Zarządzanie personelem w aptece

Po szkoleniu uczestnik: 

Zna model Schulz von Thuna

Potrafi przekazać informację zwrotną wzmacniającą oraz korygującą 

Potrafi bronić własnych granic

Potrafi zarządzć przez cele

Zna kryteria prawidłowo określonego celu

Monitoruje proces realizacji celu

Zna rolę Managera w zależności od stopnia rozwoju pracownika

Buduje autorytet Managera

Efektywnie zarządza zespołem

Potrafi delegować zadania

Wie jak przeprowadzać trudne rozmowy z pracownikami

Zna pojęcie "Expose szefa" i potrafi je stosować 

Zna zasady motywowania pozafinansowego 

​​​

W każdym dniu szkolenia nastąpi podsumowanie całości materiału dokonywane grupowo. Po szkoleniu przeprowadzane są wywiady z każdym uczestnikiem kursu. Po zakończeniu usługi uczestnik wypełnia narzędzie ewaluacyjne w postaci ankiety. 

I DZIEŃ

MODUŁ I

Feedback w relacji kierownik-pracownik

• Model Schulz von Thuna
• Informacja zwrotna wzmacniająca
• Informacja zwrotna korygująca
• Potencjalne przeszkody w efektywnym wykorzystaniu informacji zwrotnych
• 4 kroki obrony własnych granic

MODUŁ II

Manager – szef, doradca, czy mentor?

• Zarządzanie przez cele
• Kryteria prawidłowo określonego celu
• Monitorowanie procesu realizacji celu
• Rola Managera w zależności od stopnia rozwoju pracownika – wg matrycy Blancharda
• Style kierowania - model przywództwa sytuacyjnego wg Herseya/Blancharda
• Budowanie autorytetu Managera
• Efektywne zarządzanie zespołem

• Delegowanie zadań i uprawnień
• Przeprowadzanie trudnych rozmów z pracownikami

II DZIEŃ

MODUŁ III

Expose szefa

• Rola i znaczenie Expose – teoria
• Przygotowanie expose szefa – praktyczny warsztat
• Wygłoszenie Expose Szefa – z informacją zwrotną trenera

Dzięki tej praktyce kierownik apteki będzie potrafił wygłosić profesjonalne expose dla swojego zespołu z jasnym i klarownym ustaleniem zasad współpracy oraz zachowań promowanych (maksymalne preferencje) jak i nagannych (minimalne wymagania i granice szefowskie). Expose szefa jest praktyczną eskalacją wcześniejszych tematów szkolenia związanych z komunikacją interpersonalną, umiejętnościami managerskimi oraz w znacznym stopniu buduje postawę odpowiedzialności za efekty szkoleń również podległych pracowników, na podstawie umiejętności delegowania i egzekwowania zobowiązań podległego zespołu i dbania o przestrzeganie wypracowanych standardów obsługi pacjenta w aptece.

MODUŁ IV

Motywowanie pozafinansowe

• Rola managera w procesie motywacji
• Jak motywować i angażować siebie w proces zarządzania czyli różne sposoby automotywacji
• Motywatory i demotywatory
• Okazywanie uznania
• Czynniki sukcesu efektywnego zespołu;
• 13 sposobów pozafinansowego motywowania pracowników – omówienie i praktyczne zastosowanie
• Co motywuje pracowników z branży farmaceutycznej? – wyniki najnowszych badań z polskiego rynku farmaceutycznego

Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, notes oraz długopis. 

Prosimy o kontakt z realizatorem w celu ustalenia terminu szkolenia oraz zapisania się na kurs. 

ORGANIZUJEMY RÓWNIEŻ SZKOLENIA ZAMKNIĘTE DLA PLACÓWEK. 

ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ SKORZYSTANIA Z DOFINANSOWANIA.