Kreatywna komunikacja i trendy w social media w dobie cyfryzacji - szkolenie w formie zdalnej

1. Zasady efektywnej Komunikacji

• Czym jest komunikacja; rodzaje komunikacji
• 10 zasad efektywnej komunikacji
• Bariery komunikacyjne
• Mój styl komunikacji - test

2. Relacja kluczem do efektywnej komunikacji

• 4 płaszczyzny wypowiedzi
• Osobowość a styl komunikacji, ćwiczenie
• Filary dobrej relacji

3. Etyka w komunikacji

• Kod emocji SPAFF (4 jeźdzców apokalipsy)
• Komunikacja nonvilolent
• Komunikat JA - ćwiczenia

4. Analiza potrzeb rozmówcy

• Rodzaje pytań i ich znaczenie
• Techniki zadawania pytań - ćwiczenia

5. Aktywne słuchanie i dostrojenie się do rozmówcy

• Parafraza, Echo, Neurony lustrzane

6. Komunikacja Werbalna i Pozawerbalna

• Głos, mimika, mowa ciała

7. Obiekcje?

• Czym są obiekcje i techniki ich zbijania
• Czy zawsze powinniśmy odbijać obiekcje

8. Asertywna komunikacja

• Czym jest asertywna komunikacja
• Zabójcy asertywności
• Asertywna odmowa i radzenie sobie z manipulacją
• Asertywne reagowanie na krytykę

9. Udzielanie informacji zwrotnej, korygowanie zachowań, stawianie granic

• Techniki: vonThun, FUCO, STAGES
• Praca z przekonaniami, persfazja i dyskusja

10. Praca z przekonaniami, perswazja, dyskusja w komunikacji 

11. NET-ykieta Konstruowanie maili i innych pism, rozmowy telefoniczne

• E-mail zasady
• Rozmowy telefoniczne

12. Używanie poznanych technik w różnych sytuacjach (np. manipulacja,  konflikt, rozmowa kwalifikacyjna, rozmowa z przełożonym, rozmowa z  podwładnym) 

13. Rodzaje Social Media.

• Specyfika i istota poszczególnych mediów społecznościowych
• Aktualne trendy

14. Audyt Social Media, wskazanie najczęstszych błędów.

• Analiza potrzeb uczestników w zakresie Social Media 

15. Social Media w praktyce - profil prywatny vs profil firmowy.

• Facebook 
• LinkedIn 
• Instagram 

16. Wyznaczenie celu prowadzenia Social Media.

17. Określenie grupy  docelowej - Stworzenie person marketingowych. 

18. Strategia komunikacji w Social Media. 

19. Konfiguracja Social Media w celu optymalizacji i zwiększenia skuteczności. 

20. Podstawowe zasady copywritingu. Jak pisać skuteczne treści promocyjne. 

21. Model AIDA.

22. Aplikacje do obróbki filmów i grafiki do Social Media. 

23. Aplikacje do planowania postów w Social Media. 

24. Sposoby angażowania odbiorców.

25. Kiedy i co publikować (godzina, dzień).

26. Różne formy aktywności w Social Media.

27. Kampanie płatne vs zasięg organiczny. 

28.Narzędzia do pomiaru i aktywności w Social Media.

29. Analiza skuteczności - pomiar wskaźników.

Szkolenie trwa 36 godzin dydaktycznych po 45 minut (4 dni). Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 20. Od uczestników wymagany jest dostęp do Internetu i sprzętu komputerowego, który odbiera i przekazuje dźwięk. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.

Skrypt szkoleniowy, ankieta, test.

• Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu i ćwiczeń.
• 1 godzina rozliczeniowa = 45 minut dydaktyczych.
• Szkolenie trwa 36 godzin dydaktycznych.
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi.
• Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się. 
• Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, koszty dojazdu i zakwaterowania.
• Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

Forma zdalna usługi. Szkolenie odbywa się za pomocą platformy ZOOM.US.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować:

• urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
• zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+,
• kamerką internetową.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska w oknie logowania. 

4. Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.