Negocjacje biznesowe przy wykorzystaniu narzędzi szkoleniowych oraz efektywna sprzedaż.

Organizacja przerw i liczba godzin szkolenia:

• Szkolenie mieszane - trwa 20 godzin dydaktycznych - część uczestników może korzystać ze szkolenia stacjonarnie a część zdalnie.
• Szkolenie liczone jest w godzinach dydaktycznych - 1h=45 min
• Przerwy nie są wliczane w godziny szkolenia i mogą ulec nieznaczemu przesunięciu z uwagi na tempo pracy uczestników.

Warunki niezbędne do osiągnięcia celu usługi:

• Szkolenie adresowane do osob, które chcą podnieść swoje kompetencje w obszarze negocjacji biznesowych
• Aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie celu konieczne jest wykonanie ćwiczeń wskazanych przez trenera.

Warunki organizacyjne:

• Usługa będzie realizowana w formie wykładu oraz praktycznych ćwiczeń na laptopie.
• Każdy uczestnik pracuje przy swoim stanowisku (laptop).

Proces przeprowadzenia walidacji

• Walidacja efektów usługi odbędzie się z wykorzystaniem testu cyfrowego - uczestnicy po ukończeniu testu otrzymają wynik na ekranie urządzeń. Walidator jest autorem testu, nie będzie obecny fizycznie na szkoleniu

Program szkolenia

1. Procesu negocjacji:
Zapoznanie z agendą szkolenia
2. Dobre wrażenie, a skuteczna sprzedaż:
- Fundament skutecznej sprzedaży.
- Wizerunek profesjonalnego sprzedawcy.
- Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna.
- Informacje o podmiocie świadczącym usługę
3. Elementy negocjacji w sprzedaży:
- Fundament skutecznej sprzedaży
- Etapy negocjacji w sprzedaży
- Rodzaje i style w negocjacjach
- Język negocjacji handlowych
- Komunikacja perswazyjna i jej wykorzystanie
- Techniki argumentacji (wybrane)
4. Różnice w negocjacjach w zależności od stosowanych technik oraz osoby prowadzącej, jej postawy i stylu komunikacji. 
5. Wykonanie testów osobowości - online. 

- Omówienie raportów i określenie mocnych i słąbych stron w komunikacji i negocjacji.
6. Teoria MASKI i konsekwencje jej zastosowania.
7. Antagonistyczny styl negocjacji.

- Jak unikać konfliktów podczas rozmów z klientami. Jakie cechy ma skuteczny negocjator. Na czym polega zarządzanie konfliktem?
8. Rozpoznanie Profilu osoby w negocjacji oraz stososwanych technik i strategii.
9. Różne techniki negocjacyjne, rozpozanie,  reakcja
10. Ćwiczenia w formie dyskusji na wybranych sytuacjach negocjacyjnych z uwzględnieniem Matrycy celów. Zasady negocjacji "win-win" oraz negocjacje wielostronnych.
11. Rozwiązywanie problemów w negocjacjach i poszukiwanie alternatyw - 10 podstawowych technik negocjacyjnych.
12. Symulacja negocjacyjna
13. Analiza rezultatów negocjacji omówienie wyników i stylu negocjacji.
14. Rola siły w negocjacjach

- umiejętności utrzymania relacji

- praktyczne porady dotyczące prowadzenia procesu negocjacji.  - znaczenie emocji i różnych perspektyw stron w procesie negocjacji.
15. Przydzielenie zadań do rozwoju swoich kompetencji w zakresie prowadzenia procesów negocjacyjnych z klientami.
14. Typy klientów z psychologicznego punktu widzenia - jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w procesie obsługi klienta.
15. Zamknięcie procesu sprzedaży. Techniki skutecznego zamykania sprzedaży. Utrzymanie dobrych relacji z Klientem.
16. Podsumowanie, zebranie i utrwalenie najważniejszych wniosków.

Nie dotyczy

W przypadku otrzymania dofinansowania na poziomie co najmniej 70% szkolenie będzie zwolnione z podatku VAT na podstawie par. 3. ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.
W przypadku szkoleń, które nie są dofinansowane na poziomie minimum 70% to ceny netto należy doliczyć 23% podatku VAT.
Szkolenie odbywa się zgodnie z wytycznymi Głównego Inspektoratu Sanitarnego dotyczące realizacji usług szkoleniowych.

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna szkolenia = 45 minut)

Część zdalna szkolenia przeprowadzona z wykorzystaniem platformy ZOOM. 
Zalecamy wcześniejsze przetestowanie działania mikrofonu oraz kamery.
Wymagania sprzętowe, które muszą zostać spełnione:

Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.
Połączenie internetowe - szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G / LTE), rekomendujemy używanie stałego łącza internetowego
Urządzenie ze sprawnym mikrofonem i kamerą  (komputer, tablet, smartfon) obsługujące popularne przeglądarki internetowe (Microsoft Edge, Google Chrome, Opera)

Szczegółowe wymagania systemowe dotyczące używania Zoom dostępne tutaj: https://support.zoom.us/hc/pl/articles/201362023-Wymagania-systemowe-Zoom-systemy-Windows-macOS-Linux