Efektywna komunikacja

Możliwość dofinansowania
Logo AKADEMIA ROZWOJU OSOBISTEGO ''KOMPAS'' MAŁGORZATA DUDEK
AKADEMIA ROZWOJU OSOBISTEGO ''KOMPAS'' MAŁGORZATA DUDEK

Efektywna komunikacja

Numer usługi 2024/01/30/8826/2060266
1 500,00 PLN
brutto
1 500,00 PLN
netto
187,50 PLN
brutto/h
187,50 PLN
netto/h
Szczecin / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
8 h
23.05.2024 do 23.05.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Inne / Edukacja
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie "Efektywna komunikacja" skierowane jest do:

    • przedsiębiorców, właścicieli, menadżerów  
    • kierowników,
    • pracowników, sprzedawców którzy na co dzień mają do czynienia z procesem sprzedaży, pracują na stanowiskach związanych ze sprzedażą, aktywnie pozyskują klientów dzięki zastosowaniu odpowiednich technik i taktyk sprzedażowych,
    • pracowników firmy zajmujących różne stanowiska
  • Minimalna liczba uczestników
    2
  • Maksymalna liczba uczestników
    16
  • Data zakończenia rekrutacji
    17-05-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    8
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Usługa "Efektywna komunikacja" przygotowuje uczestnika do samodzielnego, profesjonalnego i efektywnego komunikowania się. Przekazywania informacji w otwarty, uczciwy, jasny, uporządkowany i konkretny sposób. 
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Definiuje zasady efektywnej komunikacji
Kryteria weryfikacji
charakteryzuje zasady efektywnej komunikacji
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
aktywnie słucha i zadaje pytania
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
komunikuje jasno, klarownie, zrozumiale
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.

Program

Szkolenie "Efektywna komunikacja" skierowane jest do:

  • przedsiębiorców, właścicieli, menadżerów  
  • kierowników,
  • pracowników, sprzedawców którzy na co dzień mają do czynienia z procesem sprzedaży, pracują na stanowiskach związanych ze sprzedażą, aktywnie pozyskują klientów dzięki zastosowaniu odpowiednich technik i taktyk sprzedażowych,
  • pracowników firmy zajmujących różne stanowiska

Usługa "Efektywna komunikacja" przygotowuje uczestnika do samodzielnego, profesjonalnego i efektywnego komunikowania się. Przekazywania informacji w otwarty, uczciwy, jasny, uporządkowany i konkretny sposób.

Szkolenie będzie się składało z części teoretycznej i części praktycznej z wykorzystaniem następujących metod aktywizacyjnych uczestników:

  • mini wykład
  • ćwiczenia indywidualne
  • case study
  • burza mózgów
  • praca w grupach

Program:

  1. Komunikat Ja vs komunikat Ty w rozmowach 
  • wprowadzenie do efektywnej komunikacji
  • ćwiczenia
  1. Konstruktywna informacja zwrotna – Model FUO
  • dlaczego FUO?
  • FUOK
  • ćwiczenia
  1. Poziomy aktywnego słuchania
  • Parafraza
  • Klaryfikacja
  • Podsumowania
  1. Zasady nadawania i odbierania komunikatów
  • Komunikacja jedno- i dwustronna
  • Style społeczne w komunikacji
  • Blokady komunikacyjne
  1. Zasady komunikacji mailowej - studium przypadku
  2. Etyka komunikacyjna

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 5
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 5 Komunikat Ja vs komunikat Ty w rozmowach. Konstruktywna informacja zwrotna – Model FUO
Prowadzący
Małgorzata Bukowska-Selwon
Data realizacji zajęć
23-05-2024
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
2 z 5 Poziomy aktywnego słuchania
Prowadzący
Małgorzata Bukowska-Selwon
Data realizacji zajęć
23-05-2024
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
3 z 5 Przerwa
Prowadzący
Małgorzata Bukowska-Selwon
Data realizacji zajęć
23-05-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
12:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
4 z 5 Zasady nadawania i odbierania komunikatów. Zasady komunikacji mailowej.
Prowadzący
Małgorzata Bukowska-Selwon
Data realizacji zajęć
23-05-2024
Godzina rozpoczęcia
12:30
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
5 z 5 Etyka komunikacyjna
Prowadzący
Małgorzata Bukowska-Selwon
Data realizacji zajęć
23-05-2024
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
01:30

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    1 500,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    1 500,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    187,50 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    187,50 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Małgorzata Bukowska-Selwon
Specjalista z zakresu szkoleń komunikacji społecznej dla biznesu, sprzedaży i marketingu oraz wprowadzania nowych technologii w firmie. Trener specjalizujący się w:
1. Realizacji szkoleń z zakresu budowania różnorodnych relacji biznesowych opartych na biznesie B2B oraz biznesie opartym na wewnętrznej strukturze organizacji i przedsiębiorczości oraz w obszarach transformacji cyfrowej organizacji i wynikającego z tego procesu komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.
2. Specjalizacja w budowaniu wewnętrznych motywatorów sprzedawcy jako źródło potencjału niezbędne w procesie sprzedaży.
3. Dokonywaniu audytu szkoleniowego, które są bazą do procesu ciągłego rozwoju.
4. Szkoleniach z zakresu komunikacji wewnętrznej jako niezbędnego elementu dla rozwoju organizacji.
5. Szkolenia z zakresu obsługi klienta w punktach handlowych.
6. Szkolenia z zakresu zarządzania zespołami rozproszonymi, zarządzania produktem, usługą.
Trener posiada doświadczenie w szkoleniach o podobnej tematyce - zrealizowanych ponad 120h szkoleniowych w ciągu ostatnich 2 lat.
Adres e-mail: malgorzata.bukowska@akademiakompas.pl

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dla uczestników usługi:

- scenariusz szkolenia,

- materiały szkoleniowe (notes, długopis)

- skrypt podsumowujący wiedzę zdobytą na szkoleniu

Warunki uczestnictwa

Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy i przypisanego ID wsparcia oraz spełnienie wszystkich warunków uczestnictwa w projekcie określonych przez Operatora.

Adres

ul. Aleja Wojska Polskiego 211A
71-334 Szczecin
woj. zachodniopomorskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Sandra Kasprowicz
E-mail
biuro@akademiakompas.pl
Telefon
(+48) 535 296 584