Sztuka efektywnej komunikacji biznesowej
Możliwość dofinansowania
Sztuka efektywnej komunikacji biznesowej
Numer usługi 2024/04/16/134432/2125430
4 649,40 PLN
brutto
3 780,00 PLNnetto
166,05 PLNbrutto/h
135,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do wszytskich pracowników oraz osób, które chcą podnieść kompetencje w zakresie komunikacji w firmie.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji21-05-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi28
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnik jest przygotowany do efektywnego oraz asertywnego porozumienia się w trakcie realizacji swoich zadań zawodowych oraz w życiu prywatnym. Wyraża własne zdanie, konstruuje asertywnie prośbę oraz tworzy pozytywne relacje w pracy. Świadomie stosuje empatię i asertywność w komunikacji. Korzysta z narzędzi do rozwiązywania konfliktów ze współpracownikami oraz klientami. Pracuje zespołowo wdrażając rozwiązania efektywnej komunikacji, w tym w zakresie asertywności oraz empatii.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Posługuje się wiedzą oraz narzędziami w zakresie skutecznej i asertywnej komunikacji | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje metody skutecznej komunikacji w relacjach ze współpracownikami oraz klientami zewnętrznymi. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Prowadzi sprawną i precyzyjną komunikację interpersonalną. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Buduje, poprzez właściwą komunikację współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Buduje relacje w oparciu o asertywność. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Konstruuje asertywne prośby. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje narzędzia do komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Sprawnie oraz efektywnie zarządza konfliktami | Kryteria weryfikacji Rozwiązuje konflikty spowodowane zakłóceniami w komunikacji (w zespole i komunikacji dwustronnej). | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wypracowuje kompromis. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Wykazuje się empatią w komunikacji z innymi osobami, szczególnie w sytuacjach konfliktowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Rozpoznaje sytuacje, w których mogą pojawić się konflikty oraz dąży do zapobiegania im. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Konstruktywnie wyraża emocje. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Rozumie style osobowości oraz dostosowuje odpowiednio komunikację | Kryteria weryfikacji Identyfikuje oraz charakteryzuje style osobowości. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Rozpoznaje społeczny swój styl oraz innych osób. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje narzędzia do komunikacji z innymi osobami uwzględniając styl osobowości. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Wykazuje się empatią w relacjach ze współpracownikami | Kryteria weryfikacji Identyfikuje oraz definiuje pojęcie empatia. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Identyfikuje zachowania o charakterze empatycznym. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje narzędzia do komunikacji opartej na empatii. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Przekazuje i przyjmuje informacje zwrotne. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się. Dokument ten jest wydawany uczestnikom po zakończeniu usługi, pod warunkiem pozytywnej walidacji.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji. Walidacja zostanie przeprowadzona przez trenera, który nie prowadzi szkolenia.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. Walidacja zostanie przeprowadzona przez trenera, który nie prowadzi szkolenia.
Program
Program
Program ramowy usługi "Sztuka efektywnej komunikacji biznesowej"
Dzień I - Style osobowości a komunikacja
- Typy osobowości wg. modelu DISC - zajęcia teoretyczne + praktyczne
- Wprowadzenie do podstawowych pojęć związanych z komunikacją w zespole - zajęcia teoretyczne
- Rodzaje komunikacji i ich znaczenie w zespole - zajęcia praktyczne
- Elementy skutecznej komunikacji: słuchanie aktywne, jasność i precyzja - zajęcia praktyczne
- Ćwiczenia praktyczne związane z poprawą skuteczności komunikacji - zajęcia praktyczne
Dzień II - Zarządzanie konfliktami
- Identyfikacja Konfliktów - wprowadzenie + zajęcia praktyczne
- Przyczyny konfliktów w zespole - zajęcia praktyczne
- Efektywna komunikacja z osobami zaangażowanymi w konflikt - zajęcia praktyczne
- Techniki radzenia sobie z konfliktami w zespole - zajęcia praktyczne
- Ćwiczenia praktyczne na zarządzanie konfliktami - zajęcia praktyczne
Dzień III Asertywność i empatia
- Asertywność jako kluczowa umiejętność - zajęcia teoretyczno-praktyczne
- Techniki asertywnego wyrażania własnych myśli, uczuć i potrzeb - zajęcia praktyczne
- Rozwijanie empatii w komunikacji - zajęcia teoretyczno-praktyczne
- Rozumienie perspektywy innych osób i zdolność do empatycznego słuchania - zajęcia praktyczne
- Podsumowanie szkolenia i omówienie osiągniętych celów oraz przedstawienie wniosków i działań do podjęcia w celu dalszego rozwoju komunikacji w zespole
Walidacja szkolenia odbędzie się na koniec w formie elektronicznej oraz przed szkoleniem uczestnicy otrzymają pre-test do wypełnienia.
Usługa realizowana przy wykorzystaniu metod aktywizujących uczestników - m.in. ćwiczenia, praca w zespołach
Czas trwania szkolenia 28 jednostek dydaktycznych, a 1 jednostka to 45 min, czyli szkolenie trwa 21 godzin + przerwy 1 godz. 30 min. Przerwy nie wliczają się do czasu trwania szkolenia.
Warunki niezbędne do spełnienia (przez uczestników usługi), aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu:
- minimalny poziom wykształcenia: nie jest wymagane
- minimalne doświadczenie i wiedza uczestników: min. 3 miesiące pracy w firmie,
- doświadczenie zawodowe: nie jest wymagane
- aktywność w trakcie prowadzenia usługi: udzielania informacji, angażowanie się w realizację usługi
- minimalny poziom obecności na zajęciach 80%
- minimalna liczba pracowników firmy, która powinna wziąć udział w usłudze - min. 3 osób
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 22
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 22 Typy osobowości wg. modelu DISC - zajęcia teoretyczne + praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 22-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 22 Przerwa | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 22-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 22 Wprowadzenie do podstawowych pojęć związanych z komunikacją w zespole - zajęcia teoretyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 22-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 22 Rodzaje komunikacji i ich znaczenie w zespole - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 22-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 22 Przerwa | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 22-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 22 Elementy skutecznej komunikacji: słuchanie aktywne, jasność i precyzja - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 22-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 22 Ćwiczenia praktyczne związane z poprawą skuteczności komunikacji - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 22-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 22 Identyfikacja Konfliktów - wprowadzenie + zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 23-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 22 Przyczyny konfliktów w zespole - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 23-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 22 Przerwa | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 23-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 22 Efektywna komunikacja z osobami zaangażowanymi w konflikt - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 23-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 22 Przerwa | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 23-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 22 Techniki radzenia sobie z konfliktami w zespole - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 23-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 22 Ćwiczenia praktyczne na zarządzanie konfliktami - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 23-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 22 Asertywność jako kluczowa umiejętność - zajęcia teoretyczno-praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 24-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 22 Techniki asertywnego wyrażania własnych myśli, uczuć i potrzeb - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 24-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 22 Przerwa | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 24-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 22 Rozwijanie empatii w komunikacji - zajęcia teoretyczno-praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 24-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 22 Przerwa | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 24-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 22 Rozumienie perspektywy innych osób i zdolność do empatycznego słuchania - zajęcia praktyczne | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 24-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 22 Podsumowanie szkolenia i omówienie osiągniętych celów oraz przedstawienie wniosków i działań do podjęcia w celu dalszego rozwoju komunikacji w zespole | Prowadzący Piotr Strzyżewski | Data realizacji zajęć 24-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 22 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto4 649,40 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto3 780,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto166,05 PLN
- Koszt osobogodziny netto135,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Piotr Strzyżewski
Obszar specjalizacji: Marketing i sprzedaż, marketing i sprzedaż on-line, motywacja i zarządzanie zespołami, budowanie strategii, optymalizacja procesów zarządzania, kreowanie nowych rozwiązań biznesowych, procesy optymalizacji produkcji i zarządzania produkcją, HR, zarządzanie kapitałem ludzkim. Doświadczenie zawodowe: Dyrektor i trener marketingu i sprzedaży, doradca biznesowy i właściciel firmy consultingowej. Pomaga właścicielom i Zarządom w zwiększeniu sprzedaży i wartości firmy poprzez podniesienie efektywności zarządzania, komunikacji wewnętrznej oraz wdrożenie modelu Zdrowia Organizacji. Doradzał ponad 100 firmom. Budował i skutecznie motywował zespoły sprzedażowe liczące ponad 3000 osób. W BZ WBK zbudował od zera sprzedaż grupy produktów finansowych w ecommerce. Uczestnik prestiżowego rocznego programu mentoringu (wewnętrzne MBA w BZ WBK) dla kadry managerskiej BZ WBK „Lider Przyszłości”. Ukończył Zarządzanie Przedsiębiorstwami na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Posiada co najmniej 120-godzinne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń o podobnej tematyce dla osób dorosłych w ostatnich dwóch latach (24 miesiącach) wstecz od dnia rozpoczęcia szkolenia (szczegółowo opisane w programie ramowym szkolenia).
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
- prezentacja przygotowana przez trenera
- zestawy ćwiczeń dla uczestników szkolenia
Informacje dodatkowe
Czas trwania szkolenia 28 jednostek dydaktycznych, a 1 jednostka to 45 min, czyli szkolenie trwa 21 godzin + przerwy 1 godz. 30 min. Przerwy nie wliczają się do czasu trwania szkolenia.
Uczestnik szkolenia otrzyma:
- zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi - min 80 % obecności, pozytywnym zdaniu testu
- materiały szkoleniowe - opisane w karcie usługi
Adres
Adres
ul. Południowa 5
71-005 Szczecin
woj. zachodniopomorskie
Siedziba spółki Manilo.
*Lokalizacja może ulec zmianie w terminie nie późniejszym niż 6 dni przed rozpoczęciem szkolenia.
*Lokalizacja może ulec zmianie w terminie nie późniejszym niż 6 dni przed rozpoczęciem szkolenia.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Marta Ozga
E-mail
marta.ozga@ozgaconsulting.com
Telefon
(+48) 501 161 301