H-consulting Wojciech Hołowacz

Projekty doradcze i szkoleniowe realizujemy od ponad 20 lat. W ramach przedsięwzięć komercyjnych oraz dofinansowanych z EFS w naszych usługach rozwojowych udział wzięło ponad 18 tysięcy osób. Do tej pory sukcesem zakończyliśmy ponad 50 projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej. Najlepiej znamy się na zarządzaniu projektami toteż specjalizujemy się w szkoleniach z tego właśnie zakresu: Agile, Scrum, PRINCE2®, IPMA®, PMI® - tych szkoleń można znaleźć u nas najwięcej, chociaż nasze portfolio jest oczywiście dużo bardziej zróżnicowane.

Jesteśmy jedyna firmą w BUR będącą częścią Professional Training Network co daje Ci pewność, że nasze szkolenia spełniają najwyższe standardy jakości Scrum.org, są prowadzone przez akredytowanego trenera posiadającego status PST i są oparte na zawsze aktualnych materiałach. Jako jedyni w Polsce umożliwiamy udział w szkoleniach Professional Scrum z dofinansowaniem z Bazy Usług Rozwojowych.

Wychodząc naprze­ciw potrze­bom naszych Klien­tów ofer­u­jemy orga­ni­za­cję szkoleń zamknię­tych. Rozwiązanie to cieszy się dużym zain­tere­sowaniem ze względu na ogromną per­son­al­iza­cję we wszys­t­kich aspek­tach. Każde szkole­nie zamknięte real­izu­jemy poprzez indy­wid­u­alne pode­jś­cie oraz dos­tosowanie pro­gramu do specy­fiki firmy Klienta tak, aby wiedza, którą otrzy­mają uczest­nicy zajęć nie pozostawała tylko jako ślad w mate­ri­ałach szkole­niowych, ale mogła zostać wyko­rzys­tana w prak­tyce. Przy­go­towu­jąc każde zlece­nie dokonu­jemy szczegółowej anal­izy i określamy cele, jakie Klient chce osiągnąć, aby wybrać skuteczne metody pozwala­jące je zre­al­i­zować. Wartoś­cią dodaną szkoleń zamknię­tych jest fakt, że sprzy­jają one inte­gracji pra­cown­ików. Nasza opieka nie ustaje w ostat­nim dniu szkole­nia - dbamy o to aby uczestnicy mieli możli­wość kon­taktu z trenerem również po jego zakończe­niu. Rozu­miemy, że cza­sem pyta­nia lub wąt­pli­wości mogą pojawić się później — dlat­ego wiemy jak ważne jest aby móc te wąt­pli­wości rozwiać.

Naszym pri­o­ry­tetem jest ofer­owanie usług najwyższej jakości. Dlat­ego też wyjątkową wagę przykładamy do pod­noszenia stan­dardów real­i­zowanych pro­jek­tów. Wartoś­ci­ami, które szczególnie cenimy są innowa­cyjność, jakość, pro­fesjon­al­izm, zad­owole­nie Klienta oraz odpowiedzial­ność społeczna.

• Posiadamy wdrożony system zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2015 w zakresie przygotowania i realizacji szkoleń oraz projektów szkoleniowych i doradczych na rynku krajowym i międzynarodowym, potwierdzony certyfikatem,
• jesteśmy częścią Scrum.org Professional Training Network,
• posiadamy wdrożoną strategię CSR - Strategię Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, wdrożoną zgodnie z normą ISO 26000,
• jesteśmy Agencją Zatrudnienia wpisaną do Kra­jowego Rejestru Agencji Zatrud­nieniana pod numerem 11700.

Proces reklamacji:

1. Każdy uczestnik lub podmiot zamawiający ma prawo do składania reklamacji dotyczących usług szkoleniowych oraz doradczych w terminie 30 dni kalendarzowych od daty zakończenia usługi.
2. Reklamacje usług szkoleniowych oraz doradczych można zgłaszać w formie pisemnej listem poleconym lub mailem na tradycyjny lub elektroniczny adres firmy.
3. Pismo zawierające reklamację powinno zawierać przynajmniej:

• dane kontaktowe do uczestnika lub podmiotu zgłaszającego reklamację,
• nazwę i datę usługi wobec której zgłasza się zastrzeżenie,
• przedmiot reklamacji – szczegółowy opis zgłoszonego problemu,
• uzasadnienie reklamacji,
• proponowany sposób rozwiązania sprawy — oczekiwania wobec firmy.
• ​​​​
• Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu wpłynięcia reklamacji a w przypadkach szczególnie skomplikowanych czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu. Decyzja dotycząca rozwiązania reklamacji zostanie przesłana składającemu reklamację pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.