EFEKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA I ZARZĄDZANIE STRESEM

Dzień 1:KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA I BUDOWANIE RELACJI

EFEKTYWNE KOMUNIKOWANIE SIĘ ŹRÓDŁEM SUKCESÓW W BUDOWANIU RELACJI

• Znaczenie komunikowania się w budowaniu relacji
• Efektywna komunikacja a „bariery” komunikacyjne
• Komunikacja to nie tylko słowa, jak wykorzystać świadomie przekaz niewerbalny
• Jak się porozumieć, gdy nie ma „chemii” Czym są style komunikowania? Ich znaczenie w efektywnej współpracy zespołu
• Autodiagnoza własnego stylu komunikacyjnego. Macierz zachowań i reakcji a styl osobowościowy
• Raport, jako podstawa zrozumienia, budowania relacji oraz wywierania wpływu

KOMUNIKACJA WERBALNA VS. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

• Anatomia wypowiedzi
• Słowa niosą moc – co mówić, aby nas słuchano
• Wykorzystanie języka wpływu i perswazji
• Fakty a ich interpretacja – skąd się biorą zniekształcenia w komunikacji werbalnej i jak je eliminować.

AKTYWNE SŁUCHANIE

• Znaczenie słuchania – zasady rządzące aktywnym słuchaniem.
• Sztuka zadawania pytań – siła DOBRYCH pytań w komunikacji.
• Korzyści z zadawania pytań.
• Pytania jako metoda zbierania informacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
• Technika parafrazy a wspólne zrozumienie komunikatów.
• Prowadzenie rozmów poprzez zadawanie pytań.

Dzień 2:ZARZĄDZANIE STRESEM I EMOCJAMI

ZARZĄDZANIE EMOCJAMI

• Po co nam emocje
• ABC emocji – metody pracy

POJĘCIE “STRESU” – POZYTYWNE I NEGATYWNE NASTĘPSTWA JEGO WYSTĘPOWANIA

• Czym jest stres?
• Typowe objawy stresu – w jaki sposób szybko na nie reagować?
• W jaki sposób może wpływać na nasze myślenie i działanie?

TYPOWE ŹRÓDŁA STRESU

• Eustres i dystres,
• Niska samoocena i jej wpływ na kształtowanie obrazu naszej rzeczywistości,
• Sposoby radzenia sobie z krytyką,
• Zewnętrzne źródła stresu,
• Stres wywołany niewłaściwą komunikacją interpersonalną,

PREZENTACJA TECHNIK I ZARZĄDZANIE STRESEM

• Technika relaksacji Jacobsona,
• Trening autogenny Schultza,
• Techniki oddechowe,
• Wyobraźnia jako metoda kontroli poziomu stresu,

! Praca w małych grupach szkoleniowych pozwala na zastosowanie metod coachingowych oraz gwarantuje intensywną, warsztatową formę prowadzenia szkolenia.

Metodologia prowadzenia szkolenia:

Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne aktywne metody warsztatowe. 
20% czasu – poświęcamy teorii

80 % czasu  ma wymiar praktyczny:        
- symulacje, - mini- wykłady- ćwiczenia- prace indywidualne, w parach i grupowe, 
- dyskusje moderowane przez trenera, - burze mózgów,- case study.  Prezentacja materiału i technik przez trenera szkolenia, praca własna uczestników, ćwiczenia wybranych technik zarówno w wersji papierowej, jak i werbalnej, zadania i gry angażujące w procesy społeczne i własne nawyki w celu omówienia wniosków, odgrywanie scenek symulacyjnych, coachingowe metody pracy, dyskusja z uczestnikami, dostęp do materiałów dotyczących omawianych na szkoleniu zagadnień.

Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych.

Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
 

Szkolenie trwa 16 h zegarowych, tj 20 h dydaktycznych x 45 min

Szkolenia dofinansowane są zwolnione z podatku VAT. ZWOLNIENIE Z VAT przysługuje firmom, gdy: * jest w całości finansowane ze środków publicznych w myśl ustawy o finansach publicznych. Zgodnie z treścią art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy  o podatku od towarów i usług (Dz. U.  z 2017 r. poz. 1221 ze zm.) powyższa usługa szkoleniowa może zostać zwolniona z naliczenia podatku VAT.

** jest w co najmniej 70% finansowane ze środków publicznych , zgodnie z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r.w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2015 r. poz. 736 ze zm.) 

FIRMY/ OSOBY NIE KORZYSTAJĄCE Z DOFINANSOWANIA OBJĘTE SĄ STAWKĄ VAT 23 %

Szkolenie odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:00.

! Należymy do grona firm szkoleniowych posiadającą wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych 2.24/00207/2014

Posiadamy certyfikat jakości ISO 9001:2015