Zarządzanie przedsiębiorstwem. Efektywne motywowanie pracowników. Sprzedaż w gospodarce cyfrowej. Social media Zarządzanie zmianą. Zarządzanie relacjami z klientem. Marketing - kurs

Wiedza:

• przeprowadza analizę sytuacji przedsiębiorstwa
• posiada wiedzę dotyczącą kultury organizacji oraz modeli zarządzania i ich wpływu na efektywność organizacji
• formułuje założenia strategii ekspansji nowych usług
• opisuje kompetencje menadżerskie w sytuacji kryzysowej
• definiuje i stosuje metody zarządzania oraz analizy zachodzących procesów wewnętrznych i zarządzania finansami
• ma pogłębione rozumienie ryzyka i warunków formalno-prawnych prowadzonej działalność
• Identyfikuje przykłady i zasady funkcjonowania nowych modeli biznesowych
• Identyfikuje obszary, w jakich można stosować nowe modele biznesowe
• rozumie istotę pracy na narzędziach automatyzacji sprzedaż
• opisuje różnice w social mediach
• identyfikuje przykłady i zasady funkcjonowania nowych modeli biznesowych
• planuje i wdraża działania proaktywne podczas zmiany
• ocenia prawidłowo korzyści jakie wynikają z wdrożenia koncepcji zarządzania relacjami z klientami
• rozróżnia narzędzie marketingowe nastawione na kształtowanie relacji z klientem
• charakteryzuje szeroko rozumianą definicję sprzedaży
• dobiera i stosuje narzędzia marketingu internetowego
• rozumie rolę i znaczenie marketingu internetowego

Umiejętności:

• formułuje założenia strategiczne i operacjonalizuje cele rozwojowe firmy

• identyfikuje kryzysy

• przeprowadza analizę sytuacji przedsiębiorstwa

• definiuje i stosuje metody zarządzania oraz analizy zachodzących procesów wewnętrznych i zarządzania finansami

• stosuje narzędzia zarządzania kapitałem ludzkim

• Analizuje przykładowe modele biznesowe

• Proponuje nowe rozwiązania kształtujące model biznesowy firmy

• buduje założenia strategii social media i person sprzedażowych

• tworzy wartościowe posty

• projektowuje własną strategię personal brandingu

• dobiera narzędzia wspierające automatyzację sprzedaży

• stosuje narzędzia pracy wspierające automatyzację sprzedaży

• buduje strategię transformacji cyfrowej firmy oraz określa cele i mierniki jej realizacji

• planuje i wdraża działania proaktywne podczas zmiany

• stosuje najważniejsze zasady sprzedaży bezpośredniej

• nadzoruje potrzeby oraz oczekiwania różnych grup klientów,

• projektuje badania rynku skoncentrowane na diagnozie potrzeb i oczekiwań klientów,

• potrafi dokonać analizy i interpretacji badań marketingowych

• planuje zmiany w ofercie przedsiębiorstwa w oparciu o wyniki badań marketingowych,

• indywidualizuje ofertę i sposób kontaktu z klientem

• dobiera i stosuje narzędzia marketingu internetowego

Kompetencje społeczne:

• opisuje jak ważne są relacje w biznesie
• Bierze pod uwagę przyszłość przedsiębiorstwa i pracowników w trakcie wykonywania czynności zawodowych
• Komunikuje w sposób łatwy do zrozumienia

Sposób weryfikacji osiągnięcia efektów

Na pierwszych i ostatnich zajęciach zostanie przeprowadzony test wiedzy na temat zarządzania przedsiębiorstwem.

Sposób weryfikacji osiągnięcia efektów uczenia się

Case study-wypracowanie rozwiązań w sytuacji problemów z realizacją celów/rezultatów i niską efektywnością na przykładzie przedsiebiorstwa.

Do weryfikacji osiągnięć zostanie również sporządzony test z omawianego materiału na szkoleniu . Kazdy z uczestników wypełni go przed szkoleniem i po.

Case study-wypracowanie rozwiązań w sytuacji problemów z realizacją celów/rezultatów i niską efektywnością na przykładzie przedsiebiorstwa.

Do weryfikacji osiągnięć zostanie również sporządzony test z omawianego materiału na szkoleniu . Kazdy z uczestników wypełni go przed szkoleniem i po.

W trakcie usługi szkoleniowej zostaną podjete następujące zagadnienia

1 dzień 

• Strategiczne zarządzanie w firmie, w tym:
  • analiza makro i mikrootoczenia przedsiębiorstwa
  • formułowanie i operacjonalizacja strategii i celów biznesowych
  • strategie cenowe
• Zarządzanie w kryzysie
  • kompetencje menedżera w sytuacji kryzysowej
• zarządzanie procesam

2 dzień

• zarządzanie kapitałem ludzkim
• motywowanie zespołu
• zarządzanie talentami
• delegowanie zadań
• nowe modele biznesowe
• narzędzia automatyzacji procesów sprzedaży

3 dzień

• social media
• rodzaje social media
• budowa strategii social media i budowa person sprzedażowych
• sposoby tworzenia postów
• autoprezentacja i personal branding w mediach społecznościowych
• Test wiedzy na temat zarządzania przedsiębiorstwem, skuteczności Menadżerskich oraz wykorzystywania informacji   
• 4 dzień
• wprowadzenie do szkolenia
• zarządzanie zmianą
• modele biznesowe
• zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym w procesie zmiany istota i znaczenie odpowiedzialnego
• zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa oraz jej mierzenie i weryfikowanie uwzględniając nakłady i efekty
• 5 dzień
• budowanie relacji z klientem
• dbanie o klienta w kontekście biznesowym
• sprzedaż bezpośrednia
• narzędzie wspomagające zarządzaniem relacjami
• tworzenie osobistych relacji z klientem omówienie najczęstszych błędów w komunikacji i sposobów ich eliminacji 
• metoda aktywizacji budowanie relacji w oparciu o potrzeby klienta
• marketing internetowy strategia i narzędzia marketingu internetowego
• wdrażanie strategii marketingu internetowego
• Formy pracy podczas szkolenia:

        - mini wykłady systematyzujące wiedzę.

       - modele i standardy działania uwzględniające specyfikę mechanizmów psychologicznych, dające oparcie w trudnych emocjonalnie sytuacjach.       

       - kreatywna praca w podgrupach (burza mózgów).

·.     - krótkie treningi nowych umiejętności w małych grupach i w parach,

       - metafory i anegdoty, obrazujące najważniejsze aspekty trenowanych umiejętności.

       - wymiana doświadczeń i dobrych praktyk,

      - prace nad studiami przypadku w zespołach zadaniowych,

      - korzystanie z aplikacji

      - prezentacje na forum wypracowanych wyników.

Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych (1 godzina szkolenia = 45 minut)

Komplet materiałów zostanie wysłany w formie pdf na maila kazdego z  uczestników szkolenia. 

Uczestnicy otrzymaja skoroszyt, ołówek, teczkę. 

W przypadku finansowania ze środków publicznych w przynajmniej 70% - cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 ustawy o vat.W przypadku finansowania poniżej 70% ze środków publicznych, doliczony zostanie vat 23% do ceny netto. Szkolenie zakończy sie testem sprawdzającym. Po uzyskaniu minimum 70% poprawnych odpowiedzi , zostanie wystawione zaświadczenie o ukończeniu kursu. Jako Dostawca Usugi Rozwojowej posiadamy dostęp do wszystkich niezbędnych urządzeń.Przerwy nie są wliczane do czasu trwania usługi.W celu ukończenia usługi frekwencja nie może być niższa niż 80%.Szkolenie jest prowadzone zgodnie z warunkami SUZ.