Zarządzanie procesem sprzedaży
Możliwość dofinansowania
Zarządzanie procesem sprzedaży
Numer usługi 2024/04/09/132349/2117383
7 380,00 PLN
brutto
6 000,00 PLNnetto
184,50 PLNbrutto/h
150,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa obejmuje szeroki zakres profesjonalistów zaangażowanych w procesy sprzedaży, zarządzania zespołami sprzedażowymi i strategie marketingowe w firmach różnej wielkości i branż. Do grupy docelowej należą menedżerowie sprzedaży i liderzy zespołów sprzedażowych, specjaliści ds. sprzedaży i przedstawiciele handlowi, specjaliści ds. marketingu, przedsiębiorcy i właściciele małych i średnich firm, osoby odpowiedzialne za rozwój biznesu, konsultanci i coachowie biznesowi.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji09-06-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do skutecznego zarządzania procesami sprzedaży w organizacji. Szkolenie ma na celu rozwinięcie zrozumienia procesu sprzedaży oraz opanowanie nowoczesnych technik sprzedażyEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik charakteryzuje kompleksowy proces sprzedaży | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje kluczowe etapy procesu sprzedaży od pozyskiwania leadów do opieki posprzedażowej | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik charakteryzuje techniki i narzędzia sprzedażowe | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje nowoczesne techniki i narzędzia sprzedażowe, w tym systemy CRM, do zwiększenia efektywności sprzedaży | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik nadzoruje zespół sprzedażowy i zarządza zespołem sprzedażowym | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje strategie rekrutacji, motywacji i rozwoju członków zespołu sprzedażowego | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Uczestnik wykorzystuje system CRM do zarządzania relacjami z klientami | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje elementy systemu CRM do zarządzania interakcjami z klientami i analizy danych sprzedażowych | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik planuje negocjacje i skutecznie negocjuje | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje strategie opieki posprzedażowej, aby zwiększyć lojalność klientów. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje podstawowe zasady i techniki negocjacyjne dostosowane do różnych typów klientów | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik rozróżnia sposoby opieki posprzedażowej | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje strategie opieki posprzedażowej, aby zwiększyć lojalność klientów | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji
Program
Program
1. Wprowadzenie do zarządzania procesem sprzedaży
- Podstawy zarządzania sprzedażą
- Rozumienie procesu sprzedaży.
- Kluczowe elementy skutecznego procesu sprzedaży.
- Rola menedżera sprzedaży
- Zadania i odpowiedzialności menedżera sprzedaży.
- Budowanie i zarządzanie zespołem sprzedażowym.
- Analiza rynku i segmentacja klientów
- Metody identyfikacji i segmentacji rynku.
- Dostosowanie strategii sprzedaży do różnych segmentów rynku.
- Warsztaty: Tworzenie profili klientów
- Praktyczne ćwiczenia w tworzeniu profili idealnych klientów i strategii ich pozyskania.
2. Techniki sprzedaży i negocjacji
- Nowoczesne techniki sprzedaży
- Przegląd i zastosowanie nowoczesnych technik sprzedaży.
- Wykorzystanie narzędzi cyfrowych w procesie sprzedaży.
- Sztuka negocjacji
- Podstawowe zasady i techniki negocjacyjne.
- Przeprowadzanie skutecznych negocjacji z różnymi typami klientów.
3. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
- Wprowadzenie do CRM
- Znaczenie zarządzania relacjami z klientami w procesie sprzedaży.
- Przegląd popularnych systemów CRM.
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami
- Strategie budowania długotrwałych relacji z klientami.
- Personalizacja komunikacji i oferty.
- Warsztaty: Praca z systemem CRM
- Ćwiczenia praktyczne w wybranym systemie CRM, symulacja zarządzania kontaktami i szansami sprzedaży.
Dzień 4: Skuteczne zamykanie transakcji i opieka posprzedażowa
- Techniki zamykania sprzedaży
- Metody skutecznego zamykania transakcji.
- Radzenie sobie z obiekcjami klientów.
- Opieka posprzedażowa i lojalność klientów
- Znaczenie opieki posprzedażowej dla zwiększenia lojalności klientów.
- Programy lojalnościowe i ich wpływ na powtarzalność sprzedaży.
Dzień 5: Analiza i optymalizacja procesu sprzedaży
- Monitoring i analiza wyników sprzedaży
- Techniki analizy danych sprzedażowych.
- Wykorzystanie danych do optymalizacji procesu sprzedaży.
- Planowanie strategiczne i rozwój
- Ustalanie celów sprzedażowych i planowanie działań strategicznych.
- Rozwój umiejętności i kompetencji zespołu sprzedażowego.
- Test
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 14
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 14 Podstawy zarządzania sprzedażą | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 10-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 14 Rola menedżera sprzedaży | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 10-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 14 Analiza rynku i segmentacja klientów | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 11-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 03:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 14 Warsztaty: Tworzenie profili klientów | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 11-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 05:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 14 Nowoczesne techniki sprzedaży | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 03:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 14 Sztuka negocjacji | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 03:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 14 Wprowadzenie do CRM | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 14 Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 14 Warsztaty: Praca z systemem CRM | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 14 Techniki zamykania sprzedaży | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 03:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 14 Opieka posprzedażowa i lojalność klientów | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 14 Monitoring i analiza wyników sprzedaży | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Nie |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 14 Planowanie strategiczne i rozwój | Prowadzący Emilia Sędziak | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 02:30 | Forma stacjonarna Nie |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 14 Test | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:30 | Forma stacjonarna Nie |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto7 380,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto6 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto184,50 PLN
- Koszt osobogodziny netto150,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Emilia Sędziak
Od 2019 roku, prowadząc własną firmę, przeprowadziła tysiące godzin zajęć i konsultacji z klientami oraz firmami z zakresu negocjacji, współpracy międzynarodowej, zarządzania zespołem i komunikacji biznesowej. Negocjowała z partnerami z krajów takich jak: Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Hiszpania, Dania, Holandia, Norwegia, Finlandia, Włochy, Chiny, Indie, Czechy, Słowacja, Belgia, Litwa, Turcja, Kanada, USA i oczywiście Polska. Według testu Talent Dynamics jest Deal Maker’rem, czyli urodzonym negocjatorem. Dwa pierwsze talenty Gallupa to: Osiąganie i Ukierunkowanie, które pozwalają jej skupić się w pełni na każdym zadaniu, tak aby odnieść sukces. Kolejnym talentem Emilii jest Bliskość, dlatego też z łatwością buduje relacje i dba o nie. Uważa, że to ludzie budują biznes. Uczestniczyła w wielu szkoleniach międzynarodowych, min. Negotiation Techniques, Leadership Academy, Leading Changes, Green & Black Belt. Jest absolwentką certyfikowaną Master Business Teacher oraz ukończyła pakiet szkoleń Master Business Training u Kamili Rowińskiej. Jako „Negocjator do wynajęcia” do dziś pomaga firmom negocjować warunki współprac, kontraktów i w Polsce jak i za granicą. Do dziś prowadzi szkolenia, konsultacje i wykłady z zakresu biznesu międzynarodowego. Występuje na konferencjach biznesowych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Niezbędne materiały zostaną udostępnione uczestnikom szkolenia
Informacje dodatkowe
Harmonogram może ulec zmianie.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie w czasie rzeczywistym odbędzie się na platformie Google Meet. Uczestnicy przed szkoleniem otrzymają link do spotkania.
Aby wziąć udział w szkoleniu on-line uczestnik musi posiadać:
1. 1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.
2. Połączenie internetowe o zalecanej prędkości:
- 512 KB/sek dla dźwięku,
- 1,5 MB/sek dla obrazu i dźwięku.
3. Wymagania sprzętowe:
Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).
4. W przypadku oprogramowania Firewall porty numer 80, 443 i 1935 powinny być odblokowane. Zalecamy także wyłączenie na czas szkolenia wszelkich dodatków typu Adblock.
5. Słuchawki lub głośniki podłączone do komputera.
6. Przeglądarka Firefox, Google Chrome. Przeglądarka musi być uaktualniona do najnowszej wersji.
Proszę pamiętać, aby przed dołączeniem do szkolenia on-line wyłączyć wszystkie inne aplikacje, które korzystają z mikrofonu (np. Skype, WhatsApp itp.) oraz aby w czasie trwania szkolenia nie były pobierane pliki lub aktualizacje.
Adres
Adres
ul. Naramowicka 266B
61-601 Poznań
woj. wielkopolskie
Kontakt
Kontakt
Faustyna Mijalska
E-mail
faustyna.mijalska@fipp.com.pl
Telefon
(+48) 669 132 904