INTERAKCJE-Joanna Smolińska

INTERAKCJE to firma oferująca szeroki wachlarz szkoleń skierowanych zarówno dla instytucji publicznych, jak i biznesu. Dzięki współpracy z gronem doświadczonych ekspertów wiemy, że najlepsze efekty szkoleniowe osiągane są dzięki umiejętnemu łączeniu teorii z praktyką. Dlatego też to, co wyróżnia nasze podejście na rynku, to położenie szczególnego nacisku na warsztatową formę szkoleń. Wszystkie szkolenia są prowadzone według cyklu Kolba.  Daje to gwarancję, że uczestnicy naszych zajęć dogłębnie przyswoją omawiane zagadnienia i będą potrafili wykorzystać je w praktyce. 

Nasze szkolenia są nastawione na konkretne i wymierne efekty: uczestniczy otrzymują rozwiązania swoich problemów, mają możliwość przećwiczenia prezentowanych przez trenera narzędzi i nabycia umiejętności zastosowania ich w pracy lub w życiu prywatnym. Realizację kursów poprzedzamy badaniem potrzeb szkoleniowych klienta tak, aby stworzyć program idealnie dopasowany do jego potrzeb i problemów. Każde z naszych szkoleń prowadzone przez doświadczonych trenerów w lekki, przyjemny i praktyczny sposób. Program szkoleń uwzględnia również aktualne zmiany w przepisach oraz dyrektywach unijnych.

 Od 2016 roku przeprowadziliśmy cykle szkoleń dla urzędów i firm: usługowo-handlowych, produkcyjnych, okręgowych spółdzielni mleczarskich, cukierni, firm krawieckich, medycznych i domów pomocy społecznej.

W roku 2018 przeszkoliliśmy około 523 osoby. Najczęściej wybieranymi tematami było:

Dla branży spożywczej:

• Kurs dekoracji i produkcji wyrobów cukierniczych
• Profesjonalna obsługa klienta w sklepie
• Efektywne techniki sprzedaży
• Budowanie własnej efektywności w oparciu o wskaźnik Myers-Briggs TypeIndicator
• Cross selling i up-selling
• Efektywne zarządzanie gospodarką magazynową według modelu S5
• Warsztat winiarski – sprzedaż wina
• Subordynacja pacjenta – trening zastępowania agresji w kontakcie z pacjentem. Efektywna komunikacja w podmiocie leczniczym pacjent – personale medyczny.
•  Badanie i terapia układu ruchu – kręgosłup lędźwiowy i stawy krzyżowo-biodrowe
•  Od szablonu do produktu – warsztat projektowania i szycia ubrań
•  Warsztat projektowania i szycia ubrań
•  e- Commerce dla mikro,małych i średnich, przedsiębiorstw / e-sprzedaż
•  Zmiany w obsłudze klienta związane z cyfryzacją

W roku 2017 i 2016 firma Interakcje – Joanna Smolińska przeszkoliła około 814 osób. Najczęściej wybierane szkolenia to:

•  Kodeks postępowania administracyjnego – dla urzędów gminy
•  Techniki efektywnych negocjacji
•  Autocad
•  Zarzadzanie zespołem
•  Prowadzenie spotkań biznesowych
•  Cross-selling i up – selling
•  Budowanie własnej efektywności w oparciu o wskaźnik Myers-Briggs TypeIndicator
•  Analiza mikrobiologiczna
•  Sotrytelling
•  Perswazja jako narzędzie zmiany postaw
•  Radzenie sobie z trudnym klientem
•  Profesjonalna obsługa klienta
•  Nadzór nad sprzętem kontrolno – pomiarowym
•  Zarzadzanie reklamacjami
•  Podatek dochodowy od osób fizycznych i prawnych
•  Podatek Vat
• Auditorzy wewnętrzni
•  Nowelizacja ISO 9001:2015
•  Zmiany w normie ISO 17025
•  Farmaceuta jako konsultant i doradca – profesjonalna obsługa klienta w aptece
•  Analiza danych medycznych – z wykorzystanie arkusza kalkulacyjnego
•  Warsztat- budowanie konstruktywnych relacji z pacjentem – subordynacja pacjenta, motywowanie do leczenia
•  Optymalizacja i podnoszenie efektywności usług opieki zdrowotnej poprzez wielopoziomowe usprawnienie obiegu i standardów informacji według modelu Healthcare Kaizen
•  Budowanie własnej efektywności w oparciu o wskaźnik Myers-Briggs TypeIndicator
• Wspieranie mieszkańców ośrodka w sytuacji silnego stresu związanego ze śmiercią mieszkańca – komunikacja w sytuacjach kryzysowych, rozmowy z rodziną zmarłego

Wszystkie szkolenia podlegały ewaluacji pisemnej i ustnej. Wszystkie szkolenia były ocenione bardzo wysoko. Ocenie podlegała – merytoryczność szkolenia, użyteczność nabytej wiedzy w praktyce zawodowej, poziom organizacji, trener prowadzący, organizacja szkolenia, materiały szkoleniowe. Firma Interakcje – Joanna Smolińska posiada również certyfikat ISO 9001:2015. Doświadczenie trenerów jest bardzo mocno weryfikowane. Większość trenerów posiada również szkoły trenerskie oraz duże zaplecze doświadczenia zawodowego popartego sukcesami w danej branży oraz warsztat trenerski i umiejętności przekazywania swojej wiedzy innym. Właścicielka firmy Joanna Smolińska – posiada certyfikat trenerski Matrik, ukończyła studia doktoranckie na wydziale psychologii, przez wiele lat współpracowała z Uniwersytetem SWPS w roli osoby prowadzącej zajęcia, w firmie zajmuje się pozyskiwaniem klientów, badaniem potrzeb szkoleniowych, doborem trenerów, ewaluacją szkoleń, koordynowaniem projektów szkoleniowych – części organizacyjnej i merytorycznej.