Tomasz Pawlonka TP CONSULTING

Zakres oferowanych usług rozwojowych

Oferujemy trzy główne obszary szkoleniowe skierowane do właścicieli oraz zespołów salonów fryzjerskich.

**Szkolenie nr 1

Kompetencje miękkie i biznesowe w salonie fryzjerskim**

Szkolenie obejmuje rozwój umiejętności z zakresu:

• psychologii obsługi klienta
• budowania relacji i lojalności klientów
• skutecznej komunikacji sprzedażowej
• pozyskiwania klientów
• zwiększania sprzedaży usług i kosmetyków
• wyceny usług i podstaw zarządzania finansami salonu
• radzenia sobie ze stresem i presją w pracy

Celem szkolenia jest zwiększenie rentowności salonu, poprawa jakości obsługi klienta oraz rozwój kompetencji właściciela i zespołu.

**Szkolenie nr 2

Specjalistyczne szkolenie z barberingu**

Szkolenie techniczne prowadzone przez mistrzynię świata w barberingu – Annę Sternik – obejmuje:

• doskonalenie technik strzyżeń męskich
• pracę z różnymi typami włosów i zarostu
• precyzyjne formowanie linii i konturów
• organizację stanowiska pracy
• budowanie marki osobistej barbera
• standardy pracy konkursowej

Celem szkolenia jest podniesienie poziomu technicznego uczestników oraz zwiększenie jakości i konkurencyjności usług.

**Szkolenie nr 3

Współpraca w salonie – komunikacja, relacje i wspólne cele**

Szkolenie skierowane do właściciela oraz zespołu salonu. Jego celem jest poprawa jakości współpracy, komunikacji oraz atmosfery pracy, co bezpośrednio wpływa na jakość obsługi klienta i wyniki finansowe salonu.

Zakres tematyczny:

1. Komunikacja w zespole

• style komunikacji w miejscu pracy
• konstruktywna informacja zwrotna
• rozwiązywanie konfliktów
• komunikacja między właścicielem a pracownikami

2. Budowanie odpowiedzialności i zaangażowania

• rola lidera w salonie
• odpowiedzialność za wynik zespołu
• motywacja pozafinansowa
• budowanie kultury współpracy zamiast rywalizacji

3. Wspólne cele i standardy pracy

• wyznaczanie celów indywidualnych i zespołowych
• ustalanie standardów obsługi klienta
• jasne zasady pracy i podział obowiązków
• mierzenie efektów pracy zespołu

4. Wpływ relacji zespołowych na klienta

• atmosfera salonu jako element doświadczenia klienta
• spójna komunikacja zespołu wobec klientów
• zarządzanie trudnymi sytuacjami przy kliencie

5. Redukcja napięć i stresu w zespole

• identyfikacja źródeł napięć
• narzędzia regulacji emocji
• zapobieganie wypaleniu zawodowemu