AWARELAB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Profil Firmy Awarelab Sp. z o.o. i Leny Czerneckiej - Doświadczenie Szkoleniowe i Trenerskie

Doświadczenie i Kwalifikacje Trenera

Wykształcenie i Certyfikacje Leny Czerneckiej (Magdaleny)

Lena Czernecka posiada unikalne połączenie kompetencji biznesowych i psychologicznych, które stanowi fundament jej skuteczności jako trenera. Ukończyła studia psychologiczne na Uniwersytecie Jagiellońskim w Krakowie i jest certyfikowanym trenerem biznesu, interwentem kryzysowym, coachem oraz business counsellorem. Dodatkowo prowadzi psychoterapię w nurcie Gestalt, co pozwala jej na holistyczne podejście do rozwoju uczestników szkoleń.

Jej kwalifikacje obejmują między innymi certyfikat superwizora Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, certyfikat psychoterapeuty Gestalt (PTPG), oraz kwalifikacje interwenta kryzysowego z kompetencjami prowadzenia interwencji grupowych i indywidualnych (certyfikat ICISF). Jest również absolwentką licznych specjalistycznych programów rozwojowych, w tym Szkoły Counsellingu Gestalt oraz programów certyfikacyjnych w zakresie Dynamiki Spiralnej Value Match, MTQ48.

Doświadczenie Biznesowe

Lena Czernecka posiada ponad 23-letnie doświadczenie w obszarach zarządzania zmianą, przywództwa, efektywności osobistej, zdrowia psychicznego oraz rozwoju kompetencji pracowników. Pracowała jako trener wewnętrzny w międzynarodowych korporacjach, realizując projekty szkoleniowe w sektorach outsourcingu usług, farmaceutycznym, retailu oraz IT.

Szczególnie wartościowe jest jej długoletnie doświadczenie współpracy z IBM Poland, gdzie przez 12 lat (2006-2018) była stałym dostawcą szkoleń miękkich dla liderów w obszarze przywództwa, skuteczności osobistej i komunikacji. Dla sektora bankowego zrealizowała ponad 100 dni szkoleń, między innymi projekt K-1400 (BZWBK) obejmujący 54 dni szkoleń dla 270 kierowników i dyrektorów w zakresie zarządzania zespołami w oparciu o informację zwrotną 360 stopni.

Klienci Korporacyjni

Lena Czernecka współpracowała z wieloma renomowanymi organizacjami, w tym z Aqusta - Westland, Ahold - Polska, Ailleron, ABB, Amway, BASF, Budimex, Bryksy, Bre Bank, Maspex, Sabre, State Street Bank, BZWBK, TechnipFMC, Aptiv, UBC, Qualtrics, Innogy, Inpost, Svarovski, Merck, Skanska, Shell, Valeo, Luxoft, Aon-Hewitt, GSK, WTW, NSG Group, Luxsoft, PGNIG, IBM BTO oraz wieloma innymi. W ramach szkoleń liderskich przeszkoliła ponad 5000 osób w sektorze finansowym, księgowym, automotive oraz IT.

Projekty Rozwojowe

Wśród realizowanych projektów wyróżniają się kompleksowe programy rozwojowe, takie jak “Akademia Lidera” dla IBM (320 dni szkoleń dla 40 grup na przestrzeni lat 2008-2017), projekt “Świadome Przywództwo” obejmujący autorski program szkoleniowy jako holistyczny model pięciu kompetencji przywódczych, oraz projekt “Mental Health” dotyczący profilaktyki zdrowia psychicznego pracowników.

Oferta Szkoleniowa

Szkolenia z Obsługi Klienta

Firma oferuje kompleksowe szkolenia z zakresu obsługi klienta, obejmujące komunikację z klientem, budowanie relacji i profesjonalną obsługę, standardy obsługi klienta oraz praktyczne ćwiczenia i symulacje. Program szkoleń jest szczególnie dostosowany do potrzeb sektora HoReCa, uwzględniając specyfikę usług turystycznych i gastronomicznych.

Szkolenia dla Liderów

Autorski program AWARE Leadership integruje koncepcję Spiral Dynamics Clare W. Graves, badania nad odważnym przywództwem Brene Brown oraz dwudziestoletnie doświadczenie praktyczne. Program koncentruje się na pięciu kluczowych kompetencjach przywódczych: odpowiedzialności (Accountability), mądrości (Wisdom), elastyczności w zmianie (Adaptability), autentycznej komunikacji (Reliability) oraz empatii (Empathy)

Szkolenia Self Development

Oferta obejmuje także szkolenia z zakresu rozwoju osobistego, koncentrujące się na skutecznej komunikacji w miejscu pracy w oparciu o porozumienie bez przemocy, asertywności, komunikowaniu emocji oraz budowaniu odporności psychicznej. Uczestnicy otrzymują praktyczne narzędzia do radzenia sobie z wyzwaniami życia zawodowego i prywatnego oraz techniki wzmacniania odporności psychicznej.

Metodologia Szkoleniowa

Podejście Oparte na Doświadczeniu

Firma wykorzystuje metodę nauki przez doświadczenie opartą na cyklu uczenia się osób dorosłych Davida Kolba. Proces szkoleniowy obejmuje cztery etapy: działania praktyczne, omówienie i refleksję, teorię oraz adaptację zdobytej wiedzy do codziennego funkcjonowania.

Analiza Potrzeb Szkoleniowych

Przed realizacją szkoleń przeprowadzana jest kompleksowa analiza potrzeb obejmująca wywiady z przełożonymi szkolonych pracowników oraz elektroniczne ankiety weryfikujące poziom wiedzy, umiejętności i postawy uczestników. To podejście pozwala na dopasowanie programu szkoleniowego do rzeczywistych potrzeb organizacji.

Formy Pracy

W ramach szkoleń wykorzystywane są różnorodne metody pracy, w tym mini symulacje realnych sytuacji, pracę w małych grupach z case study, buddy coaching, improvement sessions, burze mózgów oraz dyskusje moderowane. Takie podejście zapewnia aktywne zaangażowanie uczestników i praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy.

Współpraca z Instytucjami Edukacyjnymi

Lena Czernecka współpracuje z Szkołą Trenerów Komunikacji opartej na Empatii, gdzie jest certyfikowaną trenerką. Realizowała także projekty EFS dla studentów studiów podyplomowych na Akademii Rolniczej oraz Uniwersytecie Jagiellońskim. Od 2019 roku współpracuje z Uniwersytetem SWPS, współtworząc kierunek “Komunikacja w organizacji oparta na empatii”.