Opiekun pacjenta stomatologicznego cz. 2 - Rozwój Inteligencji komunikacji z pacjentem
Możliwość dofinansowania
Opiekun pacjenta stomatologicznego cz. 2 - Rozwój Inteligencji komunikacji z pacjentem
Numer usługi 2024/01/26/13390/2058046
1 870,00 PLN
brutto
1 870,00 PLNnetto
133,57 PLNbrutto/h
133,57 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Medycyna
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
personel stomatologiczny
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników18
- Data zakończenia rekrutacji05-06-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do pracy na stanowisku opiekuna pacjenta. Przygotowuje do rozmów z pacjentami na temat ich gotowości i motywacji do rozpoczęcia, kontynuacji i zakończenia leczenia oraz monitorowania tego procesu. Przygotowuje do rozpoznawania obaw i wątpliwości pacjentów oraz umiejętnego reagowania na nie. Przygotowuje do rozmów o kosztach leczenia.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Przygotowuje do rozmów z pacjentami na temat ich gotowości i motywacji do rozpoczęcia, kontynuacji i zakończenia leczenia oraz monitorowania tego procesu. Przygotowuje do rozpoznawania obaw i wątpliwości pacjentów oraz umiejętnego reagowania na nie. Przygotowuje do rozmów o kosztach leczenia. | Kryteria weryfikacji ocena przez trenera umiejętności praktycznego zastosowania modelu pracy z pacjentem | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Cel biznesowy
Celem jest wdrożenie standardów i poprawa jakości pracy z pacjentem w zakresie obsługi.Wzrost o 50% liczby pacjentów pierwszorazowych decydujących się na kompleksowe leczenie.
Praca w ramach określonego kanonu profesjonalizmu obsługi bezpośrednio przekłada się na wzrost oceny gabinetu i jakości pracy lekarza.
Umiejętność pracy z bieżącą grupą pacjentów bez ponoszenia dodatkowych nakładów finansowych na działania marketingowe.
Zauważalna zmiana jakości pracy z pacjentem od momentu wdrożenia tego stanowiska w pracę gabinetu.
Efekt usługi
Szkolenie przygotowuje do pracy na stanowisku opiekuna pacjenta. Przygotowuje do rozmów z pacjentami na temat ich gotowości i motywacji do rozpoczęcia, kontynuacji i zakończenia leczenia oraz monitorowania tego procesu. Przygotowuje do rozpoznawania obaw i wątpliwości pacjentów oraz umiejętnego reagowania na nie. Przygotowuje do rozmów o kosztach leczenia.
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
W czasie scenek i ćwiczeń 1:1 podczas szkolenia, trener analizuje realziację zadań uczestników i przekazuje im informację zwrotną
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Przygotowuje do rozmów z pacjentami na temat ich gotowości i motywacji do rozpoczęcia, kontynuacji i zakończenia leczenia oraz monitorowania tego procesu. Przygotowuje do rozpoznawania obaw i wątpliwości pacjentów oraz umiejętnego reagowania na nie. Przygotowuje do rozmów o kosztach leczenia.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Zastosowano zapisy wskazujące na rozdzielenie tych procesów
Program
Program
Ten rozwojowy warsztat koncentruje się wokół zagadnienia rozwoju inteligencji komunikacji z pacjentem. Uczestnicy mają przestrzeń, aby opowiedzieć o swoich dotychczasowych doświadczeniach i pod okiem trenera przećwiczyć te elementy, które w praktyce stanowią dla nich trudność.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 7
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 7 Przedstawienie się trenera, uczestników, sprawy organizacyjne. Omówienie problemów związanych z doprecyzowaniem zakresu obowiązków i kompetencji opiekuna pacjenta | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 06-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 7 Rozpoznanie ograniczających przekonań i przeformułowanie ich do postaci, która buduje zaangażowanie i motywacji | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 06-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 7 Budowanie głębokiej motywacji opartej na wartościach i tożsamości | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 06-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 7 Praca z emocjami - budowanie własnego zasobnego stanu emocjonalnego. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 06-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 7 Pytania, odpowiedzi, dyskusje odnośnie do wiedzy zdobytej pierwszego dnia. Sposoby radzenia sobie z obiekcjami dot. cen, osoby lekarza, terminu, jakości, czasu trwania leczenia | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 7 Rozwijanie wewnętrznych zasobów tworzących charyzmatyczną postawę opiekuna | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 7 Rozwijanie umiejętności posługiwania się storytellingiem w kontakcie z pacjentem. Podsumowanie, pytania i odpowiedzi, pożegnanie | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto1 870,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 870,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto133,57 PLN
- Koszt osobogodziny netto133,57 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 0
Brak wyników.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe skrypt
Informacje dodatkowe
Uczestnicy otrzymują 12 punktów edukacyjnych
Adres
Adres
al. Aleje Jerozolimskie 65/79
02-017 Warszawa
woj. mazowieckie
Centrum Konferencyjne Golden Floor
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami
Kontakt
Kontakt
Marlena Majewska
E-mail
marlena.majewska@oboda.pl
Telefon
(+48) 601 370 962