Łukasz Kostrzewa

Podmiot realizuje usługi rozwojowe dla osób dorosłych w formie szkoleń i warsztatów (stacjonarnie oraz online). Zakres tematyczny obejmuje rozwój kompetencji zawodowych i organizacyjnych, w szczególności: komunikację w sytuacjach trudnych (w tym obsługa klienta/interesanta), współpracę w zespole, organizację pracy i zarządzanie priorytetami, a także elementy profilaktyki przeciążenia psychospołecznego w środowisku pracy (zarządzanie stresem i obciążeniem zadaniowym – w ujęciu edukacyjnym). Zajęcia prowadzone są metodami aktywnymi: analiza przypadków, ćwiczenia praktyczne, symulacje rozmów, praca na scenariuszach i standardach działania, krótkie wprowadzenia merytoryczne oraz podsumowanie z planem wdrożenia. Efekty uczenia się są weryfikowane w sposób mierzalny (np. test/quiz pre-post, checklista umiejętności, zadanie wdrożeniowe, ankieta ewaluacyjna). Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe; na życzenie zamawiającego przygotowywana jest dokumentacja realizacji (agenda, lista obecności, podsumowanie ewaluacji).