Beata Huszban

Firma szkoleniowa specjalizuje się w projektowaniu i realizacji usług rozwojowych dla przedsiębiorstw z sektora handlu detalicznego, w szczególności sklepów spożywczych oraz zespołów sprzedażowych.

Działalność koncentruje się na podnoszeniu kompetencji pracowników liniowych, kadry kierowniczej oraz właścicieli placówek handlowych w obszarach sprzedaży, obsługi klienta, organizacji pracy sklepu, zarządzania zespołem oraz efektywności ekonomicznej działalności.

Usługi szkoleniowo-doradcze realizowane są w formie:

• • szkoleń stacjonarnych,
  • warsztatów praktycznych,
  • konsultacji i doradztwa rozwojowego,

każdorazowo dostosowanych do potrzeb i specyfiki przedsiębiorstwa. Programy opracowywane są na podstawie analizy potrzeb klienta oraz z uwzględnieniem rzeczywistych warunków funkcjonowania sklepów detalicznych.

Zakres tematyczny usług obejmuje w szczególności:

• • profesjonalną obsługę klienta w handlu detalicznym,
  • techniki sprzedaży i skuteczne polecanie produktów,
  • budowanie kompetencji sprzedawcy–eksperta,
  • organizację pracy na stoiskach specjalistycznych (m.in. warzywa–owoce, mięso–wędliny),
  • zarządzanie zespołem w sklepie,
  • motywowanie pracowników i budowanie zaangażowania,
  • komunikację interpersonalną i współpracę w zespole,
  • radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem,
  • zwiększanie efektywności operacyjnej i sprzedażowej sklepu,
  • rozwój kompetencji kierowniczych w handlu detalicznym.

Szkolenia mają charakter praktyczny i warsztatowy, ukierunkowany na rozwój konkretnych umiejętności możliwych do zastosowania w codziennej pracy.

Stosowane metody dydaktyczne obejmują m.in.:

• • ćwiczenia praktyczne,
  • analizę przypadków,
  • symulacje sytuacji zawodowych,
  • dyskusje moderowane,
  • elementy coachingu szkoleniowego.

Celem świadczonych usług jest podnoszenie kwalifikacji uczestników, poprawa jakości obsługi klienta, zwiększanie efektywności sprzedaży oraz wspieranie rozwoju przedsiębiorstw poprzez rozwój kompetencji pracowników.

Szkolenia prowadzone są przez trenerów posiadających wieloletnie doświadczenie w branży handlu detalicznego oraz w realizacji usług rozwojowych dla pracowników sklepów. Trenerzy dysponują praktyczną wiedzą dotyczącą funkcjonowania placówek handlowych, procesów sprzedażowych oraz zarządzania zespołem.

Doświadczenie obejmuje realizację licznych szkoleń i warsztatów dla pracowników liniowych, kierowników oraz właścicieli sklepów, zarówno w projektach komercyjnych, jak i współfinansowanych ze środków publicznych.