeprowadzania wywiadu sprzedażowego
Wykorzystanie metody SPIN do zgłębiania potrzeb i angażowania klienta w proces zakupu

Przekazywanie intencji handlowych – Budowanie autentyczności i otwartej komunikacji

Wykorzystanie skutecznych technik w celu jasnego komunikowania intencji handlowych
Budowanie autentycznego i zaufanego wizerunku w relacji z klientem

Radzenie sobie z obiekcjami i odmową

Strategie skutecznego reagowania na typowe obiekcje klientów, takie jak "nie jestem zainteresowany"
Techniki przebijania się przez odmowę i pokonywania trudności w sprzedaży

Prowadzenie skutecznych rozmów handlowych

Techniki prowadzenia profesjonalnych i efektywnych rozmów sprzedażowych
Budowanie zaangażowania klienta i umiejętne kierowanie rozmową w celu osiągnięcia zamierzonego rezultatu

Przygotowanie oferty i prezentacji handlowej

Opracowywanie oferty i prezentacji z uwzględnieniem zdobytych informacji o kliencie
Wykorzystanie cechy a języka korzyści w celu pobudzenia potrzeby zakupu u klienta

Negocjacje cenowe – Techniki skutecznego rozmawiania o cenie

Strategie negocjacyjne i techniki umiejętnego poruszania tematem ceny
Przygotowanie do negocjacji i osiąganie korzystnych warunków dla obu stron

Sytuacje trudne w sprzedaży – Rozwiązywanie konfliktów i trudności

Identyfikacja i skuteczne radzenie sobie z sytuacjami trudnymi.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 7

Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 7 Realizacja zajęć szkoleniowych	Prowadzący Anita Stróżyk	Data realizacji zajęć 22-06-2024	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 03:00
Przedmiot / temat zajęć 2 z 7 Przerwa	Prowadzący Anita Stróżyk	Data realizacji zajęć 22-06-2024	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 12:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat zajęć 3 z 7 Realizacja zajęć szkoleniowych	Prowadzący Anita Stróżyk	Data realizacji zajęć 22-06-2024	Godzina rozpoczęcia 12:15	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 03:45
Przedmiot / temat zajęć 4 z 7 Realizacja zajęć szkoleniowych	Prowadzący Anita Stróżyk	Data realizacji zajęć 23-06-2024	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 03:00
Przedmiot / temat zajęć 5 z 7 Przerwa	Prowadzący Anita Stróżyk	Data realizacji zajęć 23-06-2024	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 12:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat zajęć 6 z 7 Realizacja zajęć szkoleniowych	Prowadzący Anita Stróżyk	Data realizacji zajęć 23-06-2024	Godzina rozpoczęcia 12:15	Godzina zakończenia 15:45	Liczba godzin 03:30
Przedmiot / temat zajęć 7 z 7 Test teoretyczny	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 23-06-2024	Godzina rozpoczęcia 15:45	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 00:15

Cena

Cennik

Rodzaj ceny

Cena
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto

740,00 PLN
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto

740,00 PLN
Koszt osobogodziny brutto

52,86 PLN
Koszt osobogodziny netto

52,86 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Anita Stróżyk

Doświadczona profesjonalistka z obszaru retailu, z doświadczeniem w zarządzaniu zespołami sprzedażowymi. Jest autorką kursu "Techniki sprzedaży" na studiach online. Coach w zakresie zarządzania przez cele i marketingowej orientacji na Klienta. Stawiająca na rozwój swój i współpracowników. Wykładowczyni akademicka, z pasją dzieląca się praktycznymi wskazówkami z przyszłymi liderami.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają dodatkowe materiały szkoleniowe w postaci skryptu oraz prezentacji.

Warunki uczestnictwa

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest wypełnienie przez uczestnika formularza zgłoszeniowego online na stronie Uniwersytetu WSB Merito, akceptacja Regulaminu oraz dokonanie opłaty za szkolenie we wskazanym terminie.

https://www.merito.pl/poznan/
https://www.merito.pl/szczecin/
https://www.merito.pl/chorzow/
https://www.merito.pl/warszawa/

Jednocześnie wyboru miasta Uniwersytetu WSB Merito (Poznań, Szczecin, Chorzów, Warszawa) należy dokonać na podstawie miejsca gdzie znajduje się operator, u którego uczestnik będzie się starać o dofinanowanie.

Informacje dodatkowe

Po ukończeniu szkolenia uczestnik otrzyna imienne zaświadczone wystawione przez Uniwersytet WSB Merito.

Warunki techniczne

Szkolenie realizowane na MS Teams.

Zalecane pobranie aplikacji MS Teams na komputer lub telefon komórkowy oraz zapewnienie stablinego łącza internetowego.

Link do szkolenia przesyła organizator szkolenia.

Kontakt

Marta Kalaczyńska

E-mail

marta.kalaczynska@merito.szczecin.pl

Telefon

(+48) 602 646 460

Techniki sprzedaży