Pozytywny wizerunek firmy w branży meblarskiej

PROGRAM

1. Podstawy Budowania Wizerunku Firmy

• Wprowadzenie do zarządzania wizerunkiem firmy
  • Znaczenie wizerunku firmy w branży meblarskiej.
  • Elementy składowe wizerunku firmy.
• Identyfikacja wizualna i marka
  • Budowanie spójnej identyfikacji wizualnej.
  • Znaczenie i rola logotypu, stron internetowych i materiałów reklamowych.
• Komunikacja Marki
  • Strategie komunikacji marki.
  • Narzędzia i kanały komunikacji z klientami i partnerami.

2. Strategie Marketingowe w Branży Meblarskiej

• Marketing Mix w Branży Meblarskiej
  • 4P: Produkt, Cena, Promocja, Placówka.
  • Dopasowanie oferty do potrzeb rynku.
• Marketing Cyfrowy i Media Społecznościowe
  • Wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania marki.
  • SEO i marketing treści jako narzędzia wzmacniania wizerunku.
• Case Study – Sukcesy i Porażki Marketingowe
  • Analiza przypadków sukcesów i porażek marketingowych w branży

3. Doskonała obsługa klienta

• Zasady doskonałej obsługi klienta
  • Techniki budowania pozytywnych relacji z klientami.
  • Zarządzanie oczekiwaniami i doświadczeniem klienta.
• Skuteczne techniki sprzedaży
  • Sprzedaż konsultacyjna i jej znaczenie w branży meblarskiej.
  • Cross-selling i up-selling jako narzędzia zwiększania wartości zakupów.
• Zarządzanie reklamacjami i feedbackiem klienta
  • Skuteczne techniki radzenia sobie z reklamacjami.
  • Wykorzystanie feedbacku klienta do poprawy produktów i usług.

4. Zrównoważony Rozwój i Odpowiedzialność Społeczna

• Zrównoważony Rozwój w Branży Meblarskiej
  • Znaczenie zrównoważonego rozwoju dla wizerunku firmy.
  • Przykłady dobrych praktyk zrównoważonej produkcji.
• Odpowiedzialność Społeczna Firm (CSR)
  • CSR jako element strategii budowania pozytywnego wizerunku.
  • Integracja działań CSR z główną działalnością firmy.
• Komunikacja Działań Zrównoważonych i CSR
  • Skuteczne komunikowanie działań zrównoważonych i CSR klientom i

5: Warsztaty i Projekt Końcowy

• Warsztaty – Tworzenie Planu Komunikacji Marki
  • Grupowe przygotowanie strategii komunikacji dla fikcyjnej marki meblarskiej.
• Projekt Końcowy – Prezentacje Grup
  • Prezentacja opracowanych strategii komunikacji marki.
  • Ocena i dyskusja nad prezentowanymi projektami.
• Podsumowanie Szkolenia i Feedback
  • Podsumowanie kluczowych wniosków z szkolenia.
  • Zbieranie feedbacku od uczestników i dyskusja o dalszym rozwoju i zastosowaniu wiedzy.
• Test

Niezbędne materiały zostaną udostępnione uczestnikom szkolenia

Harmonogram może ulec zmianie. 

Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).

W przypadku oprogramowania Firewall porty numer 80, 443 i 1935 powinny być odblokowane. Zalecamy także wyłączenie na czas szkolenia wszelkich dodatków typu Adblock.

Słuchawki lub głośniki podłączone do komputera.

Przeglądarka Firefox, Google Chrome. Przeglądarka musi być uaktualniona do najnowszej wersji.

Proszę pamiętać, aby przed dołączeniem do szkolenia on-line wyłączyć wszystkie inne aplikacje, które korzystają z mikrofonu (np. Skype, WhatsApp itp.) oraz aby w czasie trwania szkolenia nie były pobierane pliki lub aktualizacje.