Szkolenie – Profesjonalna edukacja przeciwdziałania mobbingowi z wykorzystaniem gry Mobbusters: aspekty prawne, psychologiczne i biznesowe

Szkolenie adresowane do:

• trenerów biznesu, trenerów wewnętrznych w organizacji, edukatorów, coachów
• wykładowców uczących zarządzania, HR, prawa,
• psychologów biznesu,
• HR, osób odpowiedzialnych za politykę personalną w przedsiębiorstwie,
• menedżerów i liderów zespołów oraz kadry zarządzającej,

którzy:

• chcą skutecznie wykorzystywać grywalizację w swoich działaniach, przywiązując wagę do profilowania pracowników i ich parametrów osobowych,
• zależy im na efektywności zespołowej, aby móc realizować zlecenia od klientów z wysoką jakością i terminowością,
• muszą zmierzyć się z sytuacjami mobbingu w miejscu pracy i chcą wyposażyć się w narzędzia i wiedzę potrzebną do przeciwdziałania temu zjawisku,
• chcą edukować, jak podejmować świadome decyzje antymobbingowe, oparte na zdobytym podczas szkolenia doświadczeniu i wiedzy,
• chcą wdrożyć grywalizację jako motywator do aktywnego uczestnictwa w szkoleniu i chcą dążyć do osiągnięcia najlepszych wyników efektywności swoich usług rozwojowych.

Wymogi wstępne: ukończone szkolenie wdrażające z użycia gry szkoleniowej „Mobbusters – przeciwdziałanie mobbingowi w miejscu pracy” (weryfikowane na podstawie oświadczenia lub testu wiedzy z mechaniki gry szkoleniowej „Mobbusters – przeciwdziałanie mobbingowi w miejscu pracy”).

Zakres tematyczny:

1. Aspekty prawne mobbingu:

• Definicja mobbingu
• Procedury i narzędzia prawne do przeciwdziałania mobbingowi
• Mobbing w miejscu pracy

2. Planowanie procesu szkoleniowego dotyczącego prawnych aspektów mobbingu i przeciwdziałania zjawisku z wykorzystaniem gry Mobbusters:

• Wprowadzenie zmian i nowych treści do narzędzia – aspekty techniczne i merytoryczne
• Metodologia pracy nad nowymi treściami do narzędzia
• Projektowanie treści merytorycznych do gry

3. Mobbing w aspekcie psychologicznym:

• Psychologiczne mechanizmy mobbingu
• Strategie psychologiczne przeciwdziałania mobbingowi
• Sytuacje mobbingowe i reakcja na nie

4. Projektowanie szkolenia dotyczącego psychologicznych wymiarów mobbingu za pomocą gry Mobbusters:

• Analiza potrzeb uczestnika i odbiorcy docelowego
• Analiza ograniczeń technicznych narzędzia
• Praca nad treściami merytorycznymi

5. Segmentacja rynku i budowanie lejka sprzedażowego:

• Wprowadzenie do segmentacji rynku i budowania lejka sprzedażowego. Warsztat.
• Ćwiczenia praktyczne: Implementacja segmentacji i lejka sprzedażowego.

6. Tajniki udanej prezentacji, wycena oraz ofertowanie, rozmowa handlowa z klientem i negocjacje:

• Tajniki udanej prezentacji. Strategie prezentacji.
• Wycena i ofertowanie. Techniki określania wartości oferty.
• Przygotowanie do rozmowy handlowej. Analiza potrzeb klienta i przygotowanie strategii. 

Walidacja i ankieta ewaluacyjna.
 

Walidacja będzie polegała na wypełnieniu testu wiedzy udostępnionego za pomocą Formularzy google, aktywny udział Uczestnika podczas debaty swobodnej i analizy oświadczeń Uczestników zgodnie z opisem efektów, kryteriów i metod walidacji. Dodatkowo udostępniona zostanie ankieta ewaluacyjna mierząca ocenę Uczestnika świadczonej usługi w zakresie organizacji, programu i metod szkolenia, postaw i kompetencji trenera, celów i efektów usługi oraz innych uwag.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi - usługa realizowana w formie zdalnej w czasie rzeczywistym - szczegółowe informacje przedstawione w części: Warunki techniczne. Dostawca usługi oferuje możliwość połączenia testowego w celu sprawdzenia jakości połączenia wraz z przeszkoleniem z obsługi platformy zoom w celu efektywnego korzystania z usługi. Przed rozpoczęciem szkolenia należy zgłosić taką potrzebę do Dostawcy usługi poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie (po dokonaniu zapisu na usługę).

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych (1 godz. dydaktyczna = 45 min zegarowych). Czas przerwy nie wlicza się do czasu trwania usługi.

Skrypty szkoleniowe w formie materiałów elektronicznych z rozszerzeniem .pdf. Materiały wysyłane podczas trwania usługi.

Wymogi wstępne: ukończone szkolenie wdrażające z użycia gry szkoleniowej „Mobbusters – przeciwdziałanie mobbingowi w miejscu pracy” (weryfikowane na podstawie oświadczenia lub testu wiedzy z mechaniki gry szkoleniowej „Mobbusters – przeciwdziałanie mobbingowi w miejscu pracy”).

W przypadku szkoleń dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w szkoleniach jest założenie przez Uczestnika konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz spełnienie warunków, które są przedstawione przez danego Operatora, do którego składane są dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Szkolenie realizowane w godz. dydaktycznych (1 h dydaktyczna = 45 min zegarowych).

Podczas szkolenia przewidziane są przerwy, które nie liczą się do czasu trwania szkolenia.

Link do usługi zostanie przesyłany Uczestnikowi na wskazany adres e-mail najpóźniej 12 godz. przed szkoleniem.

Usługa realizowana za pomocą platformy zoom.us.

MInimalne wymagania sprzętowe: 

Uczestnik musi posiadać komputer, laptop lub tablet albo urządzenie mobilne z dostępem do:

• Głośniki i mikrofon – wbudowane, na wtyczkę USB lub połączenie bezprzewodowe Bluetooth
• Kamera internetowa lub kamera internetowa w jakości HD – wbudowana, na wtyczkę UBS lub:
• Kamera HD lub kamkorder z kartą przechwytywania wideo

Zaleca się używanie zestawu słuchawkowego albo słuchawek uniemożliwiających dostęp treści usługi osobom postronnym. 

Wymagania systemowe

Obsługiwany system operacyjny

• System operacyjny macOS X w wersji 10.10 lub nowszej
• System Windows 11 - Uwaga: system Windows 11 jest obsługiwany w wersji 5.9.0 lub nowszej.
• Windows 10 - Uwaga: w przypadku urządzeń z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany.
• System operacyjny Windows w wersji 8 lub 8.1
• System operacyjny Windows 7
• System operacyjny Ubuntu w wersji 12.04 lub nowszej
• System operacyjny Mint w wersji 17.1 lub nowszej
• System operacyjny Red Hat Enterprise Linux w wersji 6.4 lub nowszej
• System operacyjny Oracle Linux w wersji 6.4 lub nowszej
• System operacyjny CentOS w wersji 6.4 lub nowszej
• Oprogramowanie Fedora w wersji 21 lub nowszej
• Oprogramowanie OpenSUSE w wersji 13.2 lub nowszej
• System operacyjny ArchLinux (tylko w wersji 64-bitowej)

Obsługiwany tablet i urządzenia mobilne:

• Urządzenia z systemem Android i iOS
• Urządzenia BlackBerry
• Urządzenie Surface w wersji PRO 2 lub nowszej z systemem operacyjnym Windows w wersji 8.1 lub nowszej
• Uwaga: W przypadku komputerów typu tablet z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany.
• Komputery tabletowe obsługują tylko klienta Desktop Client.

Obsługiwane przeglądarki

• Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
• macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
• Linux: Firefox 27+, Chrome 30+

Uwaga: niektóre funkcje w kliencie internetowym nie są obsługiwane w przeglądarce Internet Explorer. Zaleca się pobranie aplikacji zoom.us na urządzenie i zainstalowanie przez rozpoczęciem szkolenia.

Dostawca usługi oferuje możliwość połączenia testowego w celu sprawdzenia jakości połączenia wraz z przeszkoleniem z obsługi platformy zoom w celu efektywnego korzystania z usługi. Przed rozpoczęciem szkolenia należy zgłosić taką potrzebę do Dostawcy usługi poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie.

MInimalne wymagania dotyczące procesora i pamięci RAM

• Procesor jednordzeniowy o taktowaniu co najmniej 1Ghz, pamięć RAM - nie dotyczy
• Zalecany: Procesor dwurdzeniowy o taktowaniu co najmniej 2 Ghz (Intel i3/i5/i7 lub ekwiwalent AMD), pamięć RAM - 4 Gb

Uwaga: w laptopach posiadających jeden lub dwa rdzenie liczba klatek na sekundę jest ograniczona podczas udostępniania ekranu (około 5 klatek na sekundę). Aby uzyskać optymalne wyniki podczas udostępniania ekranu z laptopów, zalecamy wykorzystanie procesora posiadającego cztery procesory lub więcej.
System Linux wymaga procesora lub karty graficznej z obsługą sterownika OpenGL 2.0 lub nowszej wersji.

Obsługa wysokiej rozdzielczości DPI

• Wyświetlacze o wysokiej rozdzielczości DPI są obsługiwane przez platformę Zoom w wersji 3.5 lub nowszej

Wymagania dotyczące przepustowości (wymagania dotyczące łącza sieciowego):

W celu uzyskania najlepszych wyników przepustowość wykorzystywana przez platformę Zoom zostanie zoptymalizowana w oparciu o sieć uczestnika. Automatycznie dostosuje się ona do sieci 3G, sieci Wi-Fi lub środowisk komunikacji przewodowej.

Zalecana przepustowość dla panelistów uczestniczących w spotkaniach i webinarach:

• Wideo wysokiej jakości: 1,0 MB/s / 600 kb/s (wysyłanie/pobieranie)
• Wideo o rozdzielczości 720 p w jakości HD: 2,6 MB/s / 1,8 MB/s (wysyłanie/pobieranie)
• Wideo o rozdzielczości 1080 p w jakości HD: 3,8 MB/s / 3,0 MB/s (wysyłanie/pobieranie)
• Wyświetlanie widoku galerii: 2,0 MB/s (25 wyświetleń), 4,0 MB/s (49 wyświetleń)
• Tylko udostępnianie ekranu (bez miniaturki wideo): 50–75 kb/s
• Udostępnianie ekranu z miniaturką wideo: 50–150 kb/s
• Audio VoIP: 60–80 kb/s
• System Zoom Phone: 60–100 kb/s

Pozostałe niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: Adobe Acrobat (lub inne oprogramowanie umożliwiające otwieranie plków z rozszerzeniem .pdf), dowolny edytor tekstowy.